當前，景區NPC項目發展面臨多重挑戰，只有政府、企業、從業者、消費者等共同努力，才能推動景區NPC項目實現從“流量狂歡”到“可持續發展”的轉變

金延安景區安瀾門城樓前，景區NPC“陝北老鄉”正翹首以待，迎接“紅軍”入城 任龍 攝

近年來，各地景區景點紛紛引入NPC（非玩家角色）項目，如西安大唐不夜城的“房玄齡”“杜如晦”、南昌滕王閣的“王勃”、洛陽洛邑古城的空中“仙女”等，其中許多項目成爲流量“爆款”，引來八方遊客。這一現象反映了當代遊客對沉浸式體驗的迫切需求，順應了旅遊業從觀光旅遊向體驗式旅遊轉型的趨勢。

與遊客互動的“不倒翁小姐姐” 中國旅遊報記者 陳晨 攝

然而，在這股熱潮背後，業界也需要清醒地認識到，景區NPC項目在發展過程中也存在一些問題，如“排隊5小時，互動3分鐘”“現在追NPC也變得有些像追星了”等現象引發了一些爭論。如何推動景區NPC項目健康可持續發展、實現從“爆紅”到“長紅”的轉變？這需要構建系統化的發展路徑，既要把握當下機遇，也要着眼長遠謀發展。具體可以從挑戰和對策兩方面來加以分析。

當前，景區NPC項目發展面臨多重挑戰。

其一，最爲突出的挑戰是發展模式的粗放性問題。具體而言，許多景區在引入NPC項目時缺乏系統性規劃，往往採取簡單複製的模式，導致同質化現象日益嚴重。“什麼火就演什麼”的跟風做法，難以形成持久的市場吸引力。更重要的是，部分景區將NPC定位爲“拍照背景板”，忽視了其作爲文化傳播載體的潛在價值。

其二，運營管理體系的缺失成爲制約景區NPC項目健康發展的關鍵因素。從目前情況看，多數景區的NPC管理仍處於探索階段，這也導致從業者權益保障不足、服務標準缺失、安全管理薄弱等問題頻發。與此同時，互動環節缺乏明確的行爲準則，導致不時發生遊客過度互動或表演失範的情況。此外，應急預案的缺失更使得突發事件難以得到及時有效處置。

其三，創新能力的不足也顯著限制了景區NPC項目的長期發展空間。缺乏持續的內容更新機制，使得不少NPC項目在經歷初期的熱度後便很快陷入發展瓶頸。特別是在數字化時代背景下，如何將傳統表演藝術與現代科技手段相結合，成爲NPC項目創新發展的重要課題。

面對上述挑戰，推動景區NPC項目實現可持續發展需要採取系統性的解決方案。

第一，完成從“流量思維”到“價值思維”的根本性轉變。要堅持以文化爲魂的發展理念，深挖地方文化，避免過度商業化和低俗化傾向，讓NPC成爲講述景區故事、傳播地域文化的生動載體。例如，歷史文化類景區可以通過NPC項目再現歷史場景；民俗文化類景區則可以通過NPC項目展示傳統技藝，設計體驗環節。這種深度開發不僅可以提升遊客體驗，更能夠讓NPC項目擁有獨特的文化辨識度。

第二，建立規範化的管理體系顯得尤爲重要。這需從多個層面着手，一是建立健全從業者權益保障機制，包括合理的薪酬體系、完善的社會保障和清晰的職業發展通道；二是制定詳細的服務標準和行爲規範，明確互動邊界，建立科學的監督機制；三是建立科學的績效評估機制，將遊客滿意度、文化傳播效果等指標納入考覈範圍；四是重視安全管理體系的建設，制定完善的應急預案，確保互動過程的安全有序。

第三，創新互動模式是保持景區NPC項目活力的關鍵所在。景區需要探索更加多元的互動形式，例如開發劇情式互動遊戲、設置多層次的互動環節、打造虛實結合的沉浸式體驗場景等。這些創新不僅可以增強遊客的參與感，還能夠延長停留時間，帶動二次消費，讓遊客產生“常來常新”的體驗期待。

第四，推動景區NPC項目可持續發展，需要構建多方協同的合作機制。政府部門要完善行業指導政策，制定發展規劃和標準規範；景區、企業要加大投入力度，注重項目品質和創新突破；從業者要提升專業素養，提供優質服務；遊客也應當文明互動，尊重表演創作。特別要重視建立常態化的溝通協調機制，及時解決相關問題。只有各方形成合力，才能推動NPC項目具有持久生命力。

第五，在數字化時代背景下，景區NPC項目發展面臨着前所未有的新機遇。通過線上線下融合發展的創新模式，可以有效拓展NPC項目的價值空間和影響力範圍。具體來說，線上渠道可以通過短視頻平臺、直播互動、社交媒體矩陣等擴大影響力，打造網紅IP。線下層面，可以着力開發主題體驗區、沉浸式情景劇、互動遊戲街區等，形成線上線下相互引流、互爲補充的良性發展格局。

洛邑古城 供圖

隨着消費升級進程的加速和市場需求的變化，景區NPC項目或將面臨更多的發展機遇。從市場需求來看，“新生代消費者”對沉浸式、互動式體驗的需求將持續增長；從技術發展來看，人工智能等新技術應用將越來越成熟；從政策環境來看，文旅融合發展戰略將深入推進。爲此，行業需要緊跟時代步伐，把握市場需求變化，持續推動產品和服務創新。特別是要注重專業人才培養、加強行業交流合作、深化理論研究。只有政府、企業、從業者、消費者等共同努力，才能推動景區NPC項目實現從“流量狂歡”到“可持續發展”的轉變。（作者：南京財經大學工商管理學院 廉同輝 鮑宇傑 曹瀚中 儲志虹；編輯：楊碩）

原題：《推動景區NPC項目健康可持續發展》