醫務社會工作北京實踐｜健康守護在石景山-養生-漫步新聞-陪你看看

他們不是臨牀醫生，卻穿梭在醫院診室與病房間，爲患者銜接診療資源、疏導心理壓力；他們紮根社區，幫老人預約體檢、教居民管理慢病。北京市醫療衛生機構除了大家熟悉的醫生、護士還有醫務社工這個新角色慢慢被越來越多人認識。

石景山區鼓勵轄區醫療機構積極申報醫務社工多元培育服務項目，北京大學首鋼醫院《醫務社工介入老年健康服務的探索》項目當選2024-2025年度醫務社工多元培育服務項目。如何將醫務社工與老年健康緊密結合？醫務社工如何與家醫簽約、慢病管理、醫養結合打出組合拳？《我愛問醫生——健康守護在身邊》第九季“共治共享，醫社同行”爲您邀請石景山區社區衛生服務管理中心主任田愛紅、石景山區五里坨街道社區衛生服務中心副主任馮娜、京西志願團隊助醫志願者宋躍珍，跟您說說：健康守護在石景山。

1.石景山醫務社工有哪幾種類型？醫務社工負責哪些工作內容？

目前石景山區醫務社工有三種類型：一是醫療機構設置的社工崗，二是和志願者服務團隊合作，三是和街道社工部的聯合培養。

現階段石景山區醫務社工工作，形成了“一院一策”模式，在基層衛生健康服務中，社區衛生服務機構醫務社工爲社區健康管理注入了新的活力，主要參與嚴重精神障礙患者健康管理和預檢分診等服務，協助開展家庭醫生簽約、健康促進、學雷鋒志願崗等服務，引導居民自助掛號，提供導診服務，協助維護診療秩序等，對於行動不便患者，醫務社工主動提供輪椅、攙扶等幫助，讓患者在就診過程中感受到溫暖。

2.醫務社工、助醫志願者、社區志願者或社工三者有什麼區別？

醫務社工崗從事相對專業性強一些的工作；助醫志願者是在志願服務中心經過相關專業培訓後，協助醫護人員引導就診、維持秩序和提供人文關懷等，比如爲“老老人”等特殊人羣提供幫助，協助掛號、報到、取藥等；還有社區志願者和社工，他們一般是居委會的成員，更熟悉社區的事情，甚至可能一張熟面孔，能更好地融入轄區居民的大環境中，幫助組織協調引導社區公共衛生健康工作，有些健康管理工作，需要從他的社會背景和家庭成員切入，志願者和社工就能很好的掌握這些情況。

3.當居民有看病就醫需求時應該聯繫家庭醫生、醫務社工還是社區志願者？

居民有醫療健康需求，尋求最方便的幫助就好，不細分；三類社工在機構內是有職責分工的，分別在院內、院外和街道社區發揮作用，對於有醫療健康需求的情況，我們建議聯繫社工或者家庭醫生；上門服務的話，如果是診療方面，需要醫護人員提供，醫務社工可作爲輔助，不能自行上門提供治療。社工或者志願者，上門服務可以有關於獨居老人的接送問題或者社工代開藥。

4.石景山區醫務社工培訓將開展哪些有針對性的內容？

下一步，石景山區衛生健康委將聚焦基層衛生健康服務需求，繼續大力推進醫務社會工作，引導基層醫療衛生機構將醫務社工嵌入家醫簽約、慢病管理、醫養結合等工作，鼓勵有條件的醫療機構設立醫務社會工作部門，通過社會招聘、部門轉崗、購買服務等方式配備專職醫務社會工作者，引領轄區醫務社工發展，助力衛生健康工作高質量發展。

培訓內容包含：分嚮導診與醫務諮詢（如症狀應該哪科室就診問題）、基本公共衛生服務知識、突發應急事件處理、心肺復甦等急救技能等。

5.石景山區醫務社工特色有哪些？

石景山區醫療機構立足自身特色，打造差異化助醫模式。

北京市石景山醫院在門診“一站式”服務中心設立“學雷鋒服務站”，由醫務人員與志願者組建陪診團隊，爲就醫困難人羣提供診前至診後的全流程幫扶。

北京大學首鋼醫院創新 “三社聯動”（醫務社工、社區、社會組織）模式，打破醫院與社區之間的壁壘，以醫務社工爲紐帶，聯結社區與社會組織，構建起 “醫院 - 社區 - 家庭” 閉環服務鏈。

北京朝陽醫院（石景山院區）在門診大廳設綜合服務中心，整合掛號、繳費等功能，配備專業導診，每月開展溝通培訓與滿意度調查，持續優化流程。

清華大學玉泉醫院則聚焦認知障礙老人，由神經內科專業技師組建陪診團隊，提供代預約、共享輪椅、用藥隨訪等服務。