安徽四部門發文：規範重點時段住宿業客房市場價格

近日，安徽省市場監督管理局、省發展和改革委員會、省商務廳、省文化和旅遊廳聯合印發《關於規範重點時段住宿業客房市場價格的通知》（以下簡稱《通知》），規範重大節假日、旅遊高峯期、重要考試節點及大型活動期間等重點時段住宿業客房市場價格。

安徽省市場監督管理局官網截圖

《通知》重點規範了住宿業經營者的價格行爲，嚴禁四類違法違規行爲。在不明碼標價方面，要求經營者以顯著方式標價，套餐銷售需標明所含全部商品與服務，嚴禁在標價之外加價或收取未予標明的費用，並鼓勵提前15日以上公示重點時段房價。在價格欺詐方面，嚴打虛構“原價”、虛假折價、低價誘騙高價結算等行爲，特別強調對已生效訂單單方面無正當理由取消或要求消費者補差價的行爲進行嚴查。在哄擡價格方面，嚴禁借客房供應緊張之機散佈漲價信息、囤積惜售、強制搭售，或成本未明顯增加時大幅提價。在價格串通方面，嚴禁經營者、行業協會及網絡平臺相互串通操縱客房價格。

針對網絡交易平臺，《通知》要求平臺建立健全價格合規審覈機制，真實準確展示房價、房型及退改規則。重點監管平臺強制或變相強制經營者參與價格促銷、開通自動跟價系統，以及通過數據算法、流量規則等手段助推價格大幅上漲的行爲。同時，規範平臺收費，重點監管不合理收費及未徵求經營者意見新增收費項目等行爲。針對消費者深惡痛絕的“大數據殺熟”、虛假折扣等異常定價行爲，也將予以重點打擊。

爲應對住宿需求高峯，《通知》鼓勵企事業單位招待所、培訓中心等設施向社會開放，以緩解短期住宿供需矛盾。同時，提出探索建立先行賠付機制，以快速高效化解消費維權難點。

在監管執法層面，《通知》強調跨部門聯合監管和信息共享，健全重點區域客房價格監測工作機制，探索開展行業“紅黑榜”評定，將價格行爲規範納入星級飯店、等級民宿評定與複覈範圍。此外，市場監管部門將聯合文旅等部門加大巡查與聯合執法力度，定期向社會公佈情節嚴重、性質惡劣的典型價格違法案例，以案釋法，強化震懾作用，切實維護重點時段住宿業客房價格秩序穩定。（作者：朱文文；編輯：宋雨秋）