旅遊一線見聞丨“旅遊醫生”的一天

10月1日，在海拔1000多米的張家界天門山景區，山巒間乳白色的霧氣如潮水般翻湧，遠遠看去宛若仙境。不少遊客在霧中沿着石階向上行進，腳步聲在潮溼的山路上顯得格外清晰。

“請小心腳下，扶好欄杆！”上午9時許，在天門山鬼谷棧道景點，鄧華斌洪亮的提醒聲穿透濃霧。他肩上扛着的“旅遊醫生”志願服務隊隊旗在霧氣中像一盞移動的安全信號燈。

身爲張家界市人民醫院急診科醫生的鄧華斌已連續6年堅持參加“旅遊醫生”志願服務，積累了豐富的診療經驗。“大霧加上路面溼滑，最容易發生扭傷、摔傷等意外，大家一定要小心慢行。”他一邊在行進中提醒周圍遊客，一邊還要跟其他隊員輪流揹負15公斤重的急救包。這個紅色揹包裏存放着繃帶、消毒液、頸託夾板、速效救心丸等20多種急救藥品和醫療器械。

從鬼谷棧道到天門山寺，再到穿山自動扶梯，鄧華斌和他的隊友們沿着蜿蜒的遊道開展一天的巡診。霧氣早已浸溼了他的制服，額上的水珠不斷滾落，分不清是汗水還是霧水。

“醫生，能看看我的膝關節嗎？我剛纔不小心滑了一下。”來自上海的遊客王先生坐在臺階上動彈不得。鄧華斌立即蹲下身，熟練地檢查王先生的傷勢。“問題不大，但接下來要慢慢走，減少上下階梯，儘量多走平路。”鄧華斌一邊處理，一邊告知王先生後續的注意事項。這樣的場景在巡診中時常發生。

除了處理突發傷病，鄧華斌和隊友們還要充當“活地圖”。“去玻璃棧道怎麼走最近？” “下山索道最晚開到幾點？” “附近哪裏有廁所？”面對遊客們的問題，鄧華斌總是耐心解答。他還能如數家珍般向遊客介紹天門山的傳說故事、當地的特色美食及少數民族文化。“我們希望遊客不僅玩得安全，也能更深入地瞭解這裏的風土人情。這是‘旅遊醫生’應該具備的特質。”鄧華斌說。

當天17時，鄧華斌和隊友結束了一天的巡診，手機步行計數已達到16公里。鄧華斌說：“能把專業的急救技能帶到這種地勢複雜的山嶽型景區，爲需要幫助的遊客提供服務，是我們醫務職責的延伸。每當看到遊客因得到及時幫助而露出的安心笑容，聽到那聲真誠的‘謝謝’，所有的疲憊都會煙消雲散。遊客開心而來，也要讓他們平安而歸。”

據瞭解，爲做好國慶中秋假期旅遊安全保障工作，張家界市從8家醫療機構徵集招募了400餘名醫務人員，組成數十支“旅遊醫生”志願服務小分隊，在全市14個景區景點、8家醫療機構設立了31個醫療站點與服務窗口，並採取定點醫療、流動醫療、隨機醫療，以及一站多點、一點多路、一呼多應等服務保障舉措，全天候、零距離守護遊客旅行安全。（作者：中國旅遊報 高慧 朱鐵華；編輯：曹雪文）