這是《王者榮耀》「農味」最重的一次

最近接地氣的遊戲宣發並不少見，但看到《王者榮耀》這次接地氣接到地裏的場景時，我腦子裏還是冒出了很多問號。

這不是什麼抽象比喻，就是字面意思：他們下地去幹農活了。6月5日芒種當天，《王者榮耀》在直播中，把策劃拉進水稻田讓他們插秧。有超過千萬的用戶，都在直播間中圍觀了這一幕。

做遊戲的，怎麼跑來插秧了？實際上，這是由玩家票選出來的結果。上個月，「策劃開麥了」欄目在王者營地社區說想搞更有儀式感、更直接的策劃交流，於是發起投票，問玩家想看策劃幹農活還是打水仗。最終幹農活以絕對優勢勝出。

這大概也是因爲，玩家圈子裏有個好玩的梗：《王者榮耀》時常會推出一些免費皮膚領取活動，而這個參與活動拿皮膚的過程，被不少玩家調侃爲「幹農活」。

或許投票時，大家都覺得官方只是在玩梗整活而已，結果給部分玩家看懵了：不是哥們兒，你來真的啊？

但在種地這件事上，「策劃開麥了」並不是玩玩的態度：他們在四川省成都市的紀碾村，給每個策劃（以及受邀的主播嘉賓）準備了一片水稻田，插不完不準走；經插秧大師（農民伯伯）驗收不合格的，比如間距不對、插歪了、插得不夠深的，得重插；最後村支書還會給策劃的插秧水平打分點評……過程可以說相當嚴格。

而在幹活的中途，策劃們還被喊過來，回答了玩家們關於遊戲的諸多問題，在另一個層面上接受了“拷打”。

所以，這大概是最讓《王者榮耀》策劃汗流浹背的一次活動。但用幹農活的方式來回答玩家對《王者榮耀》新版本的諸多疑問，這種接地氣（物理意義上）的新嘗試，或許也是最能拉近策劃和玩家距離的機會。

01 策劃下地幹農活，玩家看爽了

因爲顯然，雖然這次策劃挺累，但玩家看得很開心。

以至於開播後，關於《王者榮耀》策劃下地幹活的話題，在各大社交平臺引發了熱議。

抖音熱榜Top 13

微博上升熱點

不少玩家還拿這事造梗，梗圖帖甚至衝到了虎撲熱榜Top 2。

種地這事看起來和遊戲關係不大，但這次活動之所以能引發玩家的廣泛關注和討論，從評論反饋來看，主要有兩點原因。

第一，這是一場真實的直播。

不少策劃和主播嘉賓表示，自己先前經常在王者峽谷“幹農活”，但要說真的下地，這還是第一次。所以，儘管接受過插秧大師的培訓，下地後也確實有認真幹活，但這幫人還是狀況百出，被鏡頭抓到了各種糗態。

有人因爲穿了不合適的鞋，效率趕不上光腳的，腿還陷進了地裏，不得不求援：“幫我把腿拔出來。”還有人總是站不穩、連續跌倒。

相比之下，跪着確實能讓底盤更穩。後來還有人發現了更穩的辦法：連跪帶爬。

而且，策劃們常年伏案於電腦前，運動少，腰椎和體力都有些跟不上。很多人即使以前有過種地經驗，但突然這麼一干活，勞作久了再站起來，走路姿勢都難免有些扭曲。

體力耗盡，坐在田前回答玩家QA時，他們的形象和以往有了很大差別：之前直播坐在桌前，端莊整潔；現在呢，渾身是泥、汗流浹背、還坐不直。雖然形象有些崩塌，土味略重，但換個角度來看，面對玩家，露出一些弱點和疲憊的狀態，反而讓策劃顯得更真實、更接地氣。

能接受種地這個挑戰，或許也有些超出玩家的想象——他們並非只會坐在電腦前做遊戲、打遊戲，而是願意做一些有趣的事情，來展現自己真實的一面，和玩家真誠溝通，這倒也是一件好事。

第二，這場直播，把種地玩出了各種樂子。

倒不是說他們沒認真幹活——地當然有好好種。只是在這個過程中，他們穿插了不少趣味的解讀和互動，引出很多能讓玩家會心一笑的梗。

比如，主持人會用推線進度來介紹不同策劃的插秧完成度；有人沒站穩打了個踉蹌，主持人也會跟一句：“草叢有埋伏。”把農活解說出了《王者榮耀》比賽的味兒。

活動期間很多道具卡（嘉賓抽取後生效），也和《王者榮耀》設定有所對應：道具卡「提神水晶」會給全員提供喝水補給；道具卡「制裁之刃」（遊戲里加攻速、物傷、吸血）則會給指定策劃加量1把水稻苗……

還有一些道具卡和裝備無關，但純純玩梗。比如卡片「馬超」，要求指定策劃用中二的方式講出馬超臺詞。而馬超在遊戲裏的一二技能，是往地上插槍，因動作神似被玩家調侃是「插秧」，夢淚（主播）之前衝擊國服馬超的位置時，也經常自稱是「國服插秧王」。

所以在插秧現場講馬超臺詞，屬實是玩到了點子上。很多玩家也發評論接梗，說地裏有好多馬超。

圖源微博

看到這兒，你可能已經明白玩家爲啥喜歡看《王者榮耀》策劃種地了。

首先是因爲確實樂，這次不是玩家「幹農活」，而是策劃幹農活，不論是整活玩梗，還是直播節目效果，都做到位了。

其次是因爲爽。不少玩家在直播間發評論說，看到策劃真的下地幹農活，他們感覺很過癮、解氣，這才叫拷打策劃。

02 歡樂背後的內核，是認真溝通

儘管場面看起來很歡樂，但在下半場，策劃們還是挨個從地裏跑過來，幹回了他們的本職工作——一羣人就這麼坐在地頭，來了一場特別版的「策劃開麥了」。

這個環節顯然嚴肅不少，畢竟是要一條一條、仔仔細細地，解釋那些遊戲中的設計改動和玩家最關心的事。

其中包含了方方面面的問題，比如10v10新模式的講解和調優、英雄的平衡和調整思路、局內節奏和細節的優化建議，還有對匹配和舉報等機制的追問，以及對策劃工作的好奇等等。

在這段問答中，也有幾個挺有意思的細節：

首先，他們對設計思路的講解、問題的解答，都做到了專業且細緻。

怎麼叫專業呢？一方面，提問的方式要講究。提問者不僅有解說、有彈幕觀衆，也有非常資深的玩家，比如主播易辭是有12個國服標的打野，他就代替打野玩家，問出了一個關心的問題——“新版阿古朵，到底應該走打野還是射手路啊？”

另一方面，回答的方式也要講究。你問什麼問題，解說就從現場揪出對應的戰鬥策劃來解答。放平時，很多人可能拿不準自己的意見能否傳達到位，但有了現場直播、真人出鏡回覆，心裏就踏實多了。

當然，回答也不能打太極拳，而是要把思路解釋清楚。比如抵抗之靴的韌性效果被削弱了，這一個小細節，就讓很多射手玩家非常關心——你憑什麼削？我遇到開團手怎麼辦呢？策劃的解釋是：這本質上是因爲韌性太強力，會讓這雙鞋成爲最優解，侵佔其他鞋子的“生存空間”。爲了能在這個選擇上有更多樂趣，才需要做一些調整。

原本的抵抗之靴擁有相當高的韌性加成

如果每個問題都能像這樣，把原因、思路解釋清楚，大部分玩家自然也不會有太多怨言。

其次，他們並不避諱那些尖銳的問題，一個一個地坦誠回答了。

不管是嘉賓還是彈幕，都難免問一些很有挑戰性，甚至有點攻擊性的問題。比如新老英雄裏有原始人，也有“三體人”，這些英雄的平衡怎麼做？給英雄加上時間條，是不是要做成“寶寶榮耀”？更有甚者，問策劃們“是不是天天打遊戲就能拿工資”……

說實話，如果我作爲玩家在評論區對某款遊戲這麼提問，可能都不指望官方能作答。但策劃們還是挺嚴肅地回應了這些問題：英雄的能力分配要標準化、規範化，儘量都成爲“現代人”；加時間條是爲了讓玩家更明確打斷問題，減少記憶負擔；策劃上班確實要打遊戲，但也是爲了提升遊戲體驗……

最後，整個過程中他們都很“卑微”——這是一種真誠的體現。很多策劃在回答問題之前，都會不停地道歉，說“我錯了！”但與此同時，他們並不是靠道歉矇混過關，而是在盡力去做好溝通：能回答的問題都不迴避，有什麼就說什麼。

03 王者這場直播，到底什麼意思？

表面上看，這是一次整活；實際上，從這些細節裏不難看出，《王者榮耀》這盤餃子，到底是爲什麼醋包的——不管前面怎麼整活，節目的核心，依然是回答和解決玩家們最關心的問題。

而這背後透露出的本質，也是《王者榮耀》已經在長時間磨合的基礎上，對於用戶溝通這件事有了進一步的理解。

在當下，很多產品團隊都會有一個痛點：玩家怕被辜負、不願意信任廠商了，但又一直存在需求、需要溝通。這時，如果廠商和玩家之間都是無效溝通，甚至迴避溝通，問題就會越積越多。

怎麼辦呢？《王者榮耀》的辦法是三個字：“接地氣”，不過這回不止是物理意義上的。具體要做到什麼，這場直播背後，已經能看出幾個很有啓發的點：

第一，放低姿態。這場直播的形式，本身就是一種“苦肉計”——讓策劃喫喫苦、讓玩家解解氣，過程中也盡顯卑微。其實這個欄目的頭像，本來也是鼻青臉腫的……這足以體現，官方一開始就打算抱着這樣的態度來做溝通。

可能會有人覺得，這麼低姿態，真的至於嗎？但在當下這個行業環境裏，信任是比金子還要珍貴的東西。至少在這樣的階段，我們不妨適當地放低身段，最大程度地展現自己的真誠。如果這麼做就能挽回信任，我相信也是值得的。

第二，直面溝通。只認錯捱打還遠遠不夠，解決問題纔是關鍵。很多問題如果能及時、清晰地回應，都不至於發展成輿論節奏，很多廠商顧慮頗多，卻忘了真誠纔是最好的必殺技。

第三，創造語境。這也是這場活動最特別的一點：它既是溝通，又是整活。除了能看樂子，也有很多和遊戲相關的元素。《王者榮耀》玩家一看就懂，能get到製作組的那些小巧思、會心一笑。能做到這一步，大概也要靠長年累月積累下來的默契。

這一方面能體現製作組確實熱愛遊戲，另一方面也能創造一個更輕鬆、更正式的溝通環境。在這種環境中，或許玩家和廠商之間的溝通，就能進入一個舒適圈。

另外，這次活動也不只是想用一場特別的直播來做用戶溝通，而是在正向價值層面，做好了長期探索、助農的準備——從6月開始，《王者榮耀》就與騰訊SSV爲村發展實驗室、騰訊公益、中國鄉村發展基金會產業助農項目善品公社合作，在成都周邊共同建設了一塊助農實踐基地。未來，他們還會不定期召集朋友們到基地耕種。

這樣的策劃方式，會讓玩家從中感受到，這不是一個心血來潮的整活或作秀，而是《王者榮耀》真的關心助農活動，想在整活、工作的同時，也用長線的實際行動，讓更多觀衆都看到農作的艱辛，明白糧食的珍惜。

能做到這一點，也是因爲《王者榮耀》一直在做類似的事。比如2022年的何家巖雲認養助力、“播種峽谷，祈願豐收”的助農新嘗試，七週年推出的五穀文化主題公益皮膚「鬼谷子·五穀豐年」，還有相關的內容創作、電商助農、公益紀錄片……

總而言之，如果一次溝通的內核，是用高標準的服務+嚴謹認真的修改態度來解決問題，同時配合着歡樂的氣氛、和玩家打成一片的姿態作爲表現形式，甚至還能兼顧更長線的正向價值，在價值導向上作出引領……那這三個層面的組合技，簡直是無懈可擊的。

而之所以說《王者榮耀》對用戶溝通有了進一步的理解，就是因爲它在很長一段時間裏，都在用這種風格做事。這可能也是這麼多年來，它能一直穩當國民遊戲的一個關鍵原因。

當然，“接地氣”這三個字說起來容易，真要做到實在很難。

如今也有越來越多廠商，意識到這一點有多麼關鍵，做出了切實行動。不管是策劃面對面，還是製作人親筆信……這些行動的核心，依然是找回玩家的信任。在當下，除了做好產品本身，這可能就是遊戲廠商的頭等大事。