兩個字氣跑百萬玩家，至今依舊未挽回 《原神》玩家真的失寵了嗎？
大家好，我是X博士。
如今國內遊戲行業最能調動話題熱度的依然還是《原神》，但凡有一點風吹草動都會引來整個遊戲圈的持續討論。
但就是如此重量級的遊戲竟因爲一句話，短短4天掉粉百萬，更是被玩家集體炮轟。這究竟是怎麼一回事呢？那還得說到《原神》4.4版本前瞻直播中宣佈爲玩家送上“3個糾纏之緣”的“重磅福利”了。
↑↑《原神》抖音官號3天掉粉120萬
雖說遊戲的福利投放自然有相應的規劃，是很嚴謹的；也雖說《原神》的福利一如既往都是這樣的量級，玩家早該見怪不怪。
但爲什麼這次卻一下子引來了無數玩家的不滿，負面輿情鬧得滿城風雨甚至整個遊戲圈都在喫瓜呢？其實這件事背後有多方面的原因，今天我們就來簡單聊一聊分析一下。
劃重點一：《原神》：這麼多年都是這個價，有沒有反思過自己？
首先，《原神》這款遊戲的福利資源是衆所周知的差，甚至差到玩家早都已經習慣且懶得吐槽的地步。
但換個角度來看，這也是《原神》的運營所採取的思路：嚴控福利資源投放，從而儘可能規避數值膨脹的窘境。畢竟讓米哈遊發家的《崩壞學園2》和《崩壞3》都已經走上了數值膨脹的路子。
↑↑國內外《原神》玩家在社區表達自己的不滿
其次，這次的海燈節獎勵內容也並非只有3個糾纏之緣這麼簡單。累計簽到送10個糾纏之緣與海燈節自選邀約璃月四星角色，這兩個都是往年海燈節一模一樣的福利規格。
但爲什麼偏偏是這次會被玩家狂噴不止呢？一個很直觀的原因便是運營的話術出現了問題。
↑↑《原神》4.4前瞻直播當天直播間被玩家刷屏“負分”
我們來看看歷年海燈節送糾纏之緣的直播話術：
2.4前瞻直播的原話：與海燈節同步開啓的簽到活動“富貴登門”，將爲旅行者們提供豐富獎勵，包含十枚糾纏之源在內。在海燈節即將結束之際，我們還將再次爲旅行者們陸續獻上禮品，以感謝所有玩家對海燈節、對原神的支持，這些禮品將通過遊戲內郵件的形式進行發放。那麼，希望大家能夠好好地享受這次海燈節，並陸續領取我們爲您準備的禮品。
3.4前瞻直播的原話：旅行者們可以領取包括最多10枚糾纏之緣在內的獎勵，同時爲了感謝旅行者在過去一年裏的支持，我們還將通過遊戲內郵件的方式，爲旅行者們再次奉上3枚糾纏之緣。
4.4前瞻直播的原話：爲了感謝旅行者們在過去一年裏的支持與陪伴，我們還將通過遊戲內郵件的方式爲旅行者們奉上3個糾纏之緣。
大家有發現其中的差別嗎？沒錯，就是“陸續”、“再次”，這樣的詞彙出現在話術中，就很直接地凸顯出這3個糾纏之緣並不是全部而更多是添頭。這樣的表達就可以將玩家的關注點轉移至遊戲內容和活動本身。
↑↑《原神》3.4前瞻直播同樣內容的話術
但缺失了這樣的話術調優後，這一句話就很容易被截出來進行放大。
事實上，許多玩家也都是單單對這句話不滿——爲什麼一年的活躍和支持，換來的只有3抽（換算爲480原石）？就連流失玩家的迴歸獎勵都有500原石，可想而知玩家心中的不滿。
↑↑《原神》迴歸玩家七天簽到能獲得500原石
或許是運研團隊覺得海燈節的活動大家都已經很熟悉了，這部分的福利內容也是慣例不變，所以今年的直播話術就沒在這方面上心。
但實際上，獎勵的多與少都是次要，最重要的還是遊戲團隊本身對玩家的態度，是否足夠重視。
畢竟說句不好聽的，玩家希望獲得的免費福利自然是越多越好上不封頂，這對於遊戲廠商來說是絕對無法去滿足的。
換句話來講，遊戲發放的福利多與少，無非是讓玩家感受到遊戲團隊是否有真的在乎自己，是否得到尊重和重視。
如今市場可選的遊戲太多了，不是說一款遊戲只要實力足夠贏、品質足夠好就可以牢牢留住玩家的。
玩家作爲消費者，希望通過消費獲得的是愉悅和尊重，獲得的是享受和快樂，而非付費坐牢。
再說了，這年頭連掙錢搬磚的工作都被網友們瘋狂吐槽，何況是要花錢搬磚的呢？
↑↑聖經在《原神》同樣有效
提到工作我們不妨類比一下，在《原神》一年全勤打卡的玩家年終只能拿到3個糾纏之緣，但全勤獎都拿不到的流失玩家竟然還有額外返崗補貼500原石，甚至也不影響他們一起拿3個糾纏之緣……應該沒有任何一個打工人能忍受這樣的憋屈吧。
↑↑打工人狠狠破防
不滿的情緒一旦冒頭，只會越燃越旺。
玩家們會藉着這次事件，把此前許多令人不滿的問題一一翻出來，再加上一個抽卡遊戲都逃不過的歐非問題，都會進一步激化玩家的情緒。
所以說並不是《原神》完美無瑕讓玩家十分滿意，只是以前並沒有戳到玩家的痛處罷了。
劃重點二：米衛兵的刀刃，這一次卻朝向了自己人
《原神》的影響力業內皆有耳聞，這不僅僅是其遊戲品質和內容質量所帶來的行業震撼，其實更多的還是被網絡上的節奏黨和米衛兵發揚光大的。
想想當初《原神》被拿去和《塞爾達》對比被指控抄襲，當時的網絡罵戰是何等盛況；再想想任何新遊的登場，你永遠可以在彈幕或評論區見到一句“不如原神”多麼氾濫。
其實如今的二遊社區與飯圈有很多近似之處——一些玩家就像狂熱粉絲，自己擁護的遊戲就是愛豆，這些玩家一邊需要不斷爲自家愛豆打call，一邊要通過彪悍的戰力讓他人不敢對自家愛豆說一個“不”字。
在這樣的氛圍中，米衛兵尤其是《原神》的粉絲更爲突出。相信大家肯定見到過不少米衛兵的逆天言論，或是見識過米衛兵出征的盛景，這裏就不一一羅列了。
X博士在這裏和大家科普一點：其實許多遊戲行業許多運營團隊中都有一個專門的組織，是負責穩控輿情，確保遊戲口碑正向提升的。這個常識業內許多小夥伴也多少會有了解，但不同的遊戲，其穩控輿情的思路卻會有不同，這些在出現輿情問題時官方的舉措中有所體現。
明白了這個前提後，我們來看《原神》遇到本次輿情危機的反應，是一直慣用的緘口不言。像這樣沉默應對的方式是業內處理負面輿情一種十分常見的情況，一方面通過沉默規避和玩家再度正面衝突激化矛盾，另一方面通過其他內容轉移玩家注意力，用時間慢慢消磨負面輿情的發酵，也不會打亂團隊已經決策的規劃安排。
然而事實上《原神》真的只是沉默不語嘛？
也並沒有，任何一個遊戲官方的團隊都明白在這樣的情形下，官方除非向玩家讓步，否則進行任何發聲或是應對都無法解決問題。
那麼這個時候，如果玩家內部出現了不同的聲音，矛盾就理所當然地轉移，官方就能順勢抽身了。至於這個矛盾該如何挑起，那就看各位的本事了。
因此，隨着這次話題的發酵，我們很自然地又見到了曾經的米衛兵再度出征，可這次他們的目標，卻是和自己一樣對《原神》這款遊戲一直保持着喜愛、持續陪伴多年的同好們。如果說當年米衛兵一致對外的戰鬥力有多強悍，那這次《原神》玩家內部的清掃就有多無情。
可以發現，玩家社區和UGC平臺輿論逐漸轉向，之前還是各種玩家不論是發帖、做視頻還是編段子來痛批《原神》的吝嗇，如今卻冒出了許多攪渾水的聲音：
例如認爲玩家表示不滿因此在官方視頻中刷“糾纏之緣”的行爲很令人反感；
再例如認爲這次事件是有人炒作帶節奏；
又或是直接跳反對線玩家，表示年年都是這麼多獎勵，不喜歡可以不領，《原神》不欠你什麼，甚至痛批炎上的玩家是“喂不飽的狼”……
↑↑B站搜索“原神糾纏之緣”關鍵詞，如今已出現許多對錶達不滿玩家的攻擊視頻
但抽身事外，從客觀角度來看，這次的事件以及目前所達成的效果，倒不是大家所誇大的“《原神》玩家失望退坑，《原神》要涼了”這樣，更像是對其目標受衆進行提純。
這裏的提純也是借鑑於飯圈詞彙，大家可以理解爲是把能接受遊戲如今的運營態度的玩家留下，把對遊戲有意見的玩家排除在外。
至於爲什麼要提純，那就是接下來我們要聊的另一款遊戲的事了。
劃重點三：同樣是米哈遊的遊戲，福利待遇差別咋就這麼大捏？
前面我們說到其實《原神》玩家早已習慣了這樣摳搜的福利投放，那爲什麼一直忍到現在才爆發呢？這就不得不提米哈遊的另一款遊戲《崩壞：星穹鐵道》了。
去年一年的二遊賽道，甚至是整個遊戲領域，《崩壞：星穹鐵道》都可以說是碾壓式的存在。
依託米哈遊基礎的用戶盤，以及過往產品呈現的內容質量，《崩壞：星穹鐵道》都是去年最引人矚目、熱度最高的遊戲，並一度超過《原神》，還奪得了TGA最佳移動遊戲獎。
簡單來講，曾經的《原神》有多輝煌，這次的《崩壞：星穹鐵道》就有多輝煌。
↑↑《崩壞：星穹鐵道》獲得TGA最佳移動遊戲獎
這樣高的熱度也和米哈遊自身對這款產品持續傾注最核心最重點的資源有所關聯，這反而讓《原神》的玩家感受到落差感，甚至擔心米哈遊會不會有了《崩壞：星穹鐵道》這個新歡後就不再重視《原神》了。
不過更主要的一點，則是米哈遊對《崩壞：星穹鐵道》的福利投放是《原神》玩家夢裏都不敢想的慷慨——
開服抽卡券幾十張的送；
贊助了DotA戰隊並根據戰隊的賽事成績全服發抽卡券；
獲得TGA最佳移動遊戲獎後又是10張限定池抽卡券；
1.6版本下半段還將5星角色“真理醫生”免費發放給玩家，無需任何條件，點擊就送。
↑↑《崩壞：星穹鐵道》贊助DotA戰隊，並根據賽事成績全服發放獎勵
所以米桑，你不是不捨得給玩家發福利，而是我們《原神》玩家不配是嗎？在隔壁《崩壞：星穹鐵道》的刺激下，《原神》玩家直接破防。
隔壁的福利有多慷慨，《原神》的福利就有多寒酸，這樣鮮明的對比下玩家更覺得《原神》已不再是米哈遊最重視的產品了，自己作爲《原神》玩家也會像《崩壞學園2》、《崩壞3》的玩家那樣，成爲米哈遊壓榨產品剩餘價值的韭菜了。
如果我未曾見過光明,我本可以忍受黑暗，這句話來形容《原神》玩家的心情再適合不過。
誠然，遊戲廠商的新項目受到重視是理所應當的，但同一家廠商不同的產品，在福利待遇上給到玩家如此強烈的反差，只會讓玩家覺得自己不受重視不被尊重，感受不到遊戲廠商的誠意。
這樣的對比也會更進一步激化現有玩家心中的不滿，出現強烈的負面輿情也是自然。
許多業內分析師也對米哈遊這次操作持悲觀態度。
新浪科技的遊戲產業分析師張書樂表示，《原神》的用戶一直很“兇猛”，但《原神》和《崩壞：星穹鐵道》是不同形態的遊戲，玩家的目的還是希望米哈遊一碗水端平。
在他看來，《原神》作爲一個運營了數年的遊戲，它近年確實有從巔峯跌落的風險，加上這幾年它過分用力在營銷上，遊戲自己的研運確實也有些鬆懈，所以玩家纔會給出如此‘過激’的舉動，來宣示自己的不滿。
↑↑《原神》玩家在各個社區表達自己的不滿
能讓分析師做出這樣結論並非偶然，事實也證明了近年來尤其是去年，《原神》市場表現並不是很樂觀。
自2023年4月份以來，《原神》iOS免費、暢銷遊戲榜排名由原來的長期位於20名前，跌至普遍20-30名之間，其中多次跌破前30名。在暢銷總榜上的排名，也多次跌破前40。
↑↑《原神》在2023年排名持續下跌
在棄坑的玩家反饋的聲音當中，我們能看到主要集中在玩法缺乏創新、角色獲取越來越難這些方面。
雖然《原神》的內容重點就是其開放世界的探索以及劇情內容，但從資源獲取方面來說，不肝地圖就沒有原石，獲得不了新的角色。何況地圖不論怎麼出，玩家體驗的還是老一套的瘋狂探索，動輒上千個寶箱，肝到吐血也不一定能獲得自己想要的角色。
即便《原神》的劇情再優秀，新出的角色人設再出衆，歸根結底還是需要玩家花費超長的時間和大量的精力，或是大量的財力才能享受到。
久而久之，就會有玩家對這種用對角色的感情來作爲“日活”，“在線時長”，“上班式遊戲”的綁架感到厭倦。有退坑玩家坦言：“《原神》獲取角色越來越難，抽中的概率越來越低，只能逼着你去氪金，在製作上也少了最初的用心，遊戲內的生物設計逐漸少了靈魂，越來越像一個以氪金爲目的機器。”
一邊是《原神》這樣需要大量高質量內容穩定更新才能長線支持的穩態產品，一邊是《崩壞：星穹鐵道》這樣廠商重注押寶、資源回饋慷慨、玩法上手門檻低、內容處在新鮮期的新產品，不管是研運團隊的心血投入，還是玩家能直觀接收到的反饋，肯定是《崩壞：星穹鐵道》這邊更具優勢。
《原神》玩家有所顧慮也是合情合理。
當然，還有不少關注米哈遊公司動態的玩家會將兩款遊戲的競爭和對比，與米哈遊創始人團隊分崩離析建立聯繫。去年9月左右，蔡浩宇宣佈退出米哈遊股份和米哈遊兩家子公司法人、董事，這樣的動盪勢必會讓玩家人心惶惶。不管背後的原因是不是玩家腦補的權力鬥爭，但至少，米哈遊近幾年的擴張確實爲這個團隊積下了不少隱患，而這些隱患又是否會給米哈遊帶來災難性的打擊，我們都未可知。
↑↑米哈遊創始人之一的蔡浩宇
總結：
總的來說，不管這次糾纏之緣事件對《原神》是否造成嚴重危機，它一定不會就此被玩家淡忘。
就算事件平息後一切太平如故，但倘若今後再出現任何負面輿情，這次的事件一定會被玩家再度搬至臺前，再度審判一番。
可玩家的訴求官方是否願意聆聽呢？從目前來看還未有此苗頭。其實這種時候，不管玩家是抗議還是支持，至少話題熱度起來了。當下社會，有熱度就有變現的潛力。
盲猜一下最終結果：如果玩家退坑多了鬧得不可收拾了，《原神》或許會臨時發放補償；但如果玩家的不滿都在米哈遊預期之內，那麼官方依然會坐視不理。這和娛樂圈一樣的道理，現在的藝人掙錢，一半是靠捱罵獲得的。反過來說，如果都不罵你了，你還怎麼掙錢？黑紅也是紅。
截止發稿，米桑還未對此做出任何回應。
