醫務社會工作北京實踐｜健康守護在海淀-養生-漫步新聞-陪你看看

他們不是臨牀醫生，卻穿梭在醫院診室與病房間，爲患者銜接診療資源、疏導心理壓力；他們紮根社區，幫老人預約體檢、教居民管理慢病。北京市醫療衛生機構除了大家熟悉的醫生、護士，還有醫務社工，這個新角色慢慢被越來越多人認識。

2025年底，北京市海淀區將實現醫務社工服務全覆蓋，構建完善的服務體系，發揮“三聯動”（醫療機構與街道、社區、專業機構之間的聯動）機制，進一步提高醫務社工工作認知度、滿意度。海淀醫務社工人才培養體系有哪些特點？如何與民政、人社等部門進行配合？《我愛問醫生——健康守護在身邊》第九季“共治共享，醫社同行”爲您邀請北京市海淀區醫院管理中心主任趙海、海淀區上莊社區衛生服務中心主任劉過兵、海淀區上莊社區衛生服務中心醫務社工謝超，共同跟您說說：健康守護在海淀。

1.海淀區醫務社工工作開展情況如何？何時能夠實現全覆蓋？

自2020年北京市出臺《關於發展醫務社工的實施意見》以來，海淀區積極響應，率先在部分醫療機構開展試點工作，在推進醫務社工方面取得了階段性進展。各試點醫療機構逐漸形成了具有自身特色的醫務社工工作，也凝練出了自己的特色做法和服務亮點。目前，海淀區衛生健康委已經制定《關於推進醫務社工的工作方案》，接下來將通過“三個聯動機制”和“四個體系建設”，系統推進醫務社工工作。區衛生健康委建立了多部門協同的工作領導小組，統籌資源；推動醫療機構與街道、社區、專業機構之間的聯動，整合服務力量；同時，在崗位設置、人才培養、服務內容和制度保障等方面全面進行探索，確保醫務社工服務落到實處。

海淀區計劃於2025年底，在全區二、三級醫療機構以及社區衛生服務中心全面推開醫務社工服務，實現區屬醫療機構全面覆蓋。這意味着，不論是基層醫療機構還是等級醫療機構，都會爲醫務社工服務提供支持和保障。同時，也將培養一批醫務社工服務項目，提升醫療機構整體服務質量，從而提高患者、家屬及醫護人員對醫務社工的認知度和滿意度，促進醫患關係更加和諧。

2.海淀醫務社工人才培養機制如何建立？

海淀區對醫務社工人才的培養計劃，不是簡單地“招來人就行”，而是着眼於構建一個“引育留用”閉環的全鏈條人才培養體系，可以概括爲“多渠道選拔、系統性培育、專業化發展”。

首先，在“選”和“引”上，拓寬渠道，多元彙集人才。

堅持“兩條腿走路”。一是“外部引進”，面向社會公開招聘專業的社工人才，爲隊伍注入新鮮血液。二是“內部轉化”，鼓勵並支持醫療機構內部有熱情、懂醫療、善溝通的現有醫務人員轉崗。

其次，在“育”和“訓”上，將構建體系，強化專業能力。

海淀區正着力打造一個系統化、常態化的培訓體系。這個體系充分發揮了海淀資源優勢。依託海淀衛校、海淀區心理康復醫院、海淀醫院等資源，爲醫務社工開展理論、心理、急救知識等培訓，讓醫務社工在各種醫療場景下都能更好地發揮作用。

第三，在“用”和“留”上，努力打通路徑，保障職業發展。

人才引進來、培養好，關鍵還要能留住、有發展。海淀區正在積極與人社部門協同，探索建立醫務社工的職稱評定和職業晉升體系，讓他們擁有清晰的、可預期的職業發展未來。同時，在各單位推動設立明確的醫務社工崗位和部門，定職責、定標準，確保人盡其才，才盡其用。另外社工工作成效納入醫療機構績效考覈，從管理層面形成重視人才、關愛人才的良好氛圍。

3.醫務社工、家庭醫生的職責劃分是怎麼樣的？居家養老出問題應該找誰？

這裏有一個非常清晰的界限：如果是身體上出現了明確的、急迫的不適，首要和核心的選擇一定是聯繫您的家庭醫生。家庭醫生是解決您醫療健康問題的專業負責人。而醫務社工，更像是家庭醫生團隊的“戰略伙伴”，負責解決在看病、養病、康復這個過程中，衍生出來的那些心理的、社會的和環境的問題和需求。