運用人工智能技術 創新發展智慧旅遊

政府工作報告提出，“打造智能經濟新形態”“推動科技創新和產業創新深度融合”，“十五五”規劃綱要草案也對“加快高水平科技自立自強 引領發展新質生產力”做出部署。近年來，智慧旅遊產品供給更加豐富，智慧旅遊服務更加便利。全國兩會期間，多位代表委員就智慧旅遊如何更好創新發展接受了中國旅遊報社記者的採訪。

“智慧旅遊作爲數字經濟與旅遊業深度融合的重要載體，爲文旅發展注入創新動能。”全國人大代表、全國人大財政經濟委員會委員騫芳莉建議，立足文旅產業特點，進一步釋放數字技術的賦能效應。在促融合、讓文旅資源“聚起來”方面，推動跨區域、跨部門的文旅數據互通共享；優化智慧旅遊公共服務平臺，鼓勵和支持各類線上服務創新，推動景區、酒店、交通等資源有效整合。在優場景、讓文旅體驗“活起來”方面，積極運用人工智能、光影視覺以及VR、AR、XR、MR等沉浸式技術，通過線上線下協同、虛實聯動，打造互動性強、參與度高、文化味濃的展覽展示和體驗式新場景、新空間；豐富數字文創與實體文創產品，佈局智慧打卡終端等輕量化智慧設施。在提效能、讓文旅產業“強起來”方面，推動景區、服務中心、票務系統等基礎設施“煥新升級”，普及智能導覽、AI伴遊、多語言翻譯等便捷服務，提升公共服務均等化、精細化水平；引導文旅經營主體用好數字技術和數據要素，開展客流監測預警、精準營銷、動態定價、智能調度等，促進服務、管理、運營全方位提質增效。

全國人大代表、全國人大財政經濟委員會委員騫芳莉 受訪者 供圖

“發展智慧旅遊是推動文旅高質量發展的關鍵路徑。”全國政協委員、四川明宇集團董事長張建明說，智慧旅遊的核心在於以“科技之智”賦能“文旅之美”，要通過科技手段打破時空限制、深化文旅融合，最終實現遊客體驗提升與產業轉型升級。如何讓豐富的文旅資源“火”起來、“動”起來是智慧旅遊的重點。他建議通過VR/AR技術打造“雲遊四川”平臺，讓遊客沉浸式“穿越”古蜀文明，感受三星堆的神祕；藉助大數據與人工智能，爲遊客定製個性化“川味”行程，提高體驗深度和效率；利用物聯網與5G技術，在九寨溝等景區實現智能導覽、人流預警與應急調度，保障遊覽安全與舒適。

“當前，我們也在積極探索‘酒店+科技+文化’融合發展模式，通過應用AI與數字化技術，創新產品設計、服務內容與流程，將四川非遺、特色風物等轉化爲酒店內的文化體驗項目，讓客人在入住時便能深度感知四川魅力。”張建明說。

“我們正在嘗試利用AI、元宇宙等新質生產力，設計強互動、強沉浸的智慧旅遊產品。”全國政協委員、上海科技館館長倪閩景建議，未來，智慧旅遊產品開發應充分利用人工智能、虛擬現實等新技術，構建虛實融合、即時互動的沉浸式場景；同時，注重挖掘科學精神與人文內涵，打造具有情感溫度和思想厚度的科普IP。

“在文旅產業高質量發展進程中，應將AI系統性地融入行業生態。這意味着，從策劃、設計到運營、傳播，整個產業鏈都需要建立對AI的認知框架和應用意識。”全國政協委員、湖南省新的社會階層人士聯合會執行主席舒勇建議，要通過開發適配文旅場景的AI創作工具、構建數字文化資產庫、訓練垂直領域模型等方式，降低技術使用門檻，激發從業者的創意潛能。

“AI能夠協助復原歷史場景、生成個性化敘事線路、打造沉浸式交互體驗，活化利用文化遺產，也能在內容營銷、遊客行爲分析、資源動態調配等方面提供智能支持，提升產業運營效能。”舒勇認爲，技術始終是手段，智慧旅遊項目和產品必須以文化價值爲導向，避免陷入唯技術論的陷阱。AI應服務於提升遊客的文旅體驗，在人機協同中不斷拓寬文旅產業的想象邊界與創新維度。

全國政協委員、陝西天龍國際拍賣有限公司董事長祁志峯注意到，去年8月，國務院印發的《關於深入實施“人工智能+”行動的意見》提出，佈局建設一批國家人工智能應用中試基地，搭建行業應用共性平臺。祁志峯認爲，我國人工智能賦能文旅產業發展過程中，仍然存在產業需求找不到好的技術、技術成果找不到好的應用場景等情況。祁志峯說：“建議有關部門支持陝西建設文旅領域國家人工智能應用中試基地，將其納入國家人工智能應用中試基地總體發展規劃與空間佈局。陝西曆史文化積澱豐厚、紅色血脈賡續綿長、科技創新活力十足，且已成立並常態化運行文旅人工智能聯合創新中心等平臺，高效匯聚涵蓋景區、非遺、文物、博物館等文化領域數據，具備建設該基地的良好基礎與獨特優勢。”（作者：中國旅遊報記者 唐伯儂 趙騰澤 範朝慧 楊麗敏；編輯：楊碩）