過客變常客，甘孜“終身暢遊卡”緣何受青睞？
近日，四川省甘孜藏族自治州與抖音生活服務合作推出了“聖潔甘孜·一生有約”景區終身暢遊卡，“貢嘎金雕卡”（318元）與“貢嘎海棠卡”（317元）兩款終身門票在抖音平臺進行了爲期15天的線上首發。購卡者憑本人身份證可在甘孜州內不限次數遊覽海螺溝、稻城亞丁、木格措等14個核心A級旅遊景區。
甘孜稻城亞丁景區夏諾多吉雪山 圖蟲創意 供圖
據抖音平臺提供的最新數據，截至2月5日17時，線上累計銷售雙卡產品23.05萬張，收入共計7324.92萬元。這一區域旅遊產品的創新嘗試，在短時間內獲得了顯著的市場反響。
從“過客”變“常客”
談及推出終身暢遊卡的初衷，四川省甘孜藏族自治州政協副主席，州文化廣播電視和旅遊局黨組書記、局長劉洪告訴中國旅遊報社記者，這源於對當地旅遊業發展的深度思考。他說，甘孜州雖然高等級景區數量多、資源豐富，但傳統依賴單一門票收入的模式已顯乏力。同時，部分景區在獲得國家A級旅遊景區品牌後，缺乏持續投入和提升的內生動力。
“我們一直在思考怎麼去破解這個事。”劉洪說。推出終身暢遊卡，旨在通過大幅降低核心景區的重複入園成本，引導遊客多次到訪、深度遊覽，從而將消費延伸至住宿、餐飲、文化體驗等更廣闊的領域。他將此舉視作一場“改革”，意在促使景區轉向專注於提升服務品質、豐富二次消費業態，以此留住客人，“希望遊客能發現甘孜四季不同的美，從‘過客’變成‘常客’。”
爲確保這項長期承諾的穩定，劉洪介紹，前期已進行了充分的法律評估，通過合同形式固化消費者權益，並設立了專門的資金監管機制。“不是說哪個領導換了，政策就變了。”他明確，參與此次活動的景區不得通過觀光車、索道等配套服務漲價變相提高遊客出遊成本，要讓遊客“喫下定心丸”，保障產品的長期有序運行。
降低門票價格是否會減少景區收入？從表面看，單次門票收益確實有所讓渡，但甘孜州的考量或許更爲長遠。劉洪說：“我們更看重的是遊客多次到來所產生的綜合消費，以及對甘孜旅遊目的地口碑的長期傳播。此次嘗試更大的價值在於提升遊客重遊率、促進深度體驗、平衡季節性客流，從而帶動全域旅遊消費增長。”
“隨時可以出發去甘孜”
市場的反饋是熱烈的，且呈現出新特點。抖音生活服務南部大區遊玩川渝貴業務負責人戴璐分析數據發現，相較於以往甘孜遊客多集中於川渝及周邊地區，此次終身暢遊卡吸引了更多北京、上海、廣州、深圳等一線城市的消費者，用戶畫像更加全國化。其中，18—30歲的年輕男性表現得更加熱情，該羣體支付貢獻佔比近40%。
遊客的購買動機兼具經濟考量與情感認同。廣州的楊先生告訴記者，他已經推薦給很多朋友購買，“一方面是划算，另一方面甘孜是很多人的心之所向，最重要的是大家一起買，就可以約着一輩子一起去，情緒價值拉滿”。北京的王先生說，擁有此卡後，給了他“隨時可以出發去甘孜”的底氣，甘孜從“遠方”變成了“隨時能去的後花園”，旅行規劃變得更靈活、更鬆弛，更有利於深度慢旅行、體驗當地的風土人情。
網友“張小花”在社交平臺寫：“川西真的很美……終身卡特別划算，有機會每年都去。”也有下單網友提出，希望製作實體卡用作收藏。這些反饋印證了產品在市場上收穫的肯定。
在此次合作中，抖音平臺從產品策劃、營銷推廣、線上銷售到覈銷預約，均扮演了關鍵角色。戴璐告訴記者，產品成功的關鍵在於“終身有效”的權益設計、14個核心IP景區的組合。發佈會當天，官方直播間對多個景區進行了連線直播，吸引了超百萬人次“雲遊甘孜”。
面對開售後的瞬時流量高峯，平臺技術團隊迅速將第三方覈銷系統的承載能力提升了10倍，並優化了用戶購買與預約的流程。對於未來的長效服務，戴璐介紹，平臺已與甘孜州方面協同，計劃在3月1日正式啓用前，完成14家景區覈銷系統的全面打通與壓力測試，並配備全天候的智能客服系統，以保障遊客“秒驗秒入”的順暢體驗。
成功的銷售僅僅是開始
對於這種創新模式的長期影響，業界專家持審慎樂觀態度。首都經濟貿易大學教授、旅遊研究中心主任蔡紅告訴記者，這是一次相當成功的事件營銷，短期內達到了吸引關注、刺激消費的預期效果。她分析，這種模式對於希望提升復遊率和綜合消費的目的地具有借鑑意義，尤其能對有出遊計劃的客羣產生吸引力。她認爲，終身暢遊卡賦予了持卡人一種特殊的“心理身份”和情感連接，有望將他們轉化爲長期的“義務宣傳員”。
成功的銷售僅僅是開始，更大的考驗在於長期的運營管理。蔡紅提示了幾點挑戰：一是短期內可能出現的客流激增，對熱門景區承載力、交通疏導和整體服務質量構成壓力；二是如何平衡熱點與冷門景區，做好有效的客流引導；三是政策的長期性與延續性需要堅實的制度保障，執行層面的偏差容易引發負面輿情。此外，高原旅遊的特殊性也對目的地的應急保障能力提出了更高要求。
蔡紅建議，後續運營中，甘孜需格外注重交通與應急保障能力提升、二次消費產品創新設計、輿情動態監測與溝通回應。她認爲，這張小小的暢遊卡，承載的是一次具有探索意義的創新，也是一份來自雪域高原的長期邀約，後續效果值得持續關注。（作者：見習記者 李明浩；編輯：楊碩）
