醫務社會工作北京實踐｜健康守護在東城-養生-漫步新聞-陪你看看

他們不是臨牀醫生，卻穿梭在醫院診室與病房間，爲患者銜接診療資源、疏導心理壓力；他們紮根社區，幫老人預約體檢、教居民管理慢病。北京市醫療衛生機構除了大家熟悉的醫生、護士還有醫務社工這個新角色慢慢被越來越多人認識。

如何用專業服務化解患者 “看病難” 的焦慮，東城區通過“醫務社工+家庭醫生”“醫護社志願協同”等協作機制，有效拓展服務半徑。醫務社工平時都有哪些工作？什麼樣的患者需要醫務社工的幫助？《我愛問醫生——健康守護在身邊》第九季“共治共享，醫社同行”爲您邀請——東城區衛生健康委副主任趙丹丹、東城區交道口社區衛生服務中心副主任馬琳、東城區交道口社區衛生服務中心醫務社工胡昊楠。

跟您說說：健康守護在東城

1.東城區最早什麼時候在社區衛生服務中心設立醫務社工？醫務社工工作目前開展情況如何？

東城區社區醫務社工試點是在2023年9月，在交道口社區衛生服務中心正式設立的。目前東城區醫務社工工作初步形成了“政府引導、機構主體、社工支撐、多方參與”的工作格局。東城區委所屬醫療機構共21家，截至目前，已有10餘家醫療衛生機構開展醫務社工服務，涵蓋三級醫院、二級醫院、社區衛生服務中心等多種類型單位。部分單位已設立專職醫務社工崗位，其餘單位則大多通過兼職、項目派駐、志願者補充等多種形式逐步構建服務力量。

2.東城區着力打造 “醫護社志願協同”模式，這樣的模式能夠對患者及家屬提供怎麼樣的服務？

“醫護社志願協同”是東城基層健康服務的一個核心模式。它就像一個“健康團隊”：醫生護士用專業的醫療技術治病救人；醫務社工關注患者的心理、社會、生活等全方位需求；而志願者則是來自社區的愛心力量，用耐心的陪伴和引導，爲就醫過程增添了許多溫暖和便利。

這個模式的核心就是，所有人，包括患者，都是“健康同路人”，爲了共同的目標而努力。比如在交道口中心，志願者會拿着特製的“大字版升糖指數表”，在社區裏幫我們向居民講解控糖知識，再銜接上家庭醫生團隊的慢病管理和專業醫務社工的幫助。

3.東城區醫務社工重點幫扶人羣包含哪些？

重點服務人羣包含以下幾類：

失能、失智、高齡、重殘的老人，醫務社工會和家醫團隊一起提供上門支持和個案管理。

慢病患者，會組織小組活動，教大家怎麼喫、怎麼動，在慢病管理方面，有“科技賦能”和“全程陪伴”。

失獨家庭，可以提供哀傷輔導。對於末期病人，正在探索通過醫聯體開展居家的安寧療護服務。

婦幼羣體，服務延伸到了“生命全週期”的呵護。

4.東城區醫務社工人才隊伍建設情況如何？

目前東城區多數醫療服務單位通過部門轉崗、社會招聘等方式培養、配備專職醫務社工。目前委屬醫療機構已有醫務社工16人（專職8人，兼職8人），其中10人持有助理社會工作師職業水平證書、3人持有社會工作師職業水平證書。同時東城區衛生健康系統也已經建立了超過300人的志願者隊伍作爲醫務社工的補充支持力量，經系統培訓後參與門診引導、活動協助、心理支持等服務。

全年累計提供個案服務近1000例，開展小組活動50餘場，社區健康宣教超100場，直接服務居民超萬人次。朝陽門社區衛生服務中心、交道口社區衛生服務中心已設立醫務社工部門，北京市隆福醫院初步形成"專職+兼職+志願者"的服務隊伍。

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