她爲什麼能成爲“北京市導遊之星”？
張明月在真覺寺做碑拓 受訪者 供圖
“老爺爺，您能告訴我們這個四合院之前是做什麼的嗎？”
“喲，你們年輕人怎麼對這個感興趣？”
“我們是導遊，正在設計北京深度遊產品。”
……
前段時間，“北京市導遊之星”張明月和同事到北京北新橋附近的衚衕踩線時，遇到一位老人，看他像是住在這裏很久了，於是便想從他那裏瞭解一些情況。瞭解張明月的來意後，老人先考了他們一題：“你們是否瞭解附近這些衚衕的舊稱？”當張明月給出準確答案時，老人瞬間激動起來：“很難得啊，現在能真正瞭解這些的人不多了……”後來老人給張明月分享了許多衚衕往事，對張明月做相關產品設計啓發不小。
這是張明月和同事做北京深度遊產品研發的日常，通過“泡”在衚衕和博物館裏，自己鑽研探索，向熟知當地文化和歷史的人請教……一點點汲取散落在各處的知識點。“多收集一點，就能把北京的‘寶藏’多挖一點，也能給遊客多講一點。”她說。
爲了研發有底蘊、有內涵的北京深度遊產品，張明月和同事總是早出晚歸，出去一待就是一天。她說：“不‘走出去’，是設計不出好產品的。哪怕是衚衕中的一塊石頭，也是有來歷的。比如，宮門口衚衕中那些散落各處不起眼的石頭，就很有可能曾經是朝天宮的一部分。朝天宮位於北京西城區阜成門內，建於明代宣德八年，系仿南京朝天宮式樣所建，是當時北京最大的道教宮觀，後因大火被焚燬。現在宮門頭條至五條、宮門口等地名仍然存在。衚衕及其北側區域的很多居民房屋就是沿着當年朝天宮的殿宇地基而建的，這些石頭見證着歷史演變過程，而宮門口衚衕、妙應寺北端至北側玉皇閣舊址附近的整體區域形制與房屋排列格局，就是一幅位於北京中軸線旁的明代朝天宮‘平面圖’。我們將每一個有歷史的‘老物件’和隱藏在衚衕深處的故事納入產品之中。”
張明月坦言，雖然有時候探訪也會一無所獲，但這個過程本身就很有意義，今後，他們還計劃帶着感興趣的遊客一起尋跡和考證。
就這樣，作爲一名從業15年的老導遊，張明月帶領一批年輕導遊不知疲倦地在北京探索着。“我們希望通過踩線，更深入地瞭解這座城市的歷史，挖掘出更多更有意思的內容，研發更多深度遊產品，把有文化、有底蘊的內容講給更多年輕人聽。而在這個過程中，導遊可以發揮更大的作用。”她說。
張明月說，現在的遊客要求越來越高，想要讓他們滿意越來越難了，導遊的講解必須要言之有物。“在景點，我經常看到導遊在前面講，遊客在後面用手機查詢，隨時提問。很多遊客知識豐富，如果導遊講解的內容只是浮於表面，很容易讓已經對這些地方有一定了解的遊客吐槽。所以，我們時刻在問自己，什麼內容遊客更感興趣，怎樣的內容才能讓線路一經推出遊客就把團報滿。”
張明月經常鼓勵年輕導遊參與產品深度研發，告訴他們要成爲“行家”。“講解時不能將一成不變的講解詞‘硬塞’給遊客，而是要主動適應市場變化，講遊客喜歡聽的。”她說。
眼下，張明月和同事的一項重要工作就是翻閱古籍，只有瞭解鮮活的史實，才能對歷史事件有更加準確的掌握，對歷史人物有更全面的認知。“只有這樣，我們講出來的東西纔是有‘史’可依的，既有深度，又有趣味。除了古籍，各類歷史資料和論文我們也會認真‘揣摩’，學進去才發現真的‘遍地是黃金’。”張明月說。
比如，爲了講清楚清朝乾隆年間的大小金川戰役，張明月和同事將乾隆皇帝批閱的前線奏摺全部看了一遍，最後整理出四五萬字的資料。“讀着這些，感覺乾隆皇帝就站在我們面前。他很可愛，可能是個‘話癆’，更是一個事無鉅細的指揮官。讀懂了乾隆皇帝的一次次‘運籌帷幄’以及他每個決策背後的細微心理變化，搞清楚這場戰役中的人物和北京城中相關敘事碑文內容的聯繫，導遊講解時會更生動，可信度也會更高。”張明月說。
張明月在工作中發現，研發深度遊產品的過程中，有的導遊鑽進去了，已經可以稱得上是某一領域的專家了。“導遊的研發和設計能力很寶貴，而且自己參與設計產品，向遊客講解起來情感會更加充沛。而這類人才正是旅遊隊伍中相對缺乏的。所以，雖然研發一條線路的週期比較長，有些需要半年甚至更久，但我們認爲是值得的。”
目前，張明月和同事已經研發了10條北京深度遊線路。
如今，他們正在嘗試用一種新方式——在線上分享新內容和新發現。“北京有很多寶藏級的古蹟，現場講可能幾天幾夜都講不完。比如有很高研究價值的真覺寺，講解起來涉及的歷史知識很多，信息量非常大，每塊石碑都有故事可說。於是，我們嘗試把新產品研發過程中一些有趣的小故事分享給遊客，這樣，既可以勾起遊客深度遊北京的興趣，又能讓他們有目的地參觀，遊客也會有更大收穫。”張明月說。
近十年，她多次組織北京市文旅人才公益活動，積累了一個文旅人才社羣，吸引了近萬人。“希望儘自己的綿薄之力，匯聚更多志同道合的導遊，研發更多北京深度遊產品。”張明月說。
“看上去我們在做一件投入很大但短期內見效不明顯的工作，但我相信只要足夠用心、持續深耕，我們的北京深度遊產品就能‘立得住’，收穫更大的市場，也會吸引更多同行加入，把北京城的歷史、故事講給更多人聽。”張明月說。（作者：中國旅遊報記者 唐伯儂；編輯：楊碩）
