北京市試點互聯網診療首診服務

北京市試點

互聯網診療

首診服務

--Q&A--

根據《國務院辦公廳關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》及國家衛生健康委有關部署要求，在發展互聯網複診和完善信息技術條件的基礎上，率先在北京市開展互聯網首診試點工作，確定北京兒童醫院和首都兒童醫學中心作爲試點醫療機構，確定兒科中的兒童生長髮育專業、兒童營養專業、兒童皮膚疾病專業作爲首診試點診療專業。按照工作方案，從1月31日下午開始，患者可以進行預約，最快可在2月1日進行線上首診。

問題1：

爲什麼要在北京開展互聯網首診試點工作？

答：

根據《國務院辦公廳關於促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》及國家衛生健康委部署要求，結合北京市城市功能定位，在發展互聯網複診和完善信息技術條件的基礎上，率先在北京市開展互聯網首診試點工作，條件相對更加成熟。

北京優質醫療資源集中，外地患者來京就醫需求大，部分三級醫院重點科室外地患者佔比很高。互聯網診療具有打開地域限制，爲患者提供便捷醫療服務的優勢。開展互聯網診療首診，可進一步支持在京醫院專家，發揮專業優勢爲外地患者提供更加高效的線上診療服務，讓患者足不出門就能共享北京優質醫療資源，避免長途奔波，顯著降低患者及家屬來京就醫的交通成本、人力成本，使羣衆就醫獲得感進一步增強，同時有利於疏解非首都功能，契合北京“四個中心”的功能定位。

問題2：

什麼是互聯網首診？

答：

區別於目前已經開展的互聯網複診，此次開展的互聯網診療首診試點工作，是在保證診療安全和質量的前提下，在試點醫療機構的試點診療專業進行的有益嘗試，醫生通過互聯網即可完成首次診斷並開具處方。這意味着部分適宜病種實現了從線下首診到線上首診的模式創新，讓優質醫療服務可以更便捷更高效地惠及更多患者。

問題3：

哪些醫療機構和臨牀專業被優先納入試點範圍，確定的標準和依據是什麼？

答：

爲滿足人民羣衆互聯網診療服務需求，保障首診試點工作安全規範有序，我們選取部分醫療機構和診療專業進行首診試點。

一是關於首診試點醫療機構。我們統籌考慮醫療機構綜合管理能力、互聯網複診量及工作經驗、外地患者就診情況與規模、醫師服務能力等方面，結合北京市醫療機構實際情況，經綜合評估，確定北京兒童醫院和首都兒童醫學中心作爲試點醫療機構。

二是關於首診試點診療專業。結合患者就醫需求，考慮兼具外地患者診療量大、互聯網診療風險可控兩個重要條件，經綜合評估，確定兒科中的生長髮育、營養、皮膚疾病三個亞專業作爲首診試點診療專業。

問題4：

互聯網首診出診醫師的資質和能力方面是否有特殊要求？

答：

爲保障互聯網首診診療質量安全，我們對試點醫院的出診醫師資質和能力進行了明確規定。首診醫師應當依法取得相應執業資質，具有3年以上獨立臨牀工作經驗，具備主治醫師及以上職稱，並具備至少1年以上的互聯網診療複診臨牀經驗；具有較強的醫患溝通能力；需完成院內互聯網診療培訓，並通過考覈。同時，試點醫院對首診醫師實行動態管理，確保其高質量完成工作。

問題5：

如何保障首診診療服務安全規範？

答：

爲確保互聯網診療首診試點規範有序，保障人民羣衆的健康權益，我們強化全過程管理，重點採取三方面保障措施：

一是加強對試點醫療機構的監督檢查，發現醫療機構存在違反相關法律法規及互聯網診療首診試點管理要求的，將責令立即整改。

二是建立試點醫療機構首診服務質量監管評價機制、患者權益保障機制、負性事件處置機制，明確線上首診終止情況（條件），及時轉線下就診，確保診療安全和風險可控，保障患者權益。

三是做好試點評價工作，開展互聯網診療首診服務質量監管和評價，定期通報評價情況，並根據評價情況動態調整政策，確保互聯網診療首診既便捷高效，又安全規範。

問題6：

如何預約首診號？什麼時候開放預約？

答：

爲了保障首診患者就診體驗，此次試點的兩家醫院根據以往復診經驗，可基本沿用互聯網複診操作流程。患者可通過微信搜索“北京兒童醫院”小程序或“首都兒童醫學中心”公衆號，點擊進入“互聯網醫院”板塊，按照提示選擇標有“首診”字樣的號源或科室預約首診號。2026年1月31日下午開放預約，患者最快可在2月1日進行線上首診。

問題7：

首診服務主要包括哪些內容？

答：

目前，試點醫院可以爲患者提供線上預問診、線上診療、藥品配送等服務。後續我們將根據患者需求，及時豐富完善服務內容。

編輯：郭蕾

審覈：閆龑 邢天鋆