做優做強“新興的戰略性支柱產業”

當前，我國旅遊業發展處於怎樣的戰略座標？有哪些趨勢？有何應對之策？近日，在2025年中國旅遊集團化發展論壇上，業界嘉賓圍繞“打造支柱產業，推動高質量發展”主題，分享了真知灼見。

明確座標 打造支柱產業

站在“十四五”與“十五五”的歷史交匯點上，業界圍繞旅遊業“日益成爲新興的戰略性支柱產業”的發展定位，明確戰略座標，凝聚起更堅定的戰略定力和發展信心。

“什麼是支柱產業？”中國旅遊研究院院長戴斌提出的問題引發與會嘉賓的思考，“我們可以從旅遊業增加值佔GDP的比重、旅遊在服務貿易中的比重、旅遊對就業貢獻率等量化指標去測算，更要從旅遊業在經濟社會發展中的基礎地位去思考。今天，旅遊需求已經成爲城鄉居民的基礎性需求，成爲中國式現代化進程中美好生活不可或缺的組成部分。無論是國民出遊率，還是旅遊普及率，旅遊在經濟社會發展體系中都具有普遍性。當我們以強國戰略和支柱產業的視角思考旅遊業，就會有溪水入江河、奔騰向海洋的恢宏感和時不我待、與時俱進的使命感。”

“伴隨着中國式現代化進程，旅遊業正從傳統服務業向戰略性支柱產業、民生產業、幸福產業發展演進。”中國旅遊集團黨委副書記、董事、總經理範雲軍說，從單一業態到跨界融合，從大衆消費到品質生活，從個人體驗到精神家園，從民間外交到文明對話，旅遊業早已超越了“喫住行遊購娛”的傳統範疇，成爲連接國內循環與國際合作、人文體驗與科技應用、經濟發展與生態保護的多元價值樞紐。

“旅遊業作爲永不落幕的朝陽產業，在拉動內需，促進就業、活躍市場、提升信心等方面的作用持續顯現。”華僑城集團黨委書記、董事長、總經理吳秉琪認爲，“我國巨大的經濟體量、市場能量和產業配套能力，爲旅遊業提升質量、做強做優提供了有利條件。我們堅信旅遊業必將具有強勁韌性，保持長期向好的基本態勢。”

聚焦趨勢 作出科學研判

“變”是各行各業發展的永恆“不變量”，旅遊行業同樣如此。跨界融合、科技應用、情緒價值、新銀髮族、綠色康養以及“中國遊”“中國購”等繽紛亮點共同勾勒出我國旅遊業發展圖景。旅遊業發展變革過程中有哪些趨勢值得關注，與會嘉賓進行了分析研判。

中國旅遊協會會長段強認爲有三個趨勢值得關注，一是融合深化，催生產業價值新空間，旅遊正與文化、體育、康養、教育、科技等產業深度嫁接。二是科技變革，塑造創新發展新引擎，以“AI+”爲代表的數字化技術深刻重塑行業發展。三是綠色發展，夯實持續發展根基，旅遊發展和環境保護相得益彰，繪就人與自然和諧共生的美麗畫面。

“要關注旅遊消費客羣變化與特徵，特別是‘Z世代’、新銀髮族、親子家庭及入境遊客四類客羣。”首旅集團黨委書記、董事長白凡說，“Z世代”注重個人品味與興趣，追求體驗感與情緒價值，消費理念兼具理性化和個性化。新銀髮族注重生活品質和精神需求，堅持健康的生活方式，追求省心省力的漫遊體驗。親子家庭遊是旅遊市場的主力，新生代父母對露營、徒步等戶外產品更有興趣，精神需求凸顯，熱衷於研學產品。入境遊客成爲我國旅遊市場的重要增量，入境遊客消費表現出品質化、體驗化、本土化等趨勢，體驗類消費增長顯著。

“研究表明一個國家和地區人均GDP超過5000美元，旅遊就進入了大衆化、日常性普遍消費階段，我國的人均GDP已連續多年超過1.2萬美元。”嶺南集團黨委副書記、總經理李峯認爲，隨着居民消費結構向發展型、享受型轉變，人們對高品質、個性化、體驗式精神文化產品的需求呈爆發式增長趨勢，這也爲文旅市場進一步崛起提供了肥沃的土壤。

“AI等技術的廣泛應用，讓旅遊出行的‘門檻’越來越低。在此背景下，我們如何提升自身價值？”春秋集團總裁王煒關注到這個問題，他說，“應該積極擁抱科技，一是通過AI幫助產品經理更高效地生產產品。二是通過AI更好地提升對客服務。”

“酒店不再是一個僅提供住宿的場所，而是日益成爲承載審美、社交、文化體驗的生活空間。”華住集團首席營銷官王玲認爲，消費市場正在發生深刻變化，賽事出行、演唱會旅行、縣城遊等新興的場景持續湧現，體驗式、個性化、情感化需求日益凸顯，與之對應的是高品質酒店的需求不斷增長。

因時而變 提高行業效能

我國旅遊業由大變強，需要國家作出戰略部署，也需要業界因“時”而變，主動對接市場需求。

作爲旅遊目的地投資運營方，旅遊企業應該如何賦能目的地發展？浙江省旅遊投資集團黨委副書記、董事、總經理陸曉亮結合案例分享了經驗，古鎮古村等目的地的投資運營，應注重賦能當地發展，培養在地的運營團隊；注重統籌共進，街區開發、產品組團、平臺運營策略三位一體；以原生性、共創性、生長性爲原則，搭平臺建生態；聚焦投資人、原住民、遊客和新住民四類共創者，形成共生共榮的鮮活局面。主題樂園的開發建設，應借鑑國內外經驗，聚焦“中外融合”，走合作研發、設計，自主建設、在地運營、利用中國優秀技術、融入中國IP的道路，致力於打造全新一代世界級主題樂園。

“中國遊”“中國購”熱度持續攀升。攜程集團第三季度業績公告顯示，旗下國際OTA平臺總預訂同比增長約60%，入境旅遊預訂同比增長超過100%。如何給“中國遊”“中國購”再添一把火？攜程集團首席執行官孫潔建議，進一步優化入境便利化措施，打造數字友好環境，提升服務品質，探索實現全程無感通關；進一步擴大免籤範圍，重點針對商務團、研學團、文化交流團等進行免籤或簽證簡化；加快電子簽證推廣，降低交易成本；提升服務體驗，塑造賓至如歸的環境；引入頂級演出、賽事、藝術節等文化IP，以高品質的內容賦能目的地的吸引力。

“當前大環境的突出特點是‘變’，將業務分散在不同的賽道、不同的領域，有利於我們更好抵抗風險。”山東文旅集團黨委書記、董事長丁藝分享道，集團積極通過做大規模、降低成本、提高效率來促進發展。要確保文旅項目能隨着發展的“變”而升級、調整、盈利。

一個個案例、一條條經驗、一項項策略，匯聚起推動行業發展的智慧動能，正推動着旅遊業向着“新興的戰略性支柱產業”不斷邁進。（作者：中國旅遊報記者 李志剛；編輯：楊碩）