從路線導航到互動問答，從展品推薦到場景復原……走進國家自然博物館，遊客可通過AR眼鏡或手機小程序自由定製一場探祕古生物之旅，智慧化服務讓遊客探尋博物館奇妙之境的體驗更加豐富。“國家自然博物館數字人及AR導覽”項目近日入選2024年文化和旅遊數字化創新示範“十佳案例”。該項目引入數字人、AR導覽、大模型等技術，智能識別展覽內容，並通過特效呈現和互動問答等方式普及自然科學知識，給遊客帶來全新的觀展體驗。

科技開啓博物奇境

戴上AR眼鏡，步入“古哺乳動物”展廳，科技的“加持”讓更多收藏在博物館裏的標本“活”了起來。

來自江西的遊客李女士將眼鏡對準兩頭劍齒虎與大脣犀的標本，下一秒，搏鬥的場景便生動地呈現在眼前。“就像在我眼前真實發生的一樣。不戴上眼鏡，很難想象出恐龍滅絕後，地球居然還上演過這麼多故事。”李女士告訴記者，虛擬與現實的結合讓她真切感受到了科技的魅力。

國家自然博物館利用增強現實（AR）技術，提供精準且個性化的參觀路徑推薦和實時導航。AR智能導覽系統能夠根據遊客的興趣和需求，自動匹配最佳參觀路線。跟隨“數字人”指引，遊客可以更深入地瞭解展陳內容，享受更好的參觀體驗。

“爸爸，這隻恐龍還會上臺階呢。”今年剛上小學的張芊芊戴上AR眼鏡，在“數字人”的帶領下，找到了她想要參觀的“植物世界”展廳。來到兩塊巨大的海藻標本前，AR眼鏡讓原本沉寂的“海底森林”突然間“活”了起來，湛藍的海水、各種藻類組成的植物森林栩栩如生地映入張芊芊的眼簾。

“看到孩子玩得這麼開心，感覺這趟沒白來。”張芊芊的爸爸告訴記者，比起枯燥的文字和化石，動起來的影像和可以觸摸的畫面更加直觀，也提升了孩子探索自然、保護自然的熱情。

國家自然博物館向遊客呈現了地球億萬年的歷史記憶，更體現了前沿的科研成果。

“我們通過創造互動式參觀體驗，助力博物館數字化轉型，促進文化傳承和科學普及，爲遊客提供了一個智能、多元和互動性強的導覽系統，也激發了遊客的好奇心和探索欲。”國家自然博物館信息技術部副研究館員許波說，系統可以爲遊客提供不同的遊覽路線，還能夠有效實現客流量的管理。

數字領航求知之旅

圓溜溜的大眼睛、胖乎乎的小手、一臉天真無邪的笑容，呆萌可愛的小恐龍身穿一套探險服，揹着一個小書包，彷彿是一位即將踏上神祕旅程的小探險家。這是國家自然博物館推出的數字講解員，來到展品前，它會自動介紹這件展品的背景信息，並與遊客進行互動問答。

“霸王龍的身高是多少？”“誰是頭足怪俠？”在“恐龍公園”展廳，北京遊客汪曉宇帶着兒子正通過展廳內配置的電子設備獲取恐龍相關知識。

“這個館太火爆了，週末的時候想帶孩子來參觀，但是根本預約不上，只能安排工作日來了。”汪曉宇說，他們一大早就從家趕過來，一圈逛下來覺得特別震撼，沒想到短短的一天時間就能讓孩子學到這麼多科普知識。

國家自然博物館信息技術部主任夏曉飛說：“我們在設計數字人形象時，考慮到角色應該形象生動、性格鮮明，這樣才能引起孩子們的興趣。”

展覽是博物館的核心功能，一個好的講解員可以幫助遊客更好地理解展覽的內容。“數字人形象具備音色、服飾等元素的個性化編輯功能，能夠通過語音識別、語義理解、語音合成等人工智能技術，與遊客進行自然語言對話，提供專業且生動的講解服務，既提升了參觀博物館的體驗，也增強了博物館的親和力和知名度。”夏曉飛說。

從宇宙大爆炸到生命誕生，再到如今的繽紛世界，遊客在館內可以盡情探索億萬年來生命的演化與地質變遷的恢宏歷史。在數字人的講解下，每一件展品彷彿在訴說着一段古老的故事，引領遊客穿越時空，體驗生命演化的壯美。

“大模型具備強大的常識理解和知識推理能力，能夠實時回答遊客的問題，提供相對準確的信息。”許波介紹，問答系統的大模型是數字講解員的“AI大腦”，可實現高互動性、高體驗感的智能問答，爲遊客提供個性化服務。

技術賦能高效運營

走進國家自然博物館，可以看到不少家長帶着孩子穿梭在博物館裏。作爲中國唯一的國家級、綜合性自然博物館，國家自然博物館現有建築面積只有2.3萬餘平方米，年接待觀衆達180萬人次，遠遠達不到公衆的需求，需要通過新技術來賦能博物館的運營。

“之前在諮詢臺輪崗時，有不少遊客會提出講解需求，因爲講解資源相對較少，我們就會推薦遊客租AR相機或自動講解器，但這些設備有的只有聲音，有的只有畫面，很難達到充分的互動效果。”國家自然博物館工作人員楊冰說，目前，博物館打造了300多個AR特效，其中S級特效5個、A級特效15個。這些數據資料，未來將會被廣泛應用於圖書出版、動畫製作、文創開發等領域。

對此，許波也坦言：“我們的目標是通過AR智能導覽系統、數字人形象、智能AI互動問答系統，全面提升國家自然博物館的參觀體驗、教育功能和運營效率。”（作者：中國旅遊報 牛佳欣；編輯：楊碩）