免票≠虧本!景區應算好減免門票這本賬

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近日,廣西102家A級旅遊景區面向廣東省戶籍居民推出門票優惠活動。江西廬山推出“一票多次多日使用制”,遊客可在購票後的7天內,遊覽核心景區及十大環山景點。江蘇周莊古鎮和近期因爲“一元冰棍”而走紅的河南龍潭大峽谷景區,它們的步子邁得更大一些。比如,購買一次周莊古鎮景區原價門票的遊客,持本人有效身份證辦理實名登記後, 即可無限次免費入園。龍潭大峽谷景區則發佈公告稱,遊客自購買門票之日起1年內可以多次免費入園。

景區減免門票,是一個常說常新的話題。有些景區將減免門票作爲短期主題營銷活動,有些景區推行“一票多日製”,還有一些景區宣佈永久免票。減免門票的舉措降低了遊客出遊成本,“引流”效果明顯。就在龍潭大峽谷景區發佈“一張門票用一年”舉措的第二天,景區便發佈限流公告稱,因景區已達最大承載量,不再售賣當日門票。

通過業態涵養增強景區的自我造血功能,以此吸引人、留住人,增加重訪客量。減免門票的惠民舉措是藏富於民的消費方式,帶動了景區經營模式的轉型。

對於旅遊目的地而言,在決定哪些景區減免門票、減免期限時,需要綜合考慮地方旅遊收入水平、結構與該景區的引流能力,景區形象與目的地整體形象的協調性,以及景區所在地的社會經濟文化背景。旅遊目的地和景區要推行減免門票措施,必須建立在完善的交通配套、豐富的旅遊產品供給、完備的旅遊接待能力、高質量的服務水平等基礎之上。這樣才能給遊客提供多樣化的選擇機會和旅遊體驗,進而釋放消費潛力,爲進一步放大遊客量與旅遊收入帶來的正向效應。

通常而言,城市型景區比遠郊型景區更適合免門票,向公衆敞開懷抱,主客共享,近悅遠來,能帶動周邊交通、餐飲、住宿產業的消費,提升遊客對城市的好感和認同感,也能提升城市的品牌知名度和影響力。

因此,減免門票這本賬,需要因地制宜算好。旅遊消費是一個綜合體系,着眼於旅遊目的地和景區的長遠發展,各地應從文化內涵的挖掘,產業鏈的綜合考慮等出發,釋放更多消費潛力。

比如多地景區常態化開展“背誦經典免門票”活動,本身就是一項惠民舉措,遊客在與景區的互動中,收穫了飽滿的情緒價值,也帶動了景區品牌影響力的提升。以四川劍門關景區爲例,其推出“背誦《蜀道難》免門票”活動,還配套了古蜀道徒步、NPC互動、國風市集、“遊劍門蜀道,帶禮品回家”等內容,不斷延展活動內涵和文旅消費鏈條。

另外,惠民舉措和優質文旅產品供給的持續發力需要相輔相成。以河南雲臺山景區爲例,爲了使遊客有更充足的時間體驗遊玩,景區從2017年以來實行一次購票,門票、車票連續3天有效,各景點不限次遊覽的優惠。同時,“一票多次多日製”也要求景區當地的旅遊休閒服務水平要跟上。雲臺山景區所在地有國家級非遺代表性項目“當陽峪絞胎瓷燒製技藝”,景區推出“非遺+研學”體驗,讓遊客在遊玩中學習,在實踐中傳承、觸摸古老技藝的溫度。結合山水資源特點,雲臺山景區推出水上槳板、叢林過山車、飛拉達等運動項目,吸引遊客體驗。這些內容使得遊客在雲臺山不僅僅是“觀光式”的一日遊,而是多日深度沉浸式體驗遊,讓遊客留得住,有得玩。

當下,遊客消費體驗正在從“賣門票”升級到“賣場景”,高質量的旅遊產品和服務始終是旅遊目的地和景區提升旅遊吸引力的重點。當旅遊目的地和景區自身擁有足夠讓遊客可參與、可互動、可體驗、可帶走的產品時,減免門票引流舉措纔可以起到促消費強品牌的作用。如果自身能夠重複消費的產品較少,那門票經濟的轉型就還有很長的路要走。

當然,也有業者提醒,景區應注意避免“園中園”式的收費模式,增強遊客對旅遊價值體驗的可預期性,防止讓遊客產生被“欺騙”的感覺。這一點,相關景區也要格外注意。(作者:中國旅遊報記者 曹燕;編輯:楊碩

原題:《算好減免門票這本賬》

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