“歡迎參觀南鋼智慧運營中心，在我們面前的這塊大屏上，可以看到原料碼頭繁忙的作業場景，鍊鐵、鍊鋼、軋鋼等工序直至產品交付客戶的每一條數據，都是實時跟蹤、動態更新的，並且可全流程、可追溯、可分析。”走進南京鋼鐵集團有限公司（以下簡稱“南鋼”）智慧中心，一塊長42米、高6米的16K超高清管控屏映入眼簾，這張南鋼的“數字工廠全景圖”通過數字孿生技術將實時生產數據注入三維模型，讓每一位步入這裏的遊客沉浸式瞭解鋼鐵的冶煉過程。

作爲集餐飲購物、體驗休閒等功能於一體的國家工業旅遊示範基地，近年來，南鋼積極促進智慧旅遊創新發展。南鋼智慧旅遊項目以南鋼智慧運營中心和未來鋼鐵智造館爲主體，運用數字化、智能化手段，通過“數字孿生工廠”虛擬全景展示，將“生硬”的鋼鐵生產線轉化爲生動的文旅空間。

構建旅遊數據“底座”

南鋼是年產千萬噸級特鋼新材料的國家級高新技術企業，綜合競爭力穩居行業前列，近年來先後獲得國家科技進步獎、國家技術創新示範企業、國家首批數字領航企業、中國工業大獎、國家智慧旅遊示範基地等榮譽。在探索工業4.0體系的征途中，南鋼始終秉持“一切業務數字化 一切數字業務化”的核心理念，致力於推動產品高端化、綠色低碳與數字化轉型。

廣泛使用物聯網技術，實現人、設備、系統的全面鏈接；利用大數據和人工智能，重塑業務模式；通過全流程智能機器人作業，轉變傳統鋼鐵依賴於人的工作模式；以數字化賦能企業，解決卡脖子項目和高端產品研發……南鋼的諸多數字化轉型成果，已經成爲行業優秀案例，這也爲廠區數字化賦能工業旅遊創造了絕佳條件。於是，南鋼“就地取材”，複用南鋼數字化轉型過程積累的工業數字資產，構建鋼鐵行業工業旅遊數據“底座”，快速培育文化創意新產品。

以南鋼智慧運營中心爲例，依託南鋼工業互聯網平臺，通過數字孿生工廠實時展現南鋼六大生產集羣、26條生產線的動態生產場景，並在現場實時數據的驅動下，實現虛擬場景與現場實況的精準同步。

南鋼有關負責人介紹，該平臺還基於生產機理模型融合現場紅外成像、高清相機、毫米波雷達等傳感器的實時感知數據，利用3D建模技術實現對高爐、轉爐、精煉爐的冶煉透視，填補了對冶金多相變化的感性認知。

沉浸體驗鋼鐵煉成

隨着工作人員的操作，一個鍊鐵高爐內部的數字場景呈現在南鋼智慧中心的大屏上，爐子上方正在撒鍊鐵原料，下方則在吹氧，爐內實時溫度達到1339度。

南京金樂文化旅遊有限公司執行總經理張燕說：“整個過程看起來很簡單，但我們鍊鐵專業有句話叫‘鍊鐵不見鐵’，鍊鐵高爐就像一個黑匣子，現場看不到它內部的情況。遊客去現場參觀，最多就是憑工作人員的經驗來介紹，更別說像眼前這樣有各種實時數據支撐了。”

張燕介紹，南鋼把智慧運營中心打造成有特色的數字工廠全景體驗中心，藉助3D模型，把複雜的鋼鐵生產過程通過以虛映實的方式動態展現出來，將難以直觀觀測的多相變化過程利用生動逼真的動畫展示出來，讓遊客更加直觀地瞭解鋼鐵生產，瞭解冶金工藝。

走出南鋼智慧運營中心，穿過一條馬路就來到今年剛投入運營的未來鋼鐵智造館。館內，四大主題展示區分別以“創智·思湧新維”“智煉·數鍛未來”“裂變·聚能啓智”“新啓·AI領未來”爲主題，全面展現了南鋼人工智能產業從戰略到實踐的具體過程。

“我是南鋼數字員工小南，歡迎來到未來鋼鐵智造館……接下來，讓我們踏上用AI定義未來鋼鐵的探索之旅吧！”隨着“小南”的引導，遊客們開啓了一場人工智能探索之旅。

南鋼人工智能“百景千模”全景圖將生產與運營兩個頁面融爲一體。遊客通過空氣成像觸摸屏，即可自由選擇查看生產全流程畫面、運營數據和AI場景，瞭解人工智能在南鋼的全場景應用；戴上VR眼鏡，乘坐雲上天車培訓仿真器，即可化身一名天車操作人員，搬運鋼材；最後在AI拍照區域拍下一張照片，選擇自己喜歡的風格，生成個性化“鋼鐵工人圖”留下美好的回憶……一系列豐富的體驗讓不少遊客流連忘返。

未來鋼鐵智造館講解員周建榮介紹，她在接待中也遇到過許多非專業羣體，如果只是用專業術語講解，可能會讓大家覺得枯燥，而這些具有互動性、體驗性的項目，則會增添趣味性，也更容易瞭解鋼鐵的煉成過程。

工業旅遊更有特色

儘管已是冬季，但是前來南鋼參觀的遊客仍然很多，不時有大巴車停在南鋼智慧運營中心門口。“我們最多一天接待了近20批次的團隊，其中包括不少旅行社。”張燕介紹，智慧旅遊項目投用以來，已有超過1萬批次、15萬人次遊客到南鋼全方位感受“鋼鐵智造+企業經營+產業生態”。項目也爲衆多研學團隊提供了學習與交流契機，對傳承弘揚鋼鐵文化與鋼鐵文明作出積極貢獻。

在各地工業旅遊蓬勃發展的當下，數字化讓南鋼走出一條更有吸引力的發展道路。張燕坦言，鋼鐵行業具有典型的流程型製造業特點，具有製造流程長、製造工藝複雜、製造環境惡劣、製造裝備多樣的典型特徵，而以鋼鐵行業爲依託的工業旅遊也面臨同質化、數據資產利用不足、遊客體驗淺表化等問題。

張燕說，大多數鋼鐵行業的工業旅遊就是進廠參觀，廠區間差異不大，主要比的是環境、配套設施，但是數字化建設促使南鋼打造了“可見、可感、可體驗、可觸摸”的數字化文旅新玩法，讓遊客直觀感受到南鋼作爲江蘇鋼業工業搖籃，“向新向質向未來”的生動實踐。

南鋼還探索利用遊客歷史行爲數據，建立客羣行爲偏好畫像，動態匹配遊客興趣點，開展精準接待，持續改善客戶體驗；利用物聯網技術，開發智能安全帽、智能監控系統，針對高危區域建立電子圍欄，並基於高精度定位服務，建立遊客行爲預測，實現對潛在安全行爲的識別和響應，有效保障遊客的人身安全……數字化建設在讓南鋼工業旅遊更有趣的同時，也讓遊客在南鋼的旅途更加舒心、安心。（作者：中國旅遊報記者 邰子君；編輯：楊碩）