潛水何時能擺脫野蠻生長的陰影?
簡單粗暴的“刷客”方式,不僅給遊客帶來安全隱患,也給潛水行業蒙上了一層陰影。希望有關方面切實正視潛水行業存在的問題,並下大力氣採取有效措施進行整治,讓潛水真正擺脫野蠻生長的困境,迴歸其應有的美好與純粹
近年來,潛水已經成爲三亞的一項熱門體驗活動。據媒體報道,每到寒暑假和國慶假期等旅遊旺季,大潛水公司一天能接待上千名遊客,小公司也能有幾十上百名遊客。潛水公司宣傳,體驗潛水的遊客可在水下待30分鐘。旺季,遊客在外面排長隊,主管會催着教練趕緊把客源“消化掉”。“消化”的方式簡單粗暴:教練要想辦法讓遊客自己提出趕緊出水。
所謂“刷客”,即是教練爲了快速“消化”排隊等待的遊客,採取各種手段讓遊客縮短潛水時間,甚至不惜以遊客的安全和體驗爲代價。值得注意的是,“刷客”成爲一種行業潛規則,其背後是潛水旅遊行業日趨“內卷”的競爭態勢。
爲了快速“消化”客源,即便是一些正規的潛水旅遊經營公司,一些教練也會採取一些手段,比如以很快的速度帶遊客下潛,導致遊客因耳壓失衡而出現疼痛,甚至耳膜穿孔;有的教練則會讓遊客的半面鏡進水,使其嗆水後不願再潛。這些簡單粗暴的“刷客”方式,不僅給遊客帶來安全隱患,也給潛水行業蒙上了一層陰影。
更值得注意的是,一些公司在沒有取得“高危險性體育項目經營許可證”的情況下,擅自經營潛水業務。這些“野潛店”往往以低價吸引遊客,而在安全和服務質量上卻大打折扣。一旦出現安全問題,如遊客在水下被珊瑚割傷等,這些潛店很可能會逃避責任,讓遊客陷入維權困境。
這些問題讓人不禁要問,潛水何時能擺脫野蠻生長的陰影?
事實上,早在2013年,國家體育總局就通過了《經營高危險性體育項目許可管理辦法》,將潛水納入高危險性體育項目,並明確規定經營此類項目的企業必須持有許可證。然而,個別潛水公司並沒有嚴格遵守這一規定,致使潛水行業問題屢屢發生。
一方面,監管力度不足是主要原因之一。雖然法規明確,但執行過程中卻存在諸多漏洞。一些地方相關部門對潛水行業的監管流於形式,導致無證經營的“野潛店”層出不窮。另一方面,部分潛水公司爲了追求利益最大化,不惜犧牲遊客的體驗和安全,也是亂象叢生的根源。
要根治潛水行業亂象,必須從多方面入手:
首先,加強監管力度,嚴格執行相關法規,對無證經營的“野潛店”進行嚴厲打擊。同時,建立有效的投訴機制,鼓勵遊客對違規行爲進行舉報,確保每一起違規行爲都能得到及時查處。
其次,提高潛水教練的准入門檻和職業素質。加強對教練的培訓和考覈,確保他們具備專業的技能和良好的職業道德。對於出現違規行爲的教練,應予以嚴厲處罰,直至取消其從業資格。
最後,加強遊客的安全教育和自我保護意識。通過宣傳和教育活動,讓遊客瞭解潛水的基本知識和安全注意事項。同時,鼓勵遊客在選擇潛水服務時注重服務質量和安全保障而非僅僅追求低價。
潛水本應是一次探索海洋奧祕、享受自然之美的愉悅體驗。然而,現實中這一行業亂象卻讓不少遊客的這一美好願景蒙上了陰影,甚至成爲“糟心之旅”。
值得一提的是,爲規範潛水旅遊市場經營行爲,提升旅遊服務品質,今年3月,三亞市旅遊和文化廣電體育局啓動了潛水旅遊市場專項整治行動,創新推出潛水教練員“一人一碼”監管模式,通過二維碼歸集潛水從業人員的相關信息,將有資質的潛水教練推送給廣大遊客,引導消費者選擇正規的商家,體驗高品質潛水之旅。
希望有關方面切實正視潛水行業存在的問題,並下大力氣採取有效措施進行整治,讓潛水真正擺脫野蠻生長的困境,迴歸其應有的美好與純粹。(作者:餘明輝;編輯:楊碩)