使巧勁 推產品 春節市場有看點

明年春節將迎來長達9天的超長假期，給旅遊市場尤其是長線遊、深度遊市場提供了很好的時間支撐，有助於旅遊消費潛力的釋放。目前，旅行社已經進入“春節+寒假”旺季的籌備期和預售期。如何充分利用長假優勢，讓旅遊產品更具吸引力，是旅遊企業需要重點關注的問題。

先看需求，9天長假，時間更充裕，在探親訪友之餘，大衆出遊需求可以廣泛釋放，其中有兩類人羣尤爲突出：一是“先返鄉、後出遊”的客羣，二是“在旅遊中過年”的客羣，前者更關注旅遊產品的靈活性和豐富度，後者更注重旅遊產品的體驗度。旅遊企業可以根據不同需求，結合季節特點和節日特點，使一些“巧勁”。

在國內遊市場，一方面，可以針對春節假期“避寒遊”“冰雪遊”熱度更高的趨勢，在北京、海南、雲南、廣東及西安、成都、南京、哈爾濱等產品中，增加民俗文化、本地特色體驗類項目。同時，爲滿足家庭出遊需求，增加私家團、拼小團系列產品。另一方面，可以針對靈活出遊人羣，加大主題樂園、溫泉酒店等體現“闔家歡”的周邊遊產品供給。

出境遊方面，不少年輕遊客會青睞休閒遊，在享受免籤、落地籤政策的旅遊目的地，旅行社可提供更有性價比的產品，比如斐濟、塞班、仙本那的海島遊產品，以及新加坡、馬來西亞的城市遊產品。此外，藉助中國香港直飛塞班、斐濟航線相繼開通，旅行社可以將香港也列入旅遊線路中，讓需要轉機去這些海島的遊客一次出行遊玩多個目的地。

9天春節假期，途牛的產品迭代主要體現在以下幾個方面：

第一，圍繞“春節文化”，打造深度體驗。年味不能只停留在送春聯、發紅包這些形式上，還需要還原傳統儀式，並將其打造成遊客可參與、可感知的活動。比如，山西產品以“年味·晉商大院”爲主題，由“文化講解官”帶領遊客深度體驗晉商過年習俗。遊客可以住進平遙古城的老宅民宿，跟非遺代表性傳承人一起寫春聯、剪窗花，在街上偶遇“縣太爺”“財神爺”，參加古城牆燈光秀，並與晉劇票友切磋，到大同遊覽古都燈會，住在五臺山，喫素齋、誦經、祈福。行程中還設置了“家庭任務卡”，讓父母帶孩子採訪當地老人“他們小時候是怎麼過年的”。這樣一來，遊客就能從“旁觀者”變成“參與者”，和當地人一起過個不一樣的春節。

第二，關注“客羣差異”，提供多元服務。春節是家庭出遊高峯，但三代同遊的需求往往最難兼顧，因爲三代人的節奏不同、需求不同。解決這一痛點的關鍵在於：“適老”兜底、“互動”連接、“留白”平衡。比如，雲南產品以“過暖冬·閤家歡”爲主題。行程中，每日車程控制在3小時以內，住宿優選帶電梯的民宿，餐飲提供“軟食”和“兒童套餐”。內容設計上，安排“跨代互動環節”，在景區，讓祖輩教孫輩用扎染布做紅包、寫毛筆字，年輕父母製作乳扇、鮮花餅；在酒店，組織“家庭春晚”，安排專業親子攝影師跟拍，記錄家庭美好瞬間。行程中還特意留出兩天自由活動時間，旅行社可爲三代人分別定製專屬行程。通過這些細節設計，讓每位家庭成員都能獲得舒適且有價值的體驗，創造“閤家歡樂”的共同記憶。

第三，放棄“大包大攬”，實現靈活多變。現在的遊客既想享受跟團的省心、實惠，又希望保留一定自由度。私家團、半自助等“輕跟團”模式應運而生。私家團依託集中採購的團隊房、團隊票，爲家庭遊客定製專屬行程，保留核心服務，排除非必要約束。半自助則通過必要的集體行動和豐富的分頭行動，滿足多元化需求。比如，“芬蘭10日追光”產品，除了“主線”帶大家坐極地列車、追極光以外，還留出5天自由活動時間，並且爲不同人羣設計了“支線”任務。銀髮族可以城市觀光、探祕古堡古鎮；年輕人可以滑雪、冰釣，體驗芬蘭桑拿，還可以乘破冰船出海、捕撈帝王蟹；小孩子可以玩雪地摩托、體驗狗拉雪橇，探訪馴鹿莊園，進入聖誕老人城堡，在聖誕老人的辦公室合影，還能到極地郵局給小夥伴寄明信片。這種“輕跟團”模式，既解決了自由行喫住行操心的痛點，又保留了“說走就走”的靈活性，實現了“跟團不束縛，省錢又省心”。

跟團遊產品的創新，表面看只是調整了行程、優化了服務，其核心是重新定義“旅行的意義”。旅遊不只是簡單的異地探訪，而是有溫度的文化對話、有共鳴的情感連接、有記憶的生活片段。對旅遊企業而言，真正的挑戰從來不是如何設計差異化的行程，而是讀懂遊客真正想要什麼。跟團遊的競爭，本質上是對客戶需求的洞察力、對服務細節的打磨能力，以及對資源整合的創新能力的綜合較量。旅遊企業要真正站在用戶的視角，洞察其在特定場景下的深層情感需求和體驗痛點，圍繞“需求分層、場景重構、服務升維”，實現從“賣資源”到“賣體驗”的進化。（作者：任興平；編輯：楊碩）