編劇、導演、NPC……貴州導遊正在解鎖多種身份
7月的貴州，青山如黛，碧水含煙。在貴陽市甲秀樓，一場沉浸式歷史文化劇《煙波甲秀》正在上演。幾名玩家身着古代服飾，圍在主持人嚴香平身邊熱烈爭論，他們在完成尋找武狀元、破解財政難題等任務的過程中，瞭解地域文化。“這個劇本我們團隊改了很多遍，把江東之修建甲秀樓的史料變成了可互動的劇情。”已有15年從業經驗的導遊嚴香平對中國旅遊報社記者說，如今帶團之餘還能靠做沉浸式劇本娛樂增加收入，這在幾年前是難以想象的。
近年來，貴州旅遊熱度持續攀升，遊客數量不斷增加，市場對導遊的需求日益增長。貴州通過加強培訓、優化就業環境等舉措，吸引了更多優秀人才加入導遊隊伍，爲當地旅遊業的發展注入了源源不斷的活力。
2025年貴州省導遊大賽現場 受訪者 供圖
搭建大賽舞臺
“我們希望貴州的導遊是既精通業務知識、又具備創新思維的新一代人才，他們肩負着傳播貴州文化、講好貴州故事的重要使命。”貴州省導遊協會祕書長李谷一說。
記者在前不久舉辦的貴州省第二屆職工職業技能大賽·2025年全省導遊大賽上看到，參賽選手圍繞所在市（州）國家級非遺代表性項目、熱門景區、文博場館、特色美食內容進行推介。他們有的穿着民族服飾，有的展露歌喉……在3分鐘內用多種形式生動詮釋家鄉的文旅資源。
遊客參加沉浸式娛樂項目 受訪者 供圖
李谷一介紹，本次比賽設有主題講解推介、綜合知識問答、導遊詞創作、實地模擬帶團等環節。大賽還特別設置了英語語種賽項，並啓動全程直播。“希望通過多維度考覈方式，全面檢驗和展現貴州導遊的專業素養。”
首次參賽的嚴香平表現亮眼。談及爲什麼從業多年才參賽，嚴香平說：“剛入行時因經驗不足，不敢參賽；在導遊崗位深耕10多年後，又因年齡顧慮擔心失敗而不好意思參賽。今年，得知導遊大賽對標國賽，於是決心報名挑戰自我。”
大賽中，實地模擬帶團環節讓嚴香平非常難忘。此環節要隨時處理各種遊客突發問題，如人員掉隊、被問及冷門知識點、團隊成員爭吵、旅遊中的不文明現象等。“參加比賽讓我切實體會到什麼是以賽促訓。我還和其他選手進行了交流學習，比如大家會討論如何應對遊客的特殊需求，怎樣在旅途中營造歡樂氛圍等。”嚴香平最終憑藉出色發揮，榮獲本次大賽的一等獎。
李谷一介紹，本次大賽的一等獎和二等獎獲獎選手將按程序推薦申報“貴州省五一勞動獎章”“貴州省技術能手”“貴州省三八紅旗手”等榮譽稱號。
貴州導遊帶團場景 受訪者供圖
優化就業環境
如今，貴州導遊在解鎖多種身份。國家金牌導遊、貴州省旅遊人才發展促進會培訓中心主任、沉浸式文旅創新實驗室負責人盧鈺炫介紹，依託“貴陽劇本娛樂之都”優勢，實驗室開發了50多個文旅劇本，覆蓋20個景區景點，推動200多名導遊轉型爲“劇本導演”。“導遊熟悉地方文化，讓他們參與劇本創作、擔任NPC，既能解決傳統帶團收入單一問題，又能助力遊客深度體驗地域文化。”
在“貴陽禮物”文創店，導遊趙松正帶着遊客玩“非遺劇本手作”遊戲：遊客穿着漢服體驗蠟染時，會觸發“王陽明”的劇情任務，完成任務後就能得到文創禮物。這種“導遊+文創”的模式，讓趙松每月多了幾千元的收入。在他看來，“以前帶團靠提成，現在能靠創意賺錢，職業路徑寬多了”。
據瞭解，近期，貴州省導遊協會推出了“金講匠”文化精講品牌，建立了一支專業的文化精講隊伍，通過對貴州省博物館、貴州省地質博物館、甲秀樓、陽明祠、貴陽曆史城垣步道的深度講解，爲市場提供個性化、高質量的服務產品，受到遊客的歡迎。
貴州導遊帶團場景 受訪者供圖
此外，爲優化就業環境，貴州省導遊協會和貴陽市多彩導遊服務中心還開展了大量公益培訓和活動，同時成立了導遊協會黨支部、工會、婦聯，積極爲導遊爭取支持政策。“我們建了很多個細分羣，比如研學旅遊羣、外語導遊羣等，幫助有需求的導遊精準對接資源。”
近年來，“小車小團”在貴州旅遊非常流行。爲此，貴州省文化和旅遊廳會同省交通運輸廳、貴陽市人民政府聯合印發了《“小車小團”旅遊服務工作指引》，推動貴州省“小車小團”業務落地運營。同時，貴州省導遊協會針對司兼導發展需求，探索“導遊+網約車”模式，開啓了《貴州小車小團司兼導規範指南》的建設工作，鼓勵網約車司機按照指南要求提升職業服務水平，參加全國導遊資格證考試，滿足職業規範的要求。
加速人才培養
“我下午要去參加導遊業務培訓。”今年3月剛入行的初級導遊謝雨池告訴記者，本次導遊大賽期間，她以遊客身份參團，看到了前輩是如何爲遊客服務的。“我看到嚴香平爲每一個遊客都準備了雨傘和水，服務非常周到貼心。”自謝雨池成爲導遊以來，身邊遇到不少優秀的前輩，他們有的向她分享帶團經驗，有的介紹帶團業務，讓她對這個行業充滿了期待。
“剛接團時，我將微信羣裏老師分享的解說詞進行修改後用在團裏，遊客們很認可我的講解，這增加了我的帶團信心。我是學英語翻譯專業的，今年下半年我想繼續考取英語導遊證，精進自己的業務。”謝雨池說。這種“老帶新”的傳統在貴州導遊圈很普遍。盧鈺炫說：“我剛入行時靠師父手寫的講解詞入門，現在也要把經驗系統化地傳下去。”
數據顯示，近3年來，貴州導遊數量從1萬人增至近2萬人，年輕面孔佔比超60%。但數量激增的背後，是結構失衡的挑戰。“全省高級導遊僅有總人數的3%，外語導遊人才也非常稀缺。”李谷一說。
爲此，貴州省牽頭推動西南五省建立導遊人才聯動機制，借貴陽高鐵樞紐便利，2小時內可調配重慶、成都等地的外語導遊支援貴州旺季需求。貴州省旅遊人才發展促進會還聯合貴州大學、貴州民族大學、貴州師範大學外國語學院等高校，發起建立“貴州世界級旅遊目的地外語人才庫”，涵蓋多語種，保障入境遊發展。同時，定期舉辦多語種培訓，邀請資深導遊與高校教師授課，通過情景模擬等提升導遊能力。有參與培訓的外語導遊反饋說，自己的外語水平有了顯著提高，能自信接待外國遊客了。（作者：中國旅遊報記者 王詩培；編輯：楊碩）
