在非洲當導遊是種什麼樣的體驗？她說——

前不久，新華社刊發的《“我在非洲當導遊”——中國導遊眼中的中非民間交往》一文，讓業界認識了在肯尼亞帶團20年的中英文導遊曹海燕。20年間，她與肯尼亞有哪些不爲人知的故事？近日，中國旅遊報記者輾轉聯繫到了曹海燕。

曹海燕（圖中戴眼鏡者）與肯尼亞的學生合影 受訪者供圖

“24年前我第一次到肯尼亞，就愛上了這裏。”曹海燕告訴記者，2000年1月26日，她和女兒到肯尼亞探望在這裏工作的丈夫。“1月份國內正是寒冷的冬季，而肯尼亞卻是陽光明媚的夏季。當我穿着厚厚的羽絨服走下飛機，撲面而來的熱風帶着一份莫名的熟悉感。”曹海燕說，初識肯尼亞，她被這裏宜人的氣候所吸引。

爲期半年的探親假就要結束時，曹海燕收到了國內公司詢問她何時回國的傳真。那一刻，她決定留在肯尼亞。不過，那時的她並未想過，自己會成爲一名導遊。

幾個月後，當地一家旅行社的一位資深導遊找到曹海燕，說他準備接一箇中國旅遊團，希望她能將全套肯尼亞旅遊的英文資料翻譯成中文，並且教他說中文。曹海燕用了半年時間做這件事。“這份工作，既幫助了當地人，也豐富了自己的閱歷，加深了對肯尼亞的瞭解，爲我日後做導遊打下了堅實的基礎。” 她說。

確實，機會總是留給有準備的人。此後，因爲缺乏導遊，當地一家中國人開設的旅行社負責人找到了曹海燕。而已經掌握了大量有關肯尼亞旅遊知識的她，接受集中培訓之後就上崗了，就這樣曹海燕成了肯尼亞的一名中英文導遊。

“第一次帶團感覺非常好，我意識到自己竟然如此喜歡大自然、喜歡野生動物，喜歡導遊這個職業，從此一發不可收拾。”她說。

帶中國旅遊團的時候，曹海燕會將這種“喜歡”傳遞給同胞，通過互動的方式讓國人瞭解肯尼亞、愛上肯尼亞。

在帶團過程中，曹海燕會講起肯尼亞留給她的第一印象。“這裏氣候宜人。”說着，她會搜索近幾日肯尼亞首都內羅畢的天氣預報，展示給遊客。13℃至29℃的氣溫，讓人感覺很舒適。“我告訴遊客，在肯尼亞要一天三換。早上比較涼，要穿件外套，中午熱了，要脫掉外套。到了晚上天氣轉涼，又要加上外套。所以，厚的薄的都得備好。”

“那麼，爲什麼位於赤道的肯尼亞，卻沒有那麼炎熱？”曹海燕常會這樣反問遊客，“肯尼亞被譽爲‘清涼非洲’，雖然位於赤道，但是部分地區海拔較高，早晚比較涼。尤其是旅遊旺季的7、8月，正值冬季。很多人是穿羽絨服的。通過我的講解，大家很容易就記住了肯尼亞最冷的時候是國內最熱的季節，而肯尼亞最熱的日子國內最寒冷。”

曹海燕有一個習慣，看到什麼講什麼。8月16日，她接了一個華人團隊。“18位遊客抵達肯尼亞，第一眼見到的就是喬莫·肯雅塔國際機場，那麼，我就首先介紹機場名字的由來。”

“遊客們上車後發現方向盤是右置的，他們很好奇。於是，我就講起肯尼亞的歷史。”

爲了讓遊客更好地瞭解肯尼亞官方語言斯瓦希里語，她會以大家比較熟悉的動畫片《獅子王》來提問：“還記得那隻小獅子叫什麼名字嗎？”遊客們齊聲回答：“星巴（Simba）。”“Simba的名字就來自斯瓦希里語，它的意思是‘獅子’。”曹海燕說，這樣的互動，既活躍了氣氛，又拉近了她和遊客的距離。

帶團時間久了，曹海燕發現，遊客對於野生動物的認知有很多誤區。“比如，中國遊客普遍認爲大象很溫順，馴化以後能做各種動作。但事實並非如此，東非遊牧民族馬賽人連獅子都不怕，卻很怕大象。還有，在中國遊客看來河馬行動緩慢，看上去很溫順很憨。但是在肯尼亞當地人的認知裏恰恰相反，河馬攻擊力特別強，危險性非常大。在肯尼亞，每年傷人最多的野生動物就是河馬。”

遊客們常說，曹海燕帶給他們滿滿的正能量，不僅知識豐富、講解細緻全面、服務熱情周到，而且還具有極強的親和力，讓他們有賓至如歸的感覺。“每當看到大家對我的評價、對我工作的認可，我真的是感到非常自豪，做這份工作很值得！” 曹海燕說，“這份工作我一做就是20年，而且從不抱怨。”可想而知她對這個職業的熱愛程度，不僅僅是熱愛，是酷愛。

酷愛導遊職業的曹海燕將這份工作視作一種雙向奔赴，帶給遊客難忘旅行體驗的同時，自己也獲得了價值認同。“著名攝影家羅紅說：‘愛上非洲，從肯尼亞開始。’希望越來越多的中國遊客來到肯尼亞，瞭解這裏愛上這裏。”採訪快結束時，曹海燕如是說。（作者：中國旅遊報記者 趙壘；編輯：宋雨秋）

原題：《肯尼亞龍人旅行社中英文導遊曹海燕——我在肯尼亞帶團二十年》