針對日前媒體報道“暗訪張家界至湘西旅行團亂象：行程縮水，‘神醫’以癌變威脅賣‘神藥’”，8月28日，張家界市文化旅遊廣電體育局發佈公告：高度重視，立即組織執法人員依法覈查處置。針對該報道反映的問題，張家界將堅決依法依規嚴肅處理，並將舉一反三全面整治不合理低價遊，嚴厲懲處虛假宣傳、強迫購物、誘導消費、商業賄賂等突出問題，堅決維護遊客合法權益，努力爲來張遊客創造良好的旅遊環境。

近期，有媒體記者暗訪張家界、湘西旅遊5天4晚“純玩團”，發現參觀旅遊時間縮水一半，遊客被反覆送進購物店，還因購物量少被導遊嘲諷；古丈縣夯吾苗寨“神醫”兩三秒就能通過手相、舌苔診斷病情，男遊客普遍腎虛，女遊客普遍子宮肌瘤，並且都有患癌風險，以此兜售數千元、數萬元的“神藥”保健品。在珠寶店，老闆、員工上演苦肉計，“唱雙簧反向推銷”。

據報道，目前，張家界市場監管、文旅部門正在進行調查；湖南省文化和旅遊廳、湘西土家族苗族自治州文化旅遊廣電局及古丈縣多個職能部門已進駐夯吾苗寨等進行調查，報道提及的假苗醫爲外包公司的銷售員，已被開除。

張家界文旅部門工作人員向中國旅遊報記者表示，張家界一直在鐵腕治旅，但網上平臺虛假營銷太猖獗。他們曾要求網絡平臺對張家界的文旅產品按照每天不低於300元審覈，低於300元的不上架，但沒被採納。他給記者算了一筆賬：“張家界那麼大，景區門票和交通費算比較貴的，如武陵源景區成人票227元，不含索道電梯，天門山景區也要278元，還不包括導遊服務費、車費、餐費等，所以200元/天肯定是低價遊。”