戴斌的履職關鍵詞：旅遊者、旅遊人、旅遊業

“旅遊者”對當前旅遊產品和服務滿意嗎？“旅遊人”的職業尊嚴和職業發展是否得到了充分保障？“旅遊業”面臨哪些機遇和挑戰？這些問題是全國政協委員、中國旅遊研究院院長戴斌在過去一年時常掛在心頭的問題。作爲一名長期從事旅遊研究的全國政協委員，戴斌紮根旅遊行業、聚焦業界關切，持續爲“旅遊者”“旅遊人”“旅遊業”發聲。

“過去一年，我主要通過關注‘旅遊者’‘旅遊人’‘旅遊業’3個領域來做好履職工作。”戴斌說，“旅遊者”主要指遊客，他們是旅遊市場發展的基礎；“旅遊人”指旅遊從業者，尤其是一線從業者；服務於“旅遊者”的企業和機構則構成“旅遊業”。

戴斌（右四）參加調研活動 受訪者 供圖

對於“旅遊者”，戴斌關注的重點是“普惠性”與“滿意度”。

“旅遊的普惠性是我重點關注的內容，關注農村居民等羣體的旅遊權利保障。”戴斌說，“我和團隊調研發現，農村居民出遊人次在農村居民人口總數中的佔比、在國內出遊人次中的佔比相對較低，這意味着還有不少農村居民沒有充分享受‘詩和遠方’的美好。所以我不自覺地會想，怎樣通過自己的努力讓他們實現這個夢想，這是我作爲全國政協委員努力的方向。”

“‘旅遊者’的滿意度也是我的關注重點。”戴斌說，“我和團隊定期監測遊客滿意度，判斷旅遊業是否實現高質量發展，這是重要指標。”

對於“旅遊人”，戴斌關注的重點是“尊嚴”與“發展”。

“在‘旅遊人’方面，我對一線從業者給予了更多關注。”戴斌說，“導遊、服務員、駕駛員等，他們生活得怎麼樣？是否受到尊重？職業發展前景如何？我既關注傳統職業人羣，又關注新型職業人羣，比如OTA從業者和人工智能催生的新職業羣體。要讓旅遊從業人員尤其是廣大一線從業者獲得更多職業尊嚴和發展機會，這樣他們才能夠爲‘旅遊者’提供更優服務。”

對於“旅遊業”，戴斌關注的重點是“競爭力”和“高質量”。

“要想更好履職，就要與旅遊業同呼吸、心連心。沒有‘共情’，就沒有高質量的提案。”戴斌說，“旅遊業發展的重要基礎是旅遊企業，我和團隊密切聯繫旅遊企業，通過中國旅遊集團化發展論壇等平臺與大家交流經驗，凝聚發展力量。”

“去年全國兩會期間，我提交了《關於優化導遊執業環境提升導遊形象的提案》，並以書面發言形式提出了關於實施普惠旅遊的建議，得到了有關部門的回應。”戴斌說，“過去一年，我重點關注旅遊政策研究和效能評估。讓多方政策形成促進旅遊發展的合力，這需要加大宣傳力度，向社會各界宣貫旅遊業發展的目標——爲了更好滿足人民美好生活需要，爲了建設旅遊強國，打造戰略性支柱產業、民生產業、幸福產業。只有形成更廣泛的共識，才能形成合力。”

多次參與座談會和政策宣講會，讓思想始終同黨中央保持高度一致；爲準備《關於限制旅遊場景過度使用“人臉識別”的提案》，足跡遍佈十餘個省份，走訪上百名酒店從業者和民警；結合調研，就文旅融合人才培養、業態創新等建言獻策……履職過程中，戴斌有了3個方面的“變化”。

“第一，思想境界有了較大提升。”戴斌說，“擔任全國政協委員後，我學會了從國家層面來思考旅遊發展。在參政議政活動中，我切身感受到國家是如何保障人民各項權利的。從這個層面看問題，就能更好地理解國家的旅遊發展戰略。”

“第二，對基層的調研更深入了。”戴斌說，“無論是政策建議還是理論研究都要經得起實踐檢驗，因此，我和團隊圍繞‘十五五’旅遊業發展規劃做了大量調研，下沉到縣一級瞭解實際情況。”

“第三，聯繫羣衆更加密切了。”戴斌說，“旅遊業發展需要有人鼓與呼，我就是其中一員。當我在洛邑古城調研時發現，越來越多年輕人穿上漢服體驗旅拍，他們臉上洋溢着幸福的笑容。那個瞬間，我感到自己的工作特別有意義，旅遊可以給予人們快樂、幸福和力量。所以無論是作爲全國政協委員，還是立足本職工作，我都有義務緊密聯繫‘旅遊者’‘旅遊人’，讓大衆更好地享受‘詩和遠方’的美好。”（作者：中國旅遊報記者 李志剛；編輯：曹雪文）

原標題：《代表委員履職故事丨戴斌委員：爲“旅遊者”“旅遊人”“旅遊業”發聲》