用AI規劃旅遊線路可靠嗎
出行機票怎麼選？帶娃住酒店怎麼挑？行程怎麼安排更合理？如今，AI已成爲人們出遊規劃行程的重要幫手。飛豬數據顯示，近一週飛豬問一問上關於春節出遊話題的用戶交互量環比增長超10倍。
用AI規劃旅遊線路可靠嗎？隨着春節假期臨近，關心這個問題的用戶越來越多，因爲大家普遍想找到一個全家出遊都滿意的公約數。前段時間，一個福州的三代五口家庭在到北京旅遊前，做了一組測試，他們把同一組需求，分別交給了5款AI（點點、豆包、程心AI、飛豬問一問、圓周旅跡），得出的攻略同時和大型旅行社的經典線路進行對比。他們發現，這並不是一次“誰贏了”的測評，更像是一場關於旅行理解力的對照實驗。
AI評測結果
用戶界面好不好用？
在福州工作的孩子父親黃俊輝是這個五口之家的“中堅力量”，從事技術工作的他，在決定讓AI介入家庭旅行規劃後，做過一輪快速淘汰。
AI軟件那麼多，爲什麼偏偏是這5款？
“有些AI看起來什麼都能聊，但一到具體問題就開始繞圈；有些信息很多，卻和實際場景是斷開的。”在黃俊輝看來，真正有價值的AI，至少要滿足兩個前提條件：一是信息來源足夠可靠，二是能在關鍵節點降低人的決策成本。
五口之家，每個人對線路制定的關注點就有很大的不同。比如，黃俊輝的90後妻子周歡歡是典型的“審美實用主義者”，既要有美好的體驗，又追求高性價比；黃俊輝更偏理性，在意路線是否科學、時間是否被浪費、行程中家人體力是否被充分考慮；而60後的孩子姥姥李麗關注的是規劃是不是條理清晰，她要的是一種被安排好的安全感。
黃俊輝查閱了一些推薦資料和評測報告。最終，從家庭需求“全滿足”的角度出發，讓擅長推薦網紅景點的小紅書點點、支持“深入研究”功能的字節豆包、內容全面且實現預訂閉環的同程程心AI、支持多智能體協作的飛豬問一問和攻略復刻神器——圓周旅跡，成爲他們的行程規劃助手。
這幾款AI真有想象中好用嗎？
周歡歡最先上手的是點點，她將其稱爲懂審美的“電子閨蜜”。“點點的建議，看上去碎碎念，但很有感染力，把怎麼喫、怎麼玩、怎麼拍照娓娓道來。”最令周歡歡感到舒服的是，她可以直接在點點的頁面中點擊瀏覽對應的小紅書經驗帖，很實用。
上了年紀的李麗並不關心AI用了什麼模型，只在意一件事——看不看得懂。她覺得豆包是最像“旅行服務祕書”的一個。
豆包支持生成表格和可視化網頁，面對跨城市、多景點、涉及交通換乘的複雜行程時，它的優勢就是將原本需要反覆解釋的安排，壓縮成清晰的行程單。“我一看就知道哪天去哪兒，幾點出門，甚至如何避坑。”李麗說，“這樣心裏就有數多了。”
AI評測結果
當信息足夠複雜時，AI的價值不在於給的內容“多”，而在於整理能力。
接入DeepSeek大模型後，程心AI聚合了文旅消費全品類資源和用戶數據，重點落在“能直接用”上。黃俊輝在使用程心AI時，感覺像在跟一位旅遊規劃師聊天。頁面上呈現的是一整套連貫的信息流：景點、酒店都有圖文介紹，推薦並不浮誇，而是可以一鍵跳轉到同程的預訂頁面。
黃俊輝最喜歡的是程心AI生成的手繪線路圖。地圖上標註的不只是點位，還有關於爲何這樣走的有趣表達。
“高度分工的業務團隊”是這五口之家對飛豬問一問的評價。多智能體驅動的架構讓使用者進入飛豬問一問頁面後就能看到清晰的任務導向——發現目的地、找便宜機票、規劃行程、找特色酒店。每一個入口，都對應着一個“大家都想知道”的問題。而且，飛豬問一問的方案直接附帶報價。
而圓周旅跡成了全家的“旅遊搭子”。周歡歡生成初版行程後，將鏈接甩進微信裏的家庭羣，大家一起“連機”修改行程，這樣就不用擠在一個屏幕上了。而且AI還能自動在地圖上生成線路圖。不僅如此，圓周旅跡還有行李清單和行程備忘錄的功能設置。李麗在“行李清單”裏勾選“老花鏡、降壓藥”；女兒用語音輸入“要喫冰糖葫蘆！”……
不過，在黃俊輝看來，AI好不好用，不是參數能說明白的，還是要看在實際運用中，能給人們帶來什麼樣的幫助。
規劃的線路實用嗎？
對於AI規劃的線路是否適用的問題，周歡歡沒有正面回答。“這個問題的答案主觀性比較強，我8歲的女兒和60歲的‘老母親’肯定有不同的看法。”
周歡歡從手機調出一張表格給記者看：“這是我和愛人、我媽媽一起做的測試結果，3個人、5個AI、15條線，一共涉及33個景點，每條線的景點重合度達到90%，跟旅行社推薦的差不多。但由於景點排列組合、取捨和出行節奏的不同，每條線路安排帶給我們的感受也會不一樣。”
爲什麼選擇AI而不是旅行社？
“單從這些線路設計來看，AI就算不能馬上替代旅行社，也會吸引走一部分人。”李麗認爲。
一家五口這次從福州來北京旅遊的訴求看似簡單，但頗有個性——5天4晚想玩中軸線有代表性的地方，最好酒店有兒童娛樂設施，離中軸線不要太遠，性價比高。行程安排，老人不能太累，孩子的寒假作文裏要有這次旅行的經歷，孩子爸媽想有獨處放鬆的時間。
AI評測結果
李麗爲了這趟旅行，行前專門去了一家旅行社門店諮詢。“如果只看行程覆蓋面，他們的產品無疑是最‘全面’的。5天裏，故宮、長城、天壇、頤和園、什剎海一個不少，節奏緊湊、邏輯成熟。”但在以前曾到過北京的李麗看來，旅行社的行程適合第一次去、希望“一次看全”的遊客，他們一家的訴求並沒有完全得到滿足。
“也許AI更懂我們的‘既要又要’。”黃俊輝的提議，讓全家有了請5位“AI規劃師”拿方案的想法。
在這些方案中，最打動他們的，並不是景點安排，而是一些小提示——“山腳下有老人休息的地方”“孩子寫旅行日記的素材有了”“這個地點適合拍全家福”……這些內容，在旅行社行程裏很少會出現。
AI推薦行程究竟合不合理？
其實，不光是AI與旅行社比，AI之間在中軸線核心景點的選取上一致性也很高，故宮—景山—天壇—鐘鼓樓是多數方案的“骨架”。
AI評測結果
“但每個AI做的就是在‘骨架’上，嘗試爲不同家庭成員‘添肉’。”黃俊輝舉例道，豆包會在每一天的行程裏，明確劃分出“老人休息點”“孩子互動點”“父母獨處時間”，甚至精確到“30分鐘”。這就是算法對“家庭旅行想法”的總結。對AI有些研究的他說：“當系統識別‘90後’時，會調用‘親子挑戰’‘家庭幸福感’標籤庫；識別‘60後’時，則激活‘懷舊’‘慢節奏’數據簇。”
至於誰更懂誰？周歡歡問過全家人的想法，豆包用“鐺鐺車運營時段”“網紅餐廳避開高峯的時間點”等細節俘獲了她和愛人；程心AI以“茶館聽評書”撥動了兩位老人的心絃；點點和圓周旅跡憑“小衆目的地打卡”成爲她和孩子的靈感庫。飛豬問一問的方案略顯“電商思維”，但推薦的中國科技館，雖不屬於中軸線景點，也讓孩子有不少收穫。
AI評測結果
“別看圓周旅跡的線路規劃謹慎得像教科書，但是隻有它推薦了一個連很多‘老北京’都不知道的地方——93號博物館，後來我們真的去了。在那裏，三代人都玩得很開心，還沒有擁擠的感覺。”黃俊輝告訴記者。
“因爲AI提供的內容是總結來的，不是實地走出來的。行程真正落地，是否真的能在景山萬春亭‘自然獲得’30分鐘安靜時間？是否真的能在前門網紅餐廳實現‘排隊小於20分鐘’？AI無法保證。”李麗說，當她看到AI建議她和老伴坐在故宮御花園石凳看槐樹發芽時，笑得直不起腰來。
AI評測結果
“AI在理解需求上，已經接近專業旅行社，但在即時判斷和準確分析上，仍然需要依賴人。”黃俊輝說。
AI究竟會不會算賬？
出門旅行，大交通和住宿的消費往往是大頭。前段時間，黃俊輝看到一則網絡消息——有網友分享了自己用AI規劃春節跨國旅行，最終節省超過2000元的經歷。在和家人的測試中，他和周歡歡、李麗也把比價的需求扔給了這5款AI。
投餵問題時，他們還應用了網絡攻略——需求儘量具體，將時間、路線及相關限制條件一次性說明。“其實一個五口之家出行的訴求很簡單：往返程時間安排合理、住得舒服、不折騰老人、孩子有點樂趣，錢花得明白。說白了就是別太累也別太貴。”周歡歡說。
AI真能幫忙省錢嗎？
結果出來得很快。豆包和飛豬問一問都拿出了預算方案，豆包還給了舒適優先、性價比優先、省錢極限優先三套方案，並建議三代家庭遊優先選擇第一個組合。
如果將豆包“舒適組合”16520元（5人）與福州的一家旅行社“北京純玩5日遊”，19800元（5人），含導遊、大巴、團隊通道的報價對比，確實豆包提供的方案至少省了3000元。
但是，5個人能住一間房嗎？
黃俊輝查看明細時馬上發現了問題，豆包推薦酒店的房費是一間房4晚的價格。“且不說旅行社的報價中還包含導遊講解費、專車接送費、餐費、景區門票等，就看AI這筆賬似乎就忽略了家庭客人的實際需求。”
這家人對比後，發現幾乎所有的AI有相似的問題，“點點推薦的北京國二招賓館，顯示‘房間寬敞對老人友好’，但同樣沒提五口人得訂兩間房的情況。”周雙雙說，5人外出要麼住兩間房，要麼就得住家庭套房。但點點提供的另一個方案裏，首鋼園香格里拉酒店“家庭主題套房4535元/晚”的推薦更讓全家人跌破眼鏡。“這個推薦雖然考慮到了一家人的住宿需求，但這家酒店距市中心約25公里，到故宮打車單程接近百元。只能說AI看到了‘親子’標籤，卻沒算清‘三代同遊’的實際需求。”周雙雙有些無奈。
AI能實現全平臺比價嗎？
答案是基本不能。黃俊輝對網絡上這樣一個觀點表示認同——沒有直連商家和預訂功能的AI抓取的是“區間經驗價”，而不是“用戶下單那一刻的實時價”。這時，一些有OTA背景的AI就顯得更有優勢。
黃俊輝打開程心AI的界面向記者展示，這個AI推薦的是在同程體系內表現非常穩定的酒店。“我特意就同一家酒店，同一類客房，在同一個時間段，到不同OTA上做了比對，發現確實在同程平臺更便宜。程心AI顯得更像一個懂平臺規則的熟人。”黃俊輝評價道。
AI可以“算”出性價比嗎？
在李麗看來，她要的不是最低價而是最有性價比。她就被一個AI的航班中轉方案嚇出冷汗，雖然在票面上看似便宜，但時間成本卻高得離譜，從福州到北京，直飛不到3小時的行程，因爲中轉飛出了13個小時。
少折騰一次換乘、少走幾公里冬天的路、少一次在景區門口臨時改主意……纔是他們最想要的。
不過AI也會把性價比藏在隱性成本的控制裏。李麗發現，豆包會規劃乘坐“貫穿中軸線的地鐵8號線”的線路，單次費用3—5元/人，省時、省力。而程心AI一句“避開長安街高峯走平安大街”的提醒，也爲他們免除打車時堵車焦慮、省下出租車“等候”費用。
回到最初的問題——AI到底能不能幫客人省錢？周歡歡認爲，這是要有前提條件的，就是用戶得有“甄別幻覺”的能力。AI能挖掘出冷門的高性價比酒店，能幫忙瞭解高鐵有時比飛機更貴的情況，也能在複雜的平臺算法中找到那個具有競爭力的切入口，但也有一些失誤需要用戶去判斷。比如有些基於通用大模型設計的AI，容易出現爲了推薦便宜行程寫錯航班號或高鐵車次的問題。
最終是按AI行程旅遊的嗎？
最終，周歡歡一家的這趟行程計劃還是“手搓”出來的，但把幾個AI推薦的、他們感興趣的點位都加進去了，還選擇了豆包的城市交通建議和程心AI的酒店推薦，大多沒踩坑。
“至少AI幫我們把決策的時間縮短了，也給了我們更多不一樣的思路，這也是收穫。”黃俊輝說。
【記者手記】遊客希望AI幹什麼
在北京體驗了5天4晚的親子家庭遊後，黃俊輝帶着一家老小返回福州，結束了這趟旅程。
記者在採訪中發現，這一家三代五口人對於AI規劃行程的看法各有不同。作爲90後的周歡歡更在意AI的合理規劃能力；孩子更喜歡AI推薦的與她相關的玩法；而李麗則更加看重軟件的操作便捷度。經過這趟行程，他們總體感覺雖然AI也會出現失誤，比如不止一家推薦的地壇廟會，到了實地一看，園區還是一派籌備的景象，但對於不熟悉北京的外地遊客來說，這一趟旅程很有京味，也爲他們一家五口帶來了很多美好記憶。
關於遊客希望AI幹什麼這一問題，記者採訪了多位其他遊客發現，不同客人對於使用AI規劃行程的期待各有不同。AI像是一位全能的“大廚”，爲各類遊客製作不同種類的“旅遊大餐”。
以下是遊客側重的幾個不同的方面。
——安全性上，期待“穩定、可複製”。
有的遊客偏愛健康、安全的“寶寶餐”。北京遊客王媛媛小兩口最近計劃在春節期間帶一週歲的寶寶自駕去河北阿那亞看海。當記者問到是否會使用AI規劃行程時，她脫口而出：“不會。”
“這是第一次帶寶寶出門旅遊，對於我們這樣的‘新手’爸媽來說，出遊容錯率非常低，也許一點點意料之外的狀況就會讓我們焦頭爛額。”在王媛媛看來，春節假期車流多人流量大，儘管從北京到阿那亞僅有三四個小時的車程，但是AI還是存在一定程度的信息偏差概率，需要自己判斷線路是否可行，而且如果行程信息有誤，還要花費更多的時間精力處理意外情況，不如直接諮詢周圍寶爸寶媽出遊經驗或者請旅行定製師規劃行程，更加簡單高效且出遊品質穩定。但她也期待未來AI能夠規劃“穩定、可複製”的線路。
——個性體驗上，幫助“擁抱不確定感”。
與親子家庭出遊希望的“穩定感”不同，“95後”河北遊客許琳更加看重AI能否提供更加個性化的出遊體驗。她說，之前去福州旅遊，曾用AI規劃過行程，當發現AI線路中基本是三坊七巷等常規景點，而且沒有福州特色的溫泉體驗後，直言“有些失望”。
“這樣的線路規劃像‘大鍋飯’，不容易出錯但‘食之無味’。”在她看來，旅行的意義在於擁抱不確定感，從而看見不一樣的世界，探索更多可能，她更喜歡“鍋氣滿滿”的小炒菜，廚師可以爲每個人訂製更適合的口味。“我更喜歡AI給我提供更多創造性的內容，爲我提供更多有啓發的建議。”
——線路設計上，希望“直截了當，不能含蓄”。
“AI推薦的線路更多是基於大數據信息歸納，沒有太多特色。”攝影愛好者肖峯也有同樣的感受，通過多次使用AI規劃行程，他總結出“直截了當、不能含蓄”的經驗。
“AI有時不能很好地理解文字背後的‘隱喻’。比如，冬天要去新疆，我就會在裏面加上‘我想新疆滑雪，在雪地裏出片’，這樣能更好地讓AI理解我的需求。”在肖峯眼中，遊客能明白“自己想要什麼”很重要，使用AI不是放棄思考、全盤放手，反而需要遊客對於目的地更加了解且擁有信息甄別能力，從而做出行程選擇。
“這款AI可以在地圖上顯示路線圖，我可以直觀感受到當天行程的節奏以及點位間的距離，還可以放大地圖，看看推薦點位周邊有沒有其他我感興趣的項目。”肖峯打開一款AI頁面向記者介紹，推薦頁面上顯示了好評、差評，這讓他感覺信息更加客觀。
——解決難題上，銀髮族期待“繼續升級”。
有時候，AI也像一份“融合菜”，基於AI的信息搜索和整合能力，今年60歲的楊燕萍把AI當作時時在線的“出行管家”。“老年人忘性大，以前出門，我很難一次性表達清楚自己的需求，又不好意思老麻煩孩子和旅行社工作人員，查資料各種軟件又玩不明白，只能自己乾着急。”楊燕萍向記者道出了“銀髮族”出遊的難處。
不過，自從在手機裏“搗鼓”會AI軟件後，很多問題楊燕萍會通過AI來搞定。她會在AI軟件中輸入信息，隨即AI會生成線路信息，推薦景區周邊餐飲點，不僅有圖文、地圖，還會根據時間、點位生成行程表。“如果有臨時想補充的需求還可以請AI隨時調整。行程表也可以打印，方便閱讀，無論是和老伴出遊還是作爲報團的參考，都非常方便。”楊燕萍說，“我們也期待AI的繼續升級，能成爲更可靠的助手。”
關於AI如何更好地服務遊客？遊客在旅行過程中與AI互動的故事，本報記者將會繼續跟進。
（文中受訪者均爲化名；作者：中國旅遊報首席記者 王瑋 記者 楊麗敏；編輯：楊碩）
