多家航司再次宣佈：涉日航線客票退改採取特殊處置方案
1月26日，國航、東航、南航三大航司以及山航、廈航、上航等多家航司，再次發佈關於日本相關航線客票特殊處理的方案，符合適用條件的客票退改政策延至今年10月24日。
國航
關於發佈國航涉及日本航線客票特殊處置方案的通知（2026年1月26日）
尊敬的旅客：
根據外交部發布的出行提醒，爲協助受影響旅客更好地安排出行，現發佈國航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用條件
客票同時滿足以下三點：
（一）在2026年1月26日12時（含）前購買或換開產生新票號的國航999開頭的客票（包括里程獎勵客票）；
（二）客票未使用行程涉及旅行日期爲2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間東京、大阪、名古屋、福岡、仙台、廣島、札幌、沖繩進出港的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班；
（三）在2026年1月26日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間爲準）。
二、客票變更及退票規則
如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯繫原購票渠道、國航客服熱線95583或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票。
（一）客票變更
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及籤轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、本通知自2026年1月26日起生效。
東航
關於東航日本相關航線客票特殊處理的通告
尊敬的旅客：
由於外交部就中國公民前往日本發佈鄭重提醒。爲協助行程涉及日本航線的旅客更好地安排出行，現發佈東航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用範圍
（一）東航781客票填開的國際、地區或國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本進港、出港或經停航班（包括東航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含），同一客票內的其他未使用航段日期不限。
（二）出票日期或換開日期：2026年1月26日12:00（含）之前。
（三）取消行程日期
本規定適用於2026年1月26日（含）至航班計劃起飛時刻之前取消行程的旅客。航班計劃起飛時刻之後取消行程及2026年1月25日（含）之前取消行程的旅客不適用本規定。
二、變更及退票政策
符合上述適用範圍，在客票有效期內可按以下規則辦理退改手續：
（一）變更
辦理變更至原航班前後3天（含）以內的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前後3天（含）內的航班，需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及籤轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
（四）不符合上述適用範圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。
溫馨提醒您：
1.如您已提前辦理值機、選座等業務，建議您先回原辦理渠道取消已辦理的值機、選座，再辦理機票變更或退票手續。
2.如您尚未確定行程安排，請您務必在航班計劃起飛時刻前取消行程。遇客服熱線繁忙時，建議您選擇原購票渠道、東航APP/小程序（服務大廳-客票服務-取消行程）取消行程。
感謝您的理解和支持！
南航
關於日本航線客票特殊處理的通知
尊敬的旅客：
根據外交部發布的出行提醒，爲協助旅客更好地安排出行計劃，現發佈南航日本航線進出港航班客票特殊處理通知，具體如下：
一、適用客票
2026年1月26日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間的日本進、出港（含經停）南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共享航班。
二、變更及退票規則
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：
（一）客票變更首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
三、其他事項，按客票使用條件辦理。
中國南方航空股份有限公司
2026年1月26日
山航
關於發佈山航涉及日本航線客票特殊處置方案的通知（2026年1月26日）
尊敬的旅客：
根據外交部發布的出行提醒，爲協助受影響旅客更好地安排出行，現發佈山航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用條件
客票同時滿足以下三點：
（一）在2026年1月26日12時（含）前購買或換開產生新票號的山航324開頭的客票（包括里程獎勵客票）；
（二）客票未使用行程涉及旅行日期爲2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間大阪進出港的山航實際承運航班和掛SC航班號的代碼共享航班；
（三）在2026年1月26日0時（含）以後申請客票變更或退票（以取消客票訂座時間爲準）。
二、客票變更及退票規則
如您未確定新的旅行時間，請在航班計劃起飛時間前聯繫原購票渠道、山航客服熱線95369或營業網點取消客票訂座，待確定新的旅行時間後，按如下規則辦理客票變更或退票。
（一）客票變更
在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
您在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及籤轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
三、本通知自2026年1月26日起生效。
山東航空公司
二零二六年一月二十六日
廈航
關於日本航線客票特殊處理的公告
尊敬的旅客：
根據外交部近期發佈的出行提醒，爲協助旅客更好地安排出行計劃，現就涉及廈航日本航線客票特殊處理的通知如下：
一、適用客票
2026年1月26日12:00（含）前購買或換開的廈航731 開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間的日本進、出港（含經停）廈航實際承運航班或使用MF航班號的代碼共享航班。
二、變更及退票規則
在航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：
（一）變更
首次變更至相同航程的廈航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程或籤轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
（四）已辦理自願變更退票的客票不補退。
（五）不符合上述適用範圍的客票按原客票使用條件辦理。
請您務必在航班起飛前取消客票定座。感謝您的理解與支持！
廈門航空有限公司
2026年1月26日
上航
關於上航日本相關航線客票特殊處理的通告
尊敬的旅客：
由於外交部就中國公民前往日本發佈鄭重提醒。爲協助行程涉及日本航線的旅客更好地安排出行，現發佈上航涉及日本航線進出港航班客票特殊處置方案，具體內容如下：
一、適用範圍
（一）781客票填開的國際、地區或國內航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本進港、出港或經停航班（包括上航或其他航空公司航班），航班起飛日期在2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含），同一客票內的其他未使用航段日期不限。
（二）出票日期或換開日期：2026年1月26日12:00（含）之前。
（三）取消行程日期
本規定適用於2026年1月26日（含）至航班計劃起飛時刻之前取消行程的旅客。航班計劃起飛時刻之後取消行程及2026年1月25日（含）之前取消行程的旅客不適用本規定。
二、變更及退票政策
符合上述適用範圍，在客票有效期內可按以下規則辦理退改手續：
（一）變更
辦理變更至原航班前後3天（含）以內的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前後3天（含）內的航班，需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自願退票，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及籤轉
如您希望變更航程或承運人，建議原客票辦理退票後另購新票。
（四）不符合上述適用範圍的客票按原客票使用條件辦理退改手續。
溫馨提醒您：
1.如您已提前辦理值機、選座等業務，建議您先回原辦理渠道取消已辦理的值機、選座，再辦理機票變更或退票手續。
2.如您尚未確定行程安排，請您務必在航班計劃起飛時刻前取消行程。遇客服熱線繁忙時，建議您選擇原購票渠道、東航APP/小程序（服務大廳-客票服務-取消行程）取消行程。
感謝您的理解和支持！
上海航空有限公司
2026年1月26日
川航
關於發佈日本航線客票特殊處置方案的通知
尊敬的旅客:
根據外交部發布的出行提醒，爲協助您更好地安排出行計劃，現發佈川航涉及日本航線客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用範圍
客票同時滿足以下三點：
（一）在2026年1月26日15:00（含）之前使用876票證填開或換開的客票（包括里程兌免客票）；
（二）旅行日期爲2026年3月29日（含）至2026年10月24日（含）之間的客票，客票未使用行程涉及日本進出港川航實際承運航班及使用3U航班號的代碼共享航班；
（三）在2026年1月26日0時（含）以後申請客票變更或退票。
二、變更及退票規則
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理變更、退票手續：
（一）變更
1.在客票有效期內，首次變更至川航實際承運的相同航線航班，免收變更手續費，如有票價差額須補齊票價及艙位差額。 再次變更需依據客票使用條件辦理。
2.客票不得變更航程及承運人，如需變更航程或承運人，將原客票辦理退票後另購新票。
（二）退票
在客票有效期內至原購票渠道免除退票費辦理退票。
三、2026年1月25日（含）之前已辦理自願退票、變更業務的客票，不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。
四川航空股份有限公司
2026年1月26日
據央視新聞報道，從網絡平臺瞭解到，2025年12月中國境內到日本的計劃航班中超40%的航班取消，取消航班數量超1900個。此前，多家航司已於2025年11月15日發佈日本航線客票處理通知，2025年12月31日前日本進、出港（含經停）的航班免費退改簽。2025年12月5日，多家航司再發布調整涉及日本航線客票特殊處置方案的通知，2026年3月28日（含）前出行的涉及日本進港、出港或經停航班可免費退改。
（來源：央視新聞客戶端，國航、東航、南航、山航、廈航、川航官網；編輯：郝寧 楊碩）
