展示世界旅遊休閒中心的豐富內涵——訪澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華

“25年前，親眼看見國旗升起時，我和同事們熱血沸騰，大家都相信澳門的明天一定會更好。”回想起澳門迴歸祖國交接儀式的現場情形，澳門特別行政區政府旅遊局局長文綺華難掩激動。

25年前，文綺華曾參與澳門迴歸祖國有關工作。如今，文綺華也在爲慶祝澳門迴歸祖國25週年相關活動忙碌着。12月18日，在緊張工作間隙，文綺華接受了中國旅遊報社記者專訪。

推出“慶祝中華人民共和國成立75週年、澳門迴歸祖國25週年 2024幻彩耀濠江”活動以及“慶祝澳門特別行政區成立25週年煙花表演”，上線“繽紛優惠 着數即享”線上宣傳平臺……澳門特別行政區政府旅遊局組織開展豐富的慶祝活動，爲澳門迴歸祖國25週年營造濃郁的喜慶氛圍。

連日來，澳門大街小巷裝扮一新，街頭巷尾歡慶氛圍拉滿。圖爲遊客近日在慶祝澳門迴歸祖國二十五週年裝置前拍照。 視覺中國 供圖

“我們設立‘繽紛優惠 着數即享’線上宣傳平臺，介紹由休閒企業及中小企業推出的450餘項優惠措施，涵蓋餐飲、購物、住宿、休閒娛樂及門票等領域，進一步促進旅遊消費。”文綺華介紹，“2024幻彩耀濠江”活動則旨在通過全城光影活動，吸引更多遊客夜遊澳門，助力澳門夜經濟發展，展現澳門“旅遊+盛事”活力。

1988年加入澳門旅遊司（現澳門特別行政區政府旅遊局），2012年被委任澳門特別行政區政府旅遊局局長，文綺華在工作崗位上見證了澳門旅遊業的發展與變遷。

“小舞臺也能唱大戲。”在文綺華看來，澳門迴歸祖國25年來，得益於系列中央惠澳舉措，澳門旅遊業快速發展。她熟練地報出多組數據：1999年，訪澳遊客約爲660萬人次，今年訪澳遊客有望突破3300萬人次。2019年，總訪澳遊客達3900萬人次。此外，1999年，澳門酒店房間數約9000個，而如今，房間數已達4.8萬個。

澳門旅遊何以吸引衆多遊客？

“很多遊客來到澳門之後不願意離開了，專門尋找店鋪品嚐特色美食。”文綺華說。

在文綺華眼中，澳門擁有“歷史文化”和“美食之都”兩張名片。“澳門歷史城區”被聯合國教科文組織列入《世界遺產名錄》，澳門獲得了由聯合國教科文組織頒發的“創意城市美食之都”稱號。此外，澳門還入選了2025年東亞文化之都，粵港澳大灣區還將首次承辦全運會，這些都讓澳門旅遊業發展迎來機遇。

澳門引客的“祕籍”還有提升服務水平。文綺華介紹，2014年，旅遊局啓動“星級旅遊服務認可計劃”，鼓勵業界持續提升服務水平。此外，旅遊局於2023年啓動“澳門有禮運動”，推出“旅遊大使，你我都是”口號，邀請全民參與，鼓勵全城各界以禮待客，宣傳澳門有禮都市形象。

中國旅遊研究院調查顯示，澳門在2024年第一季度首次成爲內地出境旅遊者最滿意目的地。

“內地遊客是澳門旅遊市場的重要客羣。”文綺華介紹，內地赴港澳“個人遊”城市增加，澳門也在努力抓住政策紅利。例如，前往內地開展旅遊推介，邀請內地赴港澳“個人遊”城市的旅行社代表到澳門實地踩線，瞭解澳門旅遊市場的最新情況，並與澳門旅行社、酒店等供應商對接，便利內地旅遊業者推出更多澳門旅遊產品。

文綺華介紹，2023年，粵港澳聯合推出了新一批10條大灣區“一程多站”精品旅遊線路，涵蓋人文歷史、海絲探祕、休閒美食等主題。未來，旅遊局將根據遊客需求與興趣，挖掘不同主題線路，同時攜手大灣區其他城市，聯合推廣大灣區旅遊線路。

韓國首爾、日本東京、印尼雅加達、馬來西亞吉隆坡、泰國曼谷……今年以來，文綺華和團隊成員進行了密集的海外推介，向國際遊客講述澳門故事，展示澳門魅力。

“相信隨着各項舉措的推出，會吸引更多國際遊客來到澳門。”文綺華介紹，旅遊局圍繞“走出去、引進來”的推廣策略，持續開拓國際市場，並積極促進客源多元化；攜手澳門6家綜合度假休閒企業推出以線上互動遊戲爲核心的“感受澳門專屬體驗”國際市場大型宣傳項目，擴展澳門在國際市場的宣傳範圍，吸引國際旅客到澳門旅遊消費及體驗“旅遊+”元素，提升澳門國際知名度，促進澳門旅遊業多元發展，鞏固澳門世界旅遊休閒中心定位，促進旅遊經濟發展。接下來，旅遊局還將前往沙特阿拉伯進行旅遊推介。

“迴歸祖國25年來，澳門實現了繁榮穩定發展，展現了‘一國兩制’的制度優勢。澳門將繼續發揮背靠祖國、聯通世界的優勢，向世界展示世界旅遊休閒中心的豐富內涵。”文綺華說。（作者：中國旅遊報記者 楊麗敏；編輯：楊碩）