大同展現千年古都魅力——讓遊客玩得好行得順
“我已經愛上這座擁有上千年曆史的城市了。”3月20日，大同市華遠國際旅行社導遊劉紅衛帶着19位意大利遊客參觀了雲岡石窟、懸空寺後，遊客巴博費納激動地說。
意大利遊客在懸空寺拍照留念 受訪者 供圖
巴博費納說出了不少入境遊客的心聲。今年2月以來，在多個OTA平臺上，大同入境遊訂單量持續增長，吸引了來自美國、俄羅斯等國家的遊客。
市場有亮點
3月以來，大同入境遊市場熱度持續高漲，入境遊產品預訂時間更早、數量高於往年的趨勢十分明顯。
“從3月中旬開始，團隊遊客大幅增加，法國、意大利、西班牙等國遊客是主力軍，雲岡石窟、大同古城是入境遊客打卡必選項。”大同市華遠國際旅行社總經理武曉春介紹，“3月入境遊收客同比增長2.1倍，目前，4月、5月的團期基本滿員，增長勢頭強勁。”
分析原因，武曉春認爲，入境遊利好政策的加持、交通網絡的完善是大同入境遊火爆的關鍵因素。現在，北京、太原通往大同的高鐵實現“公交化”運行。集大原高鐵的通車，讓大同直達北京只需97分鐘；大同雲岡國際機場的國際航線網絡不斷拓展，陸續開通了直飛曼谷、首爾、烏蘭巴托、莫斯科及我國香港等航線，爲入境遊客打開了便捷通道。
“我們這次接待的意大利團隊，原本行程裏沒有大同這一站，他們計劃從北京直接前往西安。但是去年我們邀請客戶來考察後，他們對大同很感興趣，當即決定把大同列爲中國之旅的必到城市。”武曉春回憶道。
從世界文化遺產雲岡石窟、懸空寺，到古城裏的煙火氣；從長城邊塞風情，到火山羣、土林的自然奇觀，還有刀削麪、什錦火鍋等舌尖誘惑，大同構建起多元化、沉浸式的旅遊產品矩陣。
“大同是我們見過的最美的城市，這裏的人特別熱情。回國後我們要向所有人推薦大同，讓他們都來中國看看。”結束大同的遊覽後，意大利遊客博理多利和朋友克萊蒙特意錄了一段小視頻，表達對大同的喜愛。
產品有特色
大同多家旅行社在傳統觀光項目的基礎上，基於不同客羣的偏好，推出了“一國一策”“一團一品”的定製化旅遊方案。
大同市中國旅行社將新加坡、俄羅斯及我國香港確定爲春季三大主要客源市場，針對追求慢節奏、深體驗的俄羅斯遊客，設計了“古城慢生活”產品，讓遊客住在四合院裏，和大同市民一起逛早市，學做刀削麪，深度感受大同的煙火氣。面對新加坡遊客，他們推出了非遺工坊、地質研學、長城徒步等“研學式”體驗產品，由專業老師帶隊講解，增強新加坡遊客對中華文化的認同感。藉助直飛香港包機的便利，他們爲香港市民設計了“週五下班飛大同，週日晚餐回香港”的“週末微度假”美食尋味之旅，帶領遊客打卡美食店、老字號，品嚐大同刀削麪、火鍋等，還會探尋那些藏在巷子裏的小衆美食店，品嚐羊雜粉、兔頭、黃糕等地方風味小喫。
爲了讓入境遊客深入瞭解大同的飲食文化，大同市中國旅行社還會安排遊客跟着廚師學習製作涼粉、油炸糕，讓美食記憶更加深刻。“我們還開發了‘古城院落雅集’產品，帶領遊客走進古院落品茶、聽琴、聊文化，營造跨越時空的文化共鳴。”該社出境部負責人李坤說。
“大同古城中軸線歷經兩千餘年未曾改變，保存完好的古城格局被譽爲‘活着的史書’。圍繞中軸線，我們設計了城牆騎行、東南邑打卡、古城漫步等產品，以及剪紙、燈籠製作、拓印等非遺體驗項目，讓入境遊客從‘旁觀者’變爲‘參與者’，感知中國傳統文化的厚重。”大同市華遠國際旅行社相關負責人說。
“產品有特色，更要有溫度。”武曉春說，“大同不僅有厚重的歷史，更要有悠閒、愜意的生活體驗。這種定製化、沉浸式體驗的產品，非常受入境遊客的歡迎。”
服務有溫度
爲服務好大量湧入的入境客流，大同各旅行社着力打造專業化、人性化的接待服務體系，全面提升服務質量。
大同市華景國際旅行社總經理呂曉紅分析，隨着一系列免籤利好政策的實施，現在入境遊客的預訂週期逐步縮短，從以前提前半年或一年預訂，到現在提前半個月或一個月預訂。意大利、法國、波蘭、西班牙等國家的遊客數量明顯增長。“我們建立了動態反饋機制，根據導遊帶團反饋和客人評價，持續迭代產品、提升服務標準。同時，針對不同客源地的特點，優化多語種導覽，提供特色餐食及交通接駁服務，讓入境遊客對大同的好印象從行程起點延續至旅程終點。”
三晉文化之旅是大同市華景國際旅行社的經典產品。“我們將大同與五臺山、平遙古城連線，形成經典的三晉文化之旅。一條線路的火爆，考驗的是地接服務的專業度和應變能力，要讓遊客‘進得來、玩得好、行得順’。”呂曉紅說。
近段時間，大同市華遠國際旅行社開設了意大利語專班，聘請資深專家進行培訓，豐富外語導遊的知識儲備，提升專業素養和講解水平，滿足入境遊客多樣化需求。
近年來，入境遊客的中國之旅向二三線乃至三四線城市下沉的趨勢愈發明顯。大同，這座曾經的煤炭重鎮，憑藉着深厚的歷史底蘊、多元的旅遊產品以及貼心的服務，成爲更多入境遊客渴望探索的地方。爲了讓大同成爲更多入境遊客想要深度體驗的目的地，旅行社業者一直在努力。（作者：王文華；編輯：楊碩）
