常州多景區探索“適寵化”
打卡寵物樂園、參加萌寵運動會、住主題套房、逛寵物市集……每到假期，江蘇省常州市多個寵物友好型景區廣受遊客青睞，從天目湖、茅山森林世界、花谷奇緣等山水景區，到中華恐龍園、常州嬉戲谷等主題樂園，越來越多的景區歡迎攜寵旅遊。
中華恐龍園景區 受訪者 供圖
隨着常州“愛寵同行，常伴左右”主題消費季活動持續開展，常州市文化廣電和旅遊局正聯動全市景區、商圈、街區等，通過打造寵物友好場景、發佈寵物友好主題線路、推出萌寵推薦官等方式，積極推動寵物經濟與文旅產業創新融合，進一步激發文旅消費潛力。
做優“適寵化”改造
近年來，隨着寵物經濟的升溫，越來越多的遊客希望在旅途中攜寵同行，這也推動了景區開展“適寵化”改造。去年以來，常州多家景區以寵物友好服務爲突破口，通過配備寵物設施、升級寵物酒店、售賣寵物用品等方式，爲遊客帶來“人寵共享”的旅遊體驗。
以金壇茅山旅遊度假區爲例，目前，度假區已有東方鹽湖城、茅山森林世界、花谷奇緣等5家景區面向攜寵遊客開放。中國旅遊報社記者在東方鹽湖城景區的太極廣場、坤地谷漂流等室內遊玩點附近看到設置有寵物寄養區，景區的露營地附近還專門打造了寵物專屬的戶外遊樂設施。茅山森林世界則專門推出了“寵物門票”，其中包含寵物玩具、寵物溼巾、寵物垃圾袋等寵物用品，景區還面向攜寵遊客開放玻璃滑道、玻璃棧道、遊船等遊樂設施。
南京遊客楊雪飛每次自駕到周邊城市遊玩，都會帶上自己的寵物小狗。她說，以前只要景區允許帶寵物進入就已經很滿意了，現在看到常州這麼多的景區不僅能帶寵物進入，還有各種各樣的友好設施，一定會多來常來。
一些景區的“適寵化”改造，不僅升級了硬件配套，還圍繞寵物社交打造了專屬空間、推出特色活動。位於溧陽天目湖旅遊度假區的涵田度假村·萌舍酒店設有27間狗主題房和2間貓主題房，狗主題房可根據寵物體型差異提供“大狗牀”“小狗窩”，貓主題房則設有大型貓別墅，並可提供寵物寄存室及24小時寵物問診等服務。
“養寵人羣需要的不是‘能帶寵物’，而是‘懂寵物’。”涵田度假村·萌舍酒店負責人董清涵介紹，萌舍酒店打破“人主導、寵跟隨”的常規邏輯，以“寵物親和”爲理念，圍繞寵物社交、運動、健康等需求，在天目湖涵田度假村內打造了多個寵物專屬的活動場景。遊客入住酒店後，可帶寵物在寵物遊樂場自由撒歡，參與烘焙課堂，製作雞肉乾零食，甚至在露天泳池戲水。
拓展“寵物+”業態
遊客攜寵在享受到寵物友好設施的同時，也願意爲更好的服務買單，這便催生了景區內更多的“寵物+”業態。
東方鹽湖城將景區內原有的咖啡店升級爲“有間貓舍”，遊客不僅能品嚐咖啡和特調茶飲，與店內的寵物貓互動，還可打卡園區流浪貓的萌趣照片牆，購買貓咪馬克杯、萌寵鑰匙扣等寵物主題文創周邊。景區還通過開展慈善義賣等活動，將部分營業額作爲園區流浪貓的餵養和絕育基金。東方鹽湖城品宣部活動負責人尹強介紹，改造後的咖啡店遊客進店率提升了30%，營收增長了50%，既增加了二次消費，也通過流浪貓的情感聯結，讓寵物友好成爲景區差異化定位的標籤。
今年4月以來，舜山小鎮已推出寵物競技賽、草坪T臺秀、寵物藝術展等一系列寵物主題活動。常州舜山小鎮企劃總監孫凱介紹，許多攜寵遊客在參加活動的同時也感受到了舜山小鎮的寵物友好服務，他們不僅在景區用餐、購物、預訂寵物主題客房，而且自發地向養寵好友推薦，爲開放式街區帶來了更多人氣，增加了景區營收。
與此同時，寵物行業的年輕創業團隊也將創新的服務理念深度融入文旅場景。比如，“拾寵記”江蘇旅行社有限公司與東方鹽湖城、中華恐龍園、舜山小鎮等寵物友好景區聯合開展攜寵遊活動，並針對省外定製長線遊的客人，提供寵物巴士、管家隨行等服務保障；專注於寵物烘焙的柯柯西里品牌將“它的島”寵物餐廳選址在青果巷歷史文化街區附近，主打寵物友好輕食；寵物攝影工作室“光盒”則計劃與天目湖涵田度假村・萌舍酒店合作，爲攜寵遊客提供旅拍服務……這些舉措不僅豐富了攜寵遊客的體驗，也進一步延伸了寵物旅遊的產業鏈。
“寵物旅遊市場的興起反映了人們對寵物陪伴的需求，同時也帶來了新的商業機會。”江蘇理工學院文化與旅遊學院院長助理、副教授陳曉豔告訴記者，常州在發展寵物經濟、創建寵物友好城市、打造寵物全生命週期服務產業鏈方面已初具成效，還通過舉辦寵物產業創新創業大賽，吸引優質項目落地，進一步推動了寵物經濟的發展。
平衡人寵同遊體驗
與過去單向度的“寵物友好”理念相比，“人寵友好”正成爲日益凸顯的社會共識，既要讓寵物得到妥善照料，也要充分考慮非養寵人羣的感受，這種平衡才能讓寵物旅遊健康發展。
寵物產業新創投研習院發起人郝波認爲，當前，“人寵友好”在實踐中仍存在短板，不少場所僅停留在“允許寵物進入”的初級階段，缺乏實質性服務。寵物友好型景區可以從更多細節入手，除了配備符合寵物習性的設施外，工作人員還需掌握寵物基本習性和應急處理能力，同時通過合理分區、設置提示標識等方式，避免人寵衝突。“場景創新的核心在於轉變認知，真正以用戶需求爲導向，將‘人寵友好’從口號轉化爲可感知、可體驗的實際場景。”
尹強介紹，東方鹽湖城會在人寵共用的設施上做區分，例如在接送寵物的觀光車顯眼處設置寵物標誌，普通遊客可以自行選擇是否乘坐。面對攜寵過夜的客人，景區則將山隱巽宿酒店的其中一棟樓單獨打造爲寵物友好酒店，配備寵物餐具、生活用品、人寵下午茶等，讓普通遊客和攜寵遊客互不影響。
自己也養寵物的董清涵說，萌舍酒店在員工招聘時，會優先選擇家中有寵物的應聘者，這類羣體會更懂攜寵遊客的需求。而在普通遊客最爲關注的衛生方面，酒店則會用臭氧消毒設備對房間進行雙重除味，寵物牀品與人類布草嚴格分開洗滌。
常州市文化廣電和旅遊局發佈的常州市建設寵物友好城市的調查問卷顯示，大衆所期待的更好的寵物友好城市，是希望在優化完善服務設施，推出側重社交、養護培訓、露營等互動性強的內容的同時，加強環境衛生管理及安全防護（如防咬傷措施）。
陳曉豔建議，一方面，景區可以根據實際情況劃分無寵、有寵兩塊區域，提供可選擇空間和線路。另一方面，要規範管理，針對設有寵物友好區域的空間，應該有詳細的行爲準則，明確權責劃分，在提供專業的寵物服務、設立寵物應急救助站的同時，加強園區衛生保障和安全監管，以確保寵物和遊客和諧共處。（作者：許瑾 中國旅遊報記者 邰子君；編輯：楊碩）
