出任總裁，擁抱網易：她帶着跌落王座的巨頭殺回來了
對於暴雪娛樂來說，2026年是一個「大年」。
《暗黑破壞神 4》新資料片和《魔獸世界》“至暗之夜”會在今年上線，還有《守望先鋒》的十週年慶典活動，以及闊別已久的暴雪嘉年華也將重磅迴歸。
看上去一切都在向好的方向發展，如今的暴雪娛樂，跟兩年前的動盪形成了鮮明的對比。
2024及之前的幾年，這家老牌遊戲巨頭並不好過，高層動盪，短短數年幾度換帥，中國市場停擺，公司整體經歷多輪裁員、多個在研項目被砍。加上微軟收購後，公司還面臨文化重建的壓力。
就是在這樣一個「爛攤子」前，Johanna Faries在2024年接掌了暴雪娛樂的帥印。
Johanna Faries
Johanna上任後，暴雪恢復了與網易的合作，並且力求讓公司的戰略佈局和產品節奏保持穩定，比如，去年底在彭博社的採訪中，Johanna提出，暴雪要確保每個自然年至少推出1到2個“重磅發佈”。
前不久，葡萄君對Johanna進行了獨家專訪。
談及中國市場，她非常認可與網易的合作，並表示合作已進入新階段，還詳細跟葡萄君介紹了常規月度溝通機制，表示雙方管理層之間也保持着高頻交流，盡力促進合作的順暢。
Johanna本人也非常重視中國市場，在她的年度工作規劃中，給中國市場專門劃出了一個獨立板塊。
在公司治理上，Johanna也展現出了不同於前幾任掌舵者的風格。採訪中她講述了在內部推行「多年規劃」的策略，在與各個團隊的調研及協商後，在公司內部設立更清晰、具象的共同目標，指引這支艦隊的齊頭並進。
Johanna還提到了今年的暴雪嘉年華。與以往不同，這次嘉年華從2025年初即開始籌備，會在今年9月舉辦。Johanna希望在以往緊鑼密鼓的落地執行的基礎上，通過更長的籌備期，讓團隊更放心大膽地嘗試和突破，並藉此盛會向大家證明：暴雪回來了。
在面對面的採訪中，Johanna能讓人明顯感受到她的親和力和領導力。她會花大量時間深入一線，誠懇地與各個項目組溝通。正因此，一些暴雪員工也表示，他們能真切地感覺到，這位女總裁是想帶着大家把暴雪重新「支棱起來」。
以下爲遊戲葡萄專訪暴雪娛樂總裁Johanna Faries的內容摘選，爲便於閱讀，我們在保留原意的前提下對全文進行了合理刪減、翻譯、整理：
01
關於暴雪迴歸中國、
網易的合作
葡萄君：暴雪遊戲重新回到中國快兩年了，對於目前的合作，你有何感受？團隊狀態如何？
Johanna：我們對與網易的合作倍感欣喜。自去年起，我們成功將遊戲重新陸續引入中國，爲國內玩家提供服務，這對我們而言是一段十分成功的經歷。
我們始終在學習積累，力求爲中國玩家打磨更貼合需求的遊戲體驗，分享最優的運營經驗。我們不僅與合作伙伴保持着緊密協作，暴雪派駐當地的本土團隊也始終堅守崗位，日復一日爲玩家服務。暴雪與網易的合作，一直保持着穩固務實的態勢。
葡萄君：根據你目前的觀察，中國玩家更關注哪些方面？有哪些反饋讓你印象深刻？
Johanna：最讓我觸動的，莫過於中國玩家對暴雪遊戲迴歸所表現出的喜悅與興奮。大家對我們遊戲IP的迴歸，早已積攢了極高的熱情與需求，我們也希望以可持續的方式，爲中國玩家帶來驚喜與快樂。
因此，我們更核心的目標是：如何確保我們不負期待，持續服務好這羣玩家，爲大家打造專屬的體驗，讓遊戲始終保持新鮮感與吸引力。在迴歸後，我們也發現某些策略非常奏效，並計劃將這些成功經驗推廣到公司內其他團隊的未來規劃週期中。總的來說，這是一個非常積極的契機，讓我們不僅能以更好的狀態迴歸，還能在合作中跟夥伴共同成長。
葡萄君：我記得你提到過，與網易的合作已進入了一個新階段，包括月度定期溝通和管理層互訪。我想知道，這種合作在日常運營中具體是如何體現的？
Johanna：這是一種全方位的深度協作。我們的團隊與網易的夥伴在多個維度上緊密配合，不僅限於遊戲開發，還涵蓋了發行、戰略、技術、市場營銷以及品牌傳播等領域。這些團隊也都設有他們各自的定期雙向溝通會。我非常欣賞這種跨職能、多部門的協作方式，它能讓我們更敏銳地捕捉機遇。
此外，線下的面對面交流也成效顯著。儘管暴雪總部常駐南加州，但我們會經常飛往杭州、上海，與網易進行面對面的協作。同樣，我們也經常在總部接待網易的同事。這種頻繁的互訪極大地提升了我們彼此學習的能力，也讓我們在面對機遇時能更加敏捷、迅速地行動。
葡萄君：在這種新的合作模式下，中國玩家可以期待哪些實質性的變化？比如更快的更新速度、更穩定的內容交付，或是更多的跨區活動？
Johanna：這要具體情況具體分析。比如，玩家對《爐石傳說》的期待，可能與我們在《魔獸世界》（例如「泰坦重鑄時光服」相關內容）中看到的機會截然不同。
我們的核心目標是以業界頂尖的水準亮相，確保爲玩家提供最對味的內容體驗。此外，我們也在不斷探索升級服務的方式，無論是加快內容更新的節奏，還是打造一些全新的、讓人眼前一亮的創意玩法，都是我們努力的方向。
《爐石傳說》官方宣傳圖
02
關於職業經歷和未來的規劃
葡萄君：暴雪過往的掌門人大多出身於科技或遊戲開發背景，而你在NFL（美國國家橄欖球聯盟）深耕多年。這段體育行業的經歷，會影響你領導暴雪的方式嗎？
Johanna：其實我對遊戲並不陌生，我從小就是一名玩家，一直與遊戲社區保持着緊密的聯繫，這對我幫助很大。
同時，我認爲在NFL這樣的機構工作確實能帶來獨特的優勢，因爲在很多層面上，體育和遊戲都關乎「粉絲經濟（fandom）」，都是關於如何經營那些對品牌有着深厚、持久熱情的粉絲社區。
所以我認爲，不同行業間的這些共通之處，讓我和團隊得以更好地制定發展規劃、做好IP長線運營，更深入地去思考如何打造能陪伴玩家一生的獨特體驗。
而這一切的核心，歸根結底就是社羣運營、創意創新，以及組織內部的協同一致。這些能力，我覺得都能從自己過往的各類從業經歷中遷移運用到當下的工作裏，能每天肩負這份職責，我也深感榮幸。
葡萄君：你認爲目前面臨的最大挑戰是什麼？
Johanna：與其說是挑戰，我更願意視其爲機遇。當然，身處遊戲行業本身就充滿挑戰，因爲行業變化極快。想要在行業中始終站穩腳跟、保持核心競爭力，就必須擁有韌勁，要敢想敢做，還要保持創新精神。
但與此同時，暴雪作爲遊戲行業的標誌性企業，至今已積澱35年的深厚底蘊，且這份發展歷程仍在延續。在我看來，正是我們旗下豐富優質的IP矩陣，給了我們大膽佈局、攜手共創未來的底氣。談及未來35年的規劃，我們希望能像過去35年一樣果敢。
挑戰固然存在，但我並不認爲這些挑戰會成爲多大的限制。我認爲更多的是大家一起思考，我們要把重注押在哪裏，畢竟我們手裏有很多牌可以打。
葡萄君：2026年對暴雪來說是大年，有像《守望先鋒》十週年這樣的里程碑、暴雪嘉年華的迴歸、《魔獸世界》的新內容等。在如此緊湊的日程下，你如何保持團隊的創造力並確保質量？
Johanna：我的首要任務是充分放權。我要給予團隊足夠的工具、空間、時間、資源和支持，讓他們敢於在大膽的創意方向上探索。
我非常看重組織內部的持續溝通，確保我們有能力不斷提問、覆盤和分析，這樣每次推出新內容時，我們都能比上一次更強。同時，我們建立了跨職能的協作空間，讓每個人都共享成果，共擔責任。這是我們目前的重點：既要保證創意的穩健，也要確保戰略的穩健。
《魔獸世界》“至暗之夜”官方宣傳圖
葡萄君：你提到希望每個日曆年都有一兩個重磅發佈，是什麼促使你確立了這個重點？
Johanna：我們深知玩家對暴雪遊戲有極高的渴望，因此我們需要建立一種節奏，希望確保玩家能夠穩定、規律地體驗到暴雪的重磅內容發佈。當然，我們也不會爲發佈而發佈。
不管是暴雪的粉絲還是某款具體遊戲的粉絲，我們都希望讓他們有一個穩定的預期。這也得益於我們的產品組合管理——因爲擁有多個IP和遊戲，我們可以靈活地安排日程，確保暴雪每年至少有1到2次，甚至更多的高光時刻。這種策略性的安排也是我們IP矩陣運營的核心一環。
葡萄君：是什麼促成了這種戰略轉變？過去是怎樣的？
Johanna：我無法評價我上任之前的狀況。但在與大量員工交流後，我發現大家都有強烈的願望去創造偉大的體驗。團隊內部充滿了能量和勢頭，大家都想把好的作品推向市場，而且大家都希望，推出內容的方式不僅能達到世界級水準，還能保持穩定的節奏，讓暴雪始終站在遊戲行業的核心位置、保持行業關注度。
所以這並不是被迫的改變，而是一個優化的契機。我們可以藉此思考，該如何協調各項目的上線節奏，讓所有團隊的步調重新對齊。
我們要讓大家都清晰地知道，在全年的內容規劃中，哪個團隊該在哪個節點接棒推進工作。這樣一來，所有的努力最終都能爲暴雪的整體發展蓄力，成就一番大事業，而不只是爲各個遊戲團隊或單一IP的發展服務。
葡萄君：那麼，這種節奏如何影響團隊的具體規劃？
Johanna：我們引入了深度的規劃週期，區分長期規劃和短期規劃。當然，我們必須保持敏捷，隨時準備調整方向，以滿足玩家的期望。
因此，我們打造了一套標準化的業務運營節奏：一方面嚴謹推進戰略規劃，另一方面建立常規化的內部協作機制，實現各部門的跨職能協同對齊。我們將這項工作擺在了核心優先級的位置，其重要性不亞於我們對創意的追求，以及對遊戲玩法的落地執行。
我們要確保，暴雪的規劃能力和我們重磅內容的上線水準一樣，都達到世界級。
葡萄君：你給我的印象是一個擅長做五年規劃的領導者，這與暴雪過去的風格似乎不同。這種長線思維會對暴雪產生什麼影響？
Johanna：多年規劃的最大價值在於清晰度。它能讓各個團隊明白，該如何將當下的內容上線，並置於更宏觀的發展格局中去考量。
我們清楚公司的整體發展方向和核心願景，我們也能理清該如何打造層層遞進的遊戲體驗，以此培育規模化的粉絲社羣、實現玩家參與度的規模化提升，進而圍繞暴雪的未來革新，構建更宏大的品牌敘事。
這就避免了東一榔頭西一棒槌式的盲目行事，爲所有團隊提供了清晰的方向指引，讓大家明白我們的所有行動都絕非漫無目的。我們的每一步舉措都是有規劃、有意圖的，甚至對於下一批新內容、新公告，我們在很多方面都早已明確後續的佈局，同時也會做好準備，根據實際需求靈活調整策略。
我認爲，這種「既有明確規劃，又能靈活應變」的模式，能再次凝聚團隊的協作意識，強化方向的清晰度，夯實戰略規劃的根基。而這些能力，也會成爲我們未來發展的更強底氣，確保我們能從容應對一切挑戰，打造出極具魄力的未來發展格局。
葡萄君：「清晰」似乎是你的關鍵詞？
Johanna：確實，「清晰」是我最推崇的關鍵詞之一。我認爲，倘若我們能圍繞當下的發展現狀和未來的發展目標，開展高質量、有魄力、開誠佈公且透明坦誠的溝通，所有工作都會變得事半功倍。尤其是在我們整個公司都匯聚着一衆頂尖人才的情況下，這種溝通的價值會更加凸顯。
所以我堅信，這份清晰的方向感，必然會帶來強勁的發展勢頭，讓整個團隊都滿懷熱忱。
葡萄君：玩家很關心暴雪的勢頭是否回來了。未來幾年，你希望通過什麼來證明「暴雪回來了」？
Johanna：在遊戲及娛樂產品之外，我們對暴雪嘉年華（BlizzCon）的迴歸感到無比興奮。這是一個絕佳的例子。
嘉年華是暴雪向市場和玩家直接宣告「暴雪回來了」的核心契機，能讓玩家以線下到場+線上虛擬參與的形式匯聚一堂，共同慶祝，共同享受熱愛的遊戲，同時點燃玩家和遊戲社區的熱情。
對於暴雪內部團隊來說，嘉年華能讓團隊切實感受到公司當下的良好發展態勢，更能驗證團隊有能力將這份「向好的態勢」轉化爲實質性成果。
葡萄君：爲了達成暴雪迴歸的態勢，你們現在正在做什麼準備？
Johanna：這又回到了長線規劃的問題。
我們在思考：我們要達成什麼目標？我們希望現有的遊戲系列呈現什麼面貌？未來的玩家在哪裏？我們在技術和世界構建上要達到什麼高度？爲了實現這些，我們需要在人才招聘、留存和賦能上具備什麼樣的組織能力？
這是一個多維度的工程，需要長遠的眼光。我們要確保最終呈現出來的結果，能讓外界一致認爲：暴雪不僅推出了強勁的產品，更展示了其韌性和追求卓越的一貫性。
葡萄君：從業務數據來看，目前進展到哪一步了？
Johanna：我不方便公開談論具體的財務數字。但我更關注一些深層指標：一線團隊的感覺如何？他們是否被充分授權？目標是否清晰？我們是否打破了部門間的孤島效應？
對我而言，這些是先導指標。如果我們做對了這些行爲，成功的商業數據自然會隨之而來。我對大家目前的表現和狀態感到非常滿意。
03
關於泛娛樂佈局與技術創新
葡萄君：你曾說過，暴雪的願景是成爲全球最頂尖的遊戲娛樂公司。你們要如何突破遊戲的邊界，向其他領域延伸？而這對暴雪的核心IP而言，又意味着什麼？
Johanna：除了核心的遊戲玩法，我們的IP宇宙還有無限可能。比如，我們正在思考如何利用影視、劇集等線性媒體來加深粉絲的羈絆，拓展受衆羣體。我們也看到了不少成功的先例，比如在微軟遊戲的IP矩陣中，近年《輻射》劇集的成功，以及《我的世界》及其電影項目的成果等。
我認爲，這一領域的佈局潛力巨大，除了核心的遊戲業務之外，它能讓我們在整個娛樂行業中持續佔據核心位置、保持高關注度。
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葡萄君：在技術創新方面，你認爲什麼會對未來影響最大，AI？
Johanna：我沒法給出一個絕對的答案，只能說我們的思路是大膽開展各類創意嘗試。我們將暴雪的各個遊戲宇宙，視作真正的創新畫布。《守望先鋒》IP未來的創新方向，可能和我們爲《魔獸世界》規劃的發展路徑截然不同，《暗黑破壞神》和《爐石傳說》亦是如此。
我們如今擁有這樣的機會：主動去貼近玩家的當下需求，同時預判他們未來的期待方向。如果出現值得佈局的平臺創新，我們就確保在所有核心的主流平臺上都能落地暴雪的內容，這樣就能真正貼合玩家的體驗習慣來服務他們。
而技術創新本就是暴雪的主場，我們始終將遊戲工具和技術研發，與遊戲世界觀的構建放在同等重要的位置。所以我始終認爲，技術創新是暴雪與生俱來的核心能力，我們現在要做的，只是思考如何把這份能力發揮到極致。
暴雪在很大程度上匯聚了遊戲行業最頂尖的人才。因此，我們必將站在遊戲創新的前沿，持續突破行業的邊界。
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附：在另一場羣訪中，Johanna也回答了AI相關問題，簡單總結如下：
- 公司已正式發佈AI應用的原則與理念，整體以價值觀爲導向、負責任地使用爲核心；
- 支持研發、美術等團隊自由探索新技術，希望AI能激發創意、減少重複繁瑣工作、加速創作流程；
- 已成立跨職能的AI治理團隊，從安全、合規、長期發展、公司價值觀等維度把控，既不扼殺團隊創新探索，也確保AI工具使用規範、符合公司定位。
04
給中國玩家的寄語
葡萄君：最後，你有什麼話想對中國玩家說嗎？
Johanna：千言萬語匯成兩個字：感謝。
中國社區一直是暴雪偉大成就中不可或缺的一部分。我們的全球影響力離不開中國玩家的支持。謝謝你們一直以來對暴雪遊戲的熱愛，謝謝你們給予我們機會，讓我們能以更好的狀態迴歸。我們將竭盡所能，繼續爲你們帶來驚喜與快樂，絕不辜負這份情誼。
