“中國爲全球旅遊業可持續發展作出了表率”——訪亞太旅遊協會主席施明德

“中國旅遊業在推動經濟社會發展全面綠色轉型、建設美麗中國等方面發揮了重要作用，爲全球旅遊業可持續發展作出了表率。”近日，在“2025世界旅遊聯盟·湘湖對話”舉辦期間，亞太旅遊協會主席施明德接受中國旅遊報社記者專訪時表示。

40餘年前，施明德首次來到中國，如今他已到訪山東、福建、雲南、安徽、湖南、湖北、浙江、海南、西藏、貴州、黑龍江等多個省份。在施明德看來，用中長期規劃指導經濟社會發展是中國特色。中國政府以5年爲節點，爲旅遊業擘畫發展藍圖，也讓外界瞭解中國旅遊業的發展方向。“近5年，中國旅遊業快速發展，文化和旅遊深度融合，經營主體開發出更多特色產品，相信中國將成爲全球旅遊業的領導者。”

“我認爲，中國是世界上最安全的旅遊目的地，遊客可以於任意時間在街道上安全行走，不用擔心人身和財物安全。”施明德說，“中國爲全球遊客創造了安全的旅遊環境，這背後離不開各地區各部門的分工合作、協同聯動，共同推動旅遊業高質量發展。”

近兩年，中國持續優化簽證政策、完善入境旅遊服務，推動入境旅遊快速恢復發展。對此，施明德表示，中國目前的入境旅遊產品仍以觀光爲主，國際遊客更希望深入體驗中國人民的日常生活。未來，中國應持續優化交通購票、出行導覽、數字支付、外語服務等流程，同時爲國際遊客提供更具文化特色的深度遊產品、更具煙火氣的體驗場景，讓國際遊客在旅途中與當地居民互動，深度體驗不同地域的民俗風情。此外，中國還應針對不同客源市場，有針對性地做好入境旅遊宣傳。

“中國入境旅遊市場具有很大潛力。”作爲在亞洲工作數十年的國際旅遊專家，施明德觀察到，當前，國際遊客多集中於北京、上海、西安等傳統目的地，中國幅員遼闊，尚有諸多特色化的小衆旅遊目的地有待國際遊客發掘。“英國旅遊局曾面向中國遊客推出‘英國等你來命名’活動，讓更多中國遊客深入瞭解英國的小衆景點。中國有關部門也可以推出類似營銷活動，讓更多國際遊客加深對中國旅遊目的地的瞭解，隨之來到中國。”施明德說。

“中文具有詩意，中國入境旅遊宣傳資料中常常引經據典，但在跨文化傳播中，國際遊客有時難以理解中文背後的‘隱喻’。”施明德建議，中國應加強區域國別研究，推動入境旅遊宣傳更加貼合國際遊客的語言習慣和文化背景，提升國際傳播效能；此外，可以在國際遊客密集的景區、酒店、交通樞紐增加簡練易懂的外文標識，提升入境旅遊從業者的外語服務水平，幫助更多國際遊客暢遊中國。

隨着中國智慧旅遊的發展，“高精尖”技術出現在越來越多的旅遊場景中。對此，施明德認爲，一方面，高科技可以幫助遊客快速獲取目的地信息、提升支付便捷度；另一方面，中國旅遊業者應幫助國際遊客彌合“數字鴻溝”。“旅遊最重要的是人與人的交往，科技在旅遊業的運用一定要注意‘度’，要在提升效率與保證服務質量中取得平衡。體驗AI、AR等虛擬旅遊產品是入境旅遊服務的新亮點但不是全部，要讓國際遊客親身體驗中國的風土人情，在與當地人民的互動中，感受真實、立體的中國。”（作者：中國旅遊報記者 楊麗敏；編輯：楊碩）