培育航文旅融合新產品新業態新場景

文化和旅遊部、中國民航局近期聯合印發《文化和旅遊與民航業融合發展行動方案》（以下簡稱《方案》）。《方案》對培育融合新產品新業態新場景作出部署，並提出豐富“民航+文旅”服務、開發民航主題文化和旅遊產品、規範有序發展低空旅遊、打造文化和旅遊展示消費新場景等具體舉措。

航文旅融合發展是我國戰略佈局以及消費升級背景下的重要舉措。隨着我國大衆旅遊進入全面發展新階段，遊客追求個性化、多元化及品質化的旅行體驗，這對航文旅融合提出了新要求。《方案》提出文化和旅遊與民航業合力培育新產品新業態新場景，這有利於促使民航業從“單一運輸”向“綜合服務”轉型；也有利於加速推進旅遊業供給側結構性改革，爲遊客提供便捷、舒適、多元的出行體驗，進一步釋放文旅消費潛力。

在消費升級與產業創新的雙輪驅動下，如何培育航文旅融合新產品新業態新場景？

第一，延伸業務功能，豐富航文旅服務內容與場景。在行業競爭與旅客需求綜合化的雙重驅動下，延伸業務功能成爲民航業突破傳統邊界、提升競爭力的關鍵策略。航空公司與旅行社、旅遊平臺等合作推出“機+景+車+酒+X”等組合產品，延伸航文旅服務鏈條，可以實現從“單一運輸”轉向“綜合服務”。例如，攜程集團與首都機場聯合設立一站式入境旅遊服務櫃檯——“入境遊諮詢中心”，一站式解決入境遊客遇到的各類問題；濟南市文化和旅遊局與濟南機場攜手推出“中轉+”服務體系和泉城航旅融合產品，將泉水文化、山水人文與航空出行無縫銜接。同時，這類組合產品不僅可以緩解同質化競爭帶來的各種壓力，更有助於構建覆蓋出行全場景的差異化服務體系，開闢“航空+本地生活”的增量市場。

第二，開發航文旅系列產品，創新文旅傳播方式。具體可以從四方面發力，一是通過“製造透明化、技術故事化、知識場景化”，打造“製造與體驗融合”的民航工業旅遊。例如，天津的空客A320總裝線工業旅遊項目，採用“玻璃幕牆參觀廊道+AR導覽”系統，讓遊客實時觀看飛機組裝過程；中國商飛公司、中國旅遊集團攜手組織“大飛機科技文化營”，以中國商飛總裝製造中心爲主基地，主要面向青少年打造藍天之旅、探索之旅、文化之旅。二是注重結合地域文化IP，開發航文旅融合主題產品。例如，四川航空的熊貓主題航班將“熊貓”元素融入客艙裝飾、空乘服飾、機供品及互動體驗中，打造沉浸式熊貓文旅體驗。三是通過機場開放日、機坪設備體驗等活動，開展民航主題研學活動，通過近距離參觀和模擬飛行等互動項目，使書本上的知識“看得見、摸得着”，讓青少年遊客沉浸式體驗航空魅力，提升科學素養。四是通過完善法規、強化監管、規範運營等，推進低空旅遊安全有序發展。

第三，從基礎運輸協同走向深度體驗共創。當前，國內遊客需求呈現多樣化、個性化、品質化以及理性消費等趨勢，特種兵旅遊、療愈旅遊、夜間旅遊、“候鳥旅居”、避暑避寒等旅遊方式不斷湧現。與此同時，航文旅融合不斷加深。這些因素共同推動着民航業從傳統運輸服務者向旅遊全鏈條參與者轉型，通過“體驗共創—數據共享—風險共擔”模式，實現與文旅業的互促共贏。航文旅融合的關鍵點在於以遊客需求爲導向，重構服務理念與產品設計。一是通過共享旅客數據，航司與景區、旅行社等協同優化資源分配，利用大數據分析旺季客流，聯動調整航班密度與景區開放時間，減少供需錯配；同時，將飛行過程轉化爲旅遊體驗環節。二是加強航文旅領域市場經營主體的融合發展，鼓勵大型旅遊集團、航空公司等進行戰略合作，從策略協同、業態創新、數據共享、市場融合等方面開展全方位合作與產品開發，實現產業鏈條縱向一體化發展。三是針對天氣異常等突發事件，建立航文旅聯合應急行動機制，通過票務退改簽聯動、保險產品創新，降低遊客與企業的風險。航文旅融合不斷深化，不僅有利於重塑民航業的商業模式、旅遊服務的價值鏈條，更有利於培育更具活力的市場經營主體，更好滿足遊客對美好旅遊生活的期待。

當前，從各地舉辦的充滿科技感的航空文旅節，到“文旅+航空+直播”新模式；從多家航司熱賣的“隨心飛”、機票次卡等產品，到部分航司火出圈的主題彩繪航班……航文旅相關的新產品、新業態、新場景不斷湧現，正更加深入地融入大衆生活。

總之，航文旅融合發展作爲深化供給側結構性改革的重要實踐，通過產品、業態、場景創新提升消費市場熱度，進一步釋放消費潛力，契合“不斷解放和發展社會生產力、解放和增強社會活力”的深化改革開放的重要方向，不僅可以爲完善現代化產業體系注入新動能，也能夠通過國際輸出，打造文化傳播新窗口，講好中國故事，有效提升我國的文化軟實力與國際話語權。（作者：中國旅遊研究院 亓春元；編輯：楊碩）