把產品做到銀髮族的心坎上-旅遊-漫步新聞-陪你看看

最近上海出現了一家深受銀髮族歡迎的網紅餐廳，很多銀髮族在這裏聚會，一待就是一整天。這家餐廳推出的“一日聚”套餐很有吸引力，以10人爲例，不僅包括午餐和晚餐，兩餐之間還有免費的KTV和休閒棋牌活動。這樣的“一日聚”套餐，人均消費116元。目前，這家網紅餐廳的兩家門店預訂已經排到了兩個月以後。

這家餐廳的紅火只是近年來銀髮經濟迅猛發展的一個縮影。日前在上海舉辦的第八屆虹橋國際經濟論壇“加快發展銀髮經濟培育經濟發展新動能”主題論壇上，國家發展和改革委員會副祕書長肖渭明表示，近兩年，銀髮經濟的社會關注度和市場熱度不斷上升，相關經營主體數量、產業規模和消費體量都呈現明顯增長態勢，展現出巨大的發展活力和市場潛能。

這個市場如今被越來越多的酒店看重。一些業者意識到，服務好銀髮族，對於酒店業尤其是度假酒店來說尤爲重要，因爲健康養生是大多數老年人的需求。打造適合銀髮族的康養度假產品，需要考慮以下幾方面：

第一，提供便捷的交通服務。

對於非旅行社組織的老年遊客，在他們抵達旅遊目的地的機場或火車站後，酒店應提供定時定點的穿梭巴士服務。客人入住期間，穿梭巴士負責將客人送至附近的旅遊景點。

幾年前，位於無錫蠡湖的一家度假酒店，憑藉便捷的交通服務贏得了一批老年遊客。這些遊客多爲退休教師，他們計劃到無錫度假一週，但要求酒店派車輛到上海接送，在無錫期間酒店也要提供周邊景點的接送服務。車輛費用由十幾位遊客均攤。這家酒店派出了一輛19座的旅遊巴士，滿足了他們的交通需求。在無錫期間，遊客對酒店的餐飲及適老服務很滿意。此後，他們多次到酒店消費，春節期間還帶着家人到酒店歡聚。解決了交通問題，不僅贏得了這批老年遊客，同時還因爲他們的口碑相傳，吸引了更多銀髮一族。

第二，設計符合老年人生活習慣的客房產品。

多數老年人對酒店客房的需求，以生活化爲主，對智能化的要求並不高。某家酒店配備了“小度”智能系統，可實現客房設備全控制，但是因爲老年人發音不準，導致“小度”沒有反應。智能化不僅沒提升便捷度，反而讓一些老年人在操作時感到困擾。

老年人多喜歡喝茶，患有糖尿病的老年人需要充足補水，酒店通用的電動燒水壺難以滿足他們的需求。配備電熱水瓶或容量更大的自動熱水器，便能滿足這部分老年人的需求。

老年人在洗澡時，需要可以掛衣物的掛鉤，以及可以坐下來穿脫衣物的凳子，目前很多酒店沒有類似設施。淋浴時，老年人多選擇衝灑，一些過於複雜且無明確標誌的花灑開關讓他們感到困惑。當然，有些酒店已經注意到這些問題，並加以改進，有的還在衛生間裏配備了泡足木桶和泡足藥劑，受到老年人的歡迎。