醫務社會工作北京實踐 | 醫務社工探索全週期介入康復服務-養生-漫步新聞-陪你看看

在醫療技術快速發展的今天，如何讓醫療更具人文關懷成爲現代醫療體系面臨的重要課題。北京市豐臺康復醫院用20餘年的探索實踐，給出了自己的答案——通過醫務社工全程介入，逐步構建了一套完整的醫務社工介入康復患者全週期管理服務模式，通過院前、院中、院後三個階段的精準服務，爲康復患者鋪就了一條有溫度的健康之路。

從萌芽到繁茂

醫務社工的成長之路

豐臺康復醫院與醫務社工的緣分，始於本世紀初一次具有社會意義的合作。2000年前後，醫院與中華女子學院攜手開展全國首家針對婦女家庭暴力的醫療干預課題。彼時，醫務社工的概念首次進入醫院的視野。

　　“那是我們的啓蒙階段，”豐臺康復醫院副院長葉財德回憶道，“通過這個課題，我們深刻認識到醫務社工在醫療過程中的獨特價值。”這顆醫務社工的種子，從此在醫院紮根生長。

　　經過多年的培育，2016年，醫院正式成立醫務社工部，標誌着醫務社工工作進入專業化發展階段。如今，這支隊伍已發展成爲擁有3名專職醫務社工、1名專業駐崗醫務社工和1名護士的專業團隊，並帶領着一支20餘人的志願服務隊，成爲醫院裏最溫暖的風景線。

　　2021年，醫院轉型爲康復醫院，爲醫務社工工作帶來了新的發展契機。葉財德指出：“康復本身就包含着居家康復和延續性康復的社會康復概念，這與醫務社工的工作理念高度契合，形成了相互賦能的效果。”

全週期守護

溫暖相伴的康復旅程

　　走進豐臺康復醫院門診大廳，身着統一服裝的志願者總會主動迎上前來，爲需要幫助的患者提供貼心的就醫引導和陪診服務。從協助取號、就診，到繳費、檢查，這些溫暖的服務從患者踏入醫院的第一步就開始傳遞。

醫務社工陳琦介紹，醫院將醫務社工服務劃分爲三大模塊：志願服務、臨牀社會工作和社康服務。通過上述三個工作模塊，實現了在院前、院中和院後對康復患者開展全週期的疾病管理服務。

　　當患者進入住院階段，專業的醫務社工會派駐到各科室，與醫療團隊緊密協作。針對康復患者住院週期長、易產生倦怠感的特點，醫務社工創新推出同伴支持小組、減壓小組，並開展趣味運動會、音樂療愈等活動，讓康復訓練在輕鬆愉快的氛圍中進行。

　　“我們不僅要關注患者的身體狀況，更要關心他們的心理需求。”陳琦說，“通過組織健康科普、病友活動和節日主題活動，我們努力讓住院生活更加豐富多彩。”

　　出院不意味着服務的終結。醫務社工還肩負着社康服務的職責，他們鏈接周邊社區衛生服務中心，爲出院患者提供連續性的健康管理。患者出院前，經醫生評估後，醫務社工會將需要繼續健康管理的居民信息下轉給社區衛生服務中心，由家庭醫生團隊提供連續服務。同時，家庭醫生在巡診中發現患者病情變化，也可通過醫務社工快速上轉，實現雙向順暢轉診。

暖心橋樑

醫務社工的多重角色

醫務社工的存在，爲豐臺康復醫院帶來了深刻而積極的變化。豐臺康復醫院院長劉繼霞認爲：“醫務社工既是醫護人員的小助手，也是醫患關係的潤滑劑，更是改善醫療服務、提供人文關懷的重要組成部分，他們爲患者提供了實實在在的暖心服務，讓醫療變得更有溫度。同時，在完善醫院管理方面，醫務社工也做了不少貢獻，包括幫助優化醫療流程和服務，有效提升了醫院的軟實力。”