非館方講解，你會選擇嗎？

“6小時全景版講解218元，不包含門票。”這樣的價格，讓計劃8月在北京某場館遊覽時聘請非館方講解的廣東遊客劉悅有點猶豫。“可是要去這裏遊覽如果不聽講解，就不容易深入瞭解相關的歷史知識，這個錢還是應該花。但等我想買時，講解團根本沒有名額了。”劉悅說。

今年暑期，“博物館熱”持續升溫，熱門博物館迎來潑天流量，遊客絡繹不絕，甚至一票難求的問題凸顯。遊客人數增加導致館方講解供不應求，由此，不少企業或個人以營利爲目的，在博物館內開展非館方講解有了更大市場，但隨之也引發了“價格虛高”“講解不專業”“無故取消講解服務”“野生解說擾民”等爭議。

記者在淘寶、小紅書等平臺對比了多家非館方講解店鋪發現，今年暑假這類產品非常火熱。以某博物館講解產品（不包含門票）爲例，有每人498元的2小時私家定製團，有每人138元的3小時15人精品團，不同店鋪的同類產品價格從幾十元到幾百元不等，沒有統一的定價標準，多家店鋪顯示產品銷售爲每月幾十筆。更加火熱的另一家博物館的講解產品則下單人數較多，如，有的店鋪每人198元的3小時18人小團，有700多人付款；888元的一對一私人講解，有40多人付款。

爲了解情況，記者下單了一款188元恭王府博物館3小時精品講解團進行實地體驗。

記者在恭王府博物館內看到，大部分旅遊團的遊客戴有耳機，導遊講解通過話筒進行，對其他遊客參觀影響不大。記者體驗的講解團帶團導遊王磊是一位資深講解師，近年來一直在故宮、中國國家博物館、恭王府博物館等地進行講解工作。他的講解深入淺出娓娓道來，很有故事感，他還隨時和團員進行互動。

和記者同團的廣西遊客黃小甜說：“我每年外出旅遊都會報這種講解團。像西安、成都、北京這種文化底蘊深厚的城市，如果不聽講解就覺得沒有玩明白。如果要報旅遊團，我又覺得不自由。一般博物館是有免費講解和收費講解的，但我更喜歡這種可以和你互動的講解形式，不刻板，讓你時刻能保持對文物的興趣。”

對於“價格虛高”“講解不專業”這類問題，黃小甜說，她會認真查閱產品信息和售後評價，選擇資質比較好的店鋪。“我是這家講解店鋪的老客戶了，第一次購買他家的產品後，感覺他家的講解員很專業，即便價格有點高，我也覺得很值，所以後續有相關講解需求，我都會優先考慮他家的產品。”

對於遊客遇到講解師“無故取消講解服務”的情況，王磊說：“在正規的旅遊企業報名，一般不會出現這種情況，因爲都是簽了合同的。建議遊客最好選擇有資質的企業，簽署旅遊合同保證自己的權益。”

在黃小甜看來，非館方講解在一定程度上緩解了館方講解的壓力。不過，“收費高”“講解質量良莠不齊”等問題的確時有發生。博物館如何更好滿足大衆的參觀需求，是一個值得深入研究的課題。

記者的體會是，作爲館方講解的補充，非館方講解有市場，且好的講解得到遊客的好評。

記者注意到，針對非館方講解問題，一些地方已有了自己的應對。比如，2022年8月，北京市文物局印發《關於規範博物館講解工作的指導意見》，明確提出“鼓勵免費講解”，“常設展覽、臨時特展要有專業人員提供免費講解，同時，倡導相關專家、科研人員及具備相關資質人員開展公益講解活動”，還規定：“社會團體及個人在博物館內開展講解服務，應遵循博物館講解服務收費標準，並向觀衆提供正規發票，保障觀衆合法權益。”

四川廣漢三星堆博物館今年4月發佈的最新的參觀須知明確，未經許可任何社會機構和個人不得在館內從事講解活動和講學、表演、採訪、商業性拍攝、自媒體直播、錄播等行爲。同時，同步招募兼職講解員。另外，三星堆博物館還提供多種講解服務模式，包括微信導覽服務、多類別多語種自助導覽器，並增加人工講解服務供給，盡全力滿足遊客的需求。

有專家表示，針對非館方講解，博物館應建立嚴格的審覈與准入機制，從源頭上把控講解員資質與講解內容的質量。同時，博物館及主管部門也應加大投入，提升館方講解服務的供給能力與品質，通過擴充講解員隊伍、優化服務流程、引入智能科技、定製個性化講解方案等措施，滿足遊客日益增長的多元化需求。（作者：中國旅遊報記者 王詩培；編輯：楊碩）