利好不斷 中國遊圈粉外國客
有朋自遠方來,不亦樂乎?2024年,隨着簽證、通關、支付、住宿、交通等入境旅遊服務便利化措施的落實落地,“中國遊”成爲熱詞。“入境絲滑”“玩得好”“還想再來”……越來越多外國遊客開啓快樂中國行。有業者動情地說:“入境旅遊的恢復發展是我國推進高水平對外開放的直接體現。通過入境旅遊,讓更多外國朋友看見中國、瞭解中國、愛上中國。”
“朋友圈”持續擴容
是什麼讓入境旅遊市場如此火熱?最直接的推動力當屬免籤“朋友圈”的持續擴容。
截至目前,我國已同25個國家實現全面互免,對38個國家試行單方面免籤政策,對54個國家實施過境免籤政策。前不久,國家移民管理局宣佈全面放寬優化過境免籤政策,將過境免籤外國人在境內停留時間由原72小時和144小時均延長爲240小時(10天),同時新增21個口岸爲過境免籤人員入出境口岸,並進一步擴大停留活動區域。一系列簽證便利化政策帶動越來越多外國遊客入境中國,感受中國之美。
作爲過境免籤適用口岸,廈門近期迎來衆多外國遊客。“廈門好‘city’啊,吹着海風太放鬆了。”來中國前,澳大利亞遊客菲利克斯沒想到會被廈門的迷人風光“硬控”。菲利克斯告訴記者:“我此行的目的地是韓國,需要轉機才能到達,聽朋友說中國廈門很美,於是便將這裏作爲中轉城市,過境手續非常簡便。”
持續優化的簽證政策也引來了不少回頭客。挪威遊客埃裏克說,這趟中國行最讓他激動的是,在廣西陽朔預訂到了10年前第一次來華旅遊時住的民宿。“不同的是,這次我是專門帶着家人一起來中國的,我們享受到了免籤的便利。這一趟旅程,我要好好看看中國的新變化。”
2024年5月15日起,我國全面實施外國旅遊團乘坐郵輪入境免籤政策,郵輪入境旅遊市場快速升溫。8月,“地中海號”郵輪入境天津國際郵輪母港,幾位保加利亞籍遊客下船抵達邊檢查驗大廳,不到5分鐘便辦好了入境手續。遊客季米特洛娃說:“入境中國太方便了,相信免籤政策一定會吸引更多遊客到中國旅遊。”截至2024年12月4日,天津國際郵輪母港全年已接待100艘次國際郵輪。
2024年,文化和旅遊部等多部門還不斷推動提升支付、通關、住宿、交通等入境旅遊服務便利化水平,出臺一攬子政策措施。
在西安不少熱門景區,支持多語言、多證件信息錄入的取票機便利了外國遊客;在北京,外國遊客不必買票、刷票,持境外銀行卡在閘機上一刷,便可實現全市地鐵線路“隨心坐”、車站“全通行”……外國遊客在感受中國遊更絲滑的同時,也驚歎於中國旅遊的智慧化水平。
“外國遊客入境旅遊的成本降低了、便利度提升了,自然會激發外國遊客到訪中國的熱情。”中國旅遊研究院院長戴斌說。
如今,這份熱情已表現在了各地亮眼的旅遊“成績單”上:2024年1月至10月,北京累計接待入境遊客同比增長198.8%;上海2024年累計接待入境遊客超600萬人次;2024年前三季度,江蘇各口岸免簽入境外國旅客比去年同期增長15倍;截至12月25日,海南2024年累計接待入境遊客超100萬人次……
“引進來”力度加大
2024年,我國持續加大入境遊宣傳推廣力度,舉辦了一系列“你好!中國”宣傳推廣活動,中國之美在世界各地綻放。
這一年,文化和旅遊部國際交流與合作局組織歐美、亞洲等地區的衆多旅行商來華踩線。國內各地紛紛赴海外進行宣傳推廣,且更有戰略性。比如,前不久赴馬來西亞吉隆坡推廣冬季旅遊資源的新疆,就是希望以馬來西亞爲突破口,打開東盟國家客源市場。
“澳大利亞遊客對滑雪的興趣與日俱增,中國冰雪旅遊資源在澳一定很有市場”“希望通過此次活動,尋求泰中旅遊合作機會”“這家博物館在城垣遺址上進行光影展示,相信日本遊客會喜歡”“新疆的自然美景令人震撼,這對歐洲遊客很有吸引力”……隨着來華踩線的外國旅行商越來越多、踩線範圍越來越廣,對中國優勢資源的發掘更加充分。
很多業者有這樣的感觸:2024年的外國旅行商踩線活動的含金量越來越高,國內旅遊目的地更清楚自身優勢,懂得了如何用目標客羣喜歡的方式給他們留下更多記憶點。比如,在成都川菜博物館,新西蘭旅行商瑞貝卡·裏德爾圍上圍裙,學習製作麻婆豆腐,顛勺翻炒、麻辣飄香……瑞貝卡·裏德爾興奮地說:“我會把這段經歷分享給客戶。”
不僅要讓外國旅行商看到中國之美,還要把好點子留下來。2024年外國旅行商踩線活動中,“交流”的分量越來越重。不久前,北京市文化和旅遊局專門舉辦了文旅交流會,邀請外國旅行商分享遊覽北京的感受。“外國旅行商瞭解客源市場的偏好,可以爲我們開發入境遊產品提供寶貴建議。”一位國內旅遊業者說。
如果只是把優質旅遊資源零散地擺在外國旅行商和遊客面前,吸引力是遠遠不夠的。因此,各地在入境旅遊線路設計上煞費苦心。比如,廈門和龍巖聯手發佈10條過境免籤聯程旅遊線路,吸引外國遊客看海觀山;四川推出10條入境旅遊精品線路,深挖巴蜀文化精髓;15條“體驗北京——各區各不同,處處都精彩”精品線路,受到外國遊客的廣泛關注;江蘇則邀請全球網友投票,選出江蘇入境旅遊十佳線路。
看到2024年國內旅遊目的地全球營銷推廣的力度,不少業者感慨,正是航空、酒店、餐飲等旅遊供應鏈的加速恢復和優化,讓大家更有底氣提升入境旅遊線路的豐富度。
“新玩法”出圈出彩
中國旅遊研究院入境遊客滿意度專項調查顯示,中國文化和美好生活體驗構成入境遊的核心吸引力,超六成受訪者將體驗中國文化作爲來華旅行的主要目的,美食、保健、購物等也是來華遊客的主要體驗內容。
旅遊企業也明顯感受到外國遊客需求的新變化。“我們發現,外國遊客的需求呈現多元化、個性化、深度化特徵,很多遊客希望深度體驗特色文化。”春秋旅遊副總經理周衛紅觀察到,越來越多的外國遊客選擇走進城市的大街小巷,體驗更具生活氣息的中國遊。
市場關注度再高,如果相應的產品供給跟不上,熱度也難以爲繼。因此,2024年,旅遊業者在“讓產品應市場而變”方面下足了功夫。
“如今,說來就來的外國散客多了,大型團隊少了。我們推出了更多散客產品、定製產品,滿足外國遊客的個性化需求。”中青旅國際旅遊有限公司副總經理胡繼英說。
“我們一方面開發更多非一線城市的旅遊產品,另一方面基於傳統入境旅遊目的地推出更多新玩法,爲外國遊客提供更多沉浸式、互動式、體驗型產品。”桂林唐朝國際旅行社總經理周曉光說。
“我們正嘗試‘以老帶新’,比如,在北京、上海、西安等傳統入境旅遊線路中,加入外國遊客瞭解相對較少的目的地,豐富了遊客的體驗,市場反響不錯。”上海錦江旅遊副總裁王錚分享。
採訪中,多位業者告訴記者,入境旅遊業務的加速恢復是他們2024年業績的亮點。攜程數據顯示,2024年1至11月,攜程入境旅遊訂單同比增長119%。正是看中入境旅遊市場的潛力,不久前,攜程宣佈在攜程國際版(Trip.com)上搭建入境旅遊服務平臺,打造外國遊客遊玩中國的一站式平臺。
國際郵輪企業也越來越看好中國入境旅遊市場。比如,維京遊輪開啓了“中國探索之旅”航線,外國遊客飛抵中國,然後登上郵輪展開旅程,航線起始點港口均在中國境內。這在入境郵輪領域是一次新的嘗試,解決了以往入境郵輪在中國停留時間短、到訪港口有限的問題。
正是因爲旅遊企業的推陳出新,才讓“不虛此行”“回味無窮”“流連忘返”的中國遊印象留在衆多外國遊客心中。中國旅遊研究院近日發佈的《中國入境旅遊發展趨勢與展望》報告預測,2024年全年入境旅遊人次有望恢復到2019年的九成以上。(作者:首席記者 王瑋 記者 張宇 楊麗敏;編輯:楊碩)