支付便捷體驗好 老外安逸走四川
打卡川味美食、探訪神祕三星堆、拍攝憨態可掬的大熊貓、近距離觀看樂山大佛……近日,來自25個國家的30名網絡達人開啓四川之行,四川豐富的文旅資源和便捷的入境旅遊服務讓大家連連讚歎。
去年以來,我國持續優化入境旅遊措施,讓越來越多外國遊客愛上來華旅遊,“City不City”“China Travel”成爲熱點。近一段時間以來,四川省文化和旅遊廳積極推動省內各地各部門出臺務實舉措,提振入境旅遊市場,引導旅遊企業創新產品、優化服務,讓外國遊客體驗更美好便捷的天府之旅。
出政策 優化服務
“滴!”隨着清脆的掃碼支付聲,日本旅行商二木繁美完成付款,將選購的數件熊貓紀念品收入行囊。“中國的移動支付方便極了!”她說,此次來到中國,已經體驗了現金、銀聯、移動支付等多種支付方式,切實感受到中國支付的多元與便捷。
聚焦優化入境旅遊服務,今年以來,四川出臺《實施重點文旅場所入境遊客服務便利化四項措施》,從重點景區便利入園、重點文博場館便利入館、重點星級飯店便利入住、重點地區入境遊便利化服務宣傳4個方面着手,全面提升入境遊客的消費便捷度。
爲接待好外國遊客,四川省內不少景區進一步優化了相關服務,如成都金沙遺址博物館提供英、日、韓等多語種導覽服務;青城山—都江堰景區聯合攜程集團建設境外遊客融合服務平臺,提供多樣化支付方式,並支持29種貨幣結算。
外國遊客在四川看美景、品美食,外語導遊也忙了起來。“近期,外語導遊特別是小語種導遊需求激增,旅行社正抓緊進行人才招募和產品升級,努力爲外國遊客提供更優質的服務。”成都春秋旅行社總經理劉泉英說。
值得關注的是,四川還推出了一系列措施,鼓勵旅行社開展入境遊業務,如對2024年1月1日至2024年12月31日期間接待來川入境過夜遊客達到3萬人次、5萬人次、10萬人次的旅行社,分別給予40萬元、70萬元、150萬元的一次性獎補。
“我們將進一步優化入境旅遊服務,確保每一位外國遊客都能在四川享受高品質的旅行體驗。”四川省文化和旅遊廳有關負責人說。
引進來 創新宣傳
打飛的、乘高鐵到四川,喫火鍋、住民宿、看大熊貓,正在成爲外國遊客的時尚體驗,這離不開精準有效的宣傳促銷。四川文旅部門積極邀請外國旅行商、達人赴四川踩線採風,瞭解四川文旅新產品、新業態,助力四川入境旅遊恢復發展。
前不久,由文化和旅遊部國際交流與合作局主辦、四川省文化和旅遊廳承辦的“歐洲國家旅行商來華踩線活動”如期開展,歐洲數十家旅行商對四川旅遊產品進行深度考察。他們先後走訪了雅安碧峯峽大熊貓基地、都江堰、成都市郫都區川菜博物館、廣漢三星堆博物館、樂山大佛等景區景點,解鎖四川美景美食和歷史文化。法國旅行商菲利普·馬丁諾說,將把行程中的見聞介紹給更多法國遊客,吸引大家到四川旅遊。
據瞭解,今年以來,四川已邀請法國、西班牙、韓國、日本等地的旅行商赴川考察旅遊線路,體驗成都都市圈便利的支付流程。西班牙旅行商哈維·佩利內斯·馬魯康告訴中國旅遊報社記者,四川文旅資源豐富,對西班牙遊客有着很大吸引力。
在網絡達人四川之行中,大家將所見所聞分享給粉絲,助力“流量”轉化爲“留量”。墨西哥達人莫瑞思的首期四川旅行視頻獲贊75萬次;埃及達人拉米分享了在茶園採茶的圖文和視頻,很快獲得近5萬次點贊,評論中不斷有粉絲表達對中國茶的喜愛。
走出去 精準營銷
當前,四川正着力打造旅遊演藝、康養旅遊、體育旅遊等新產品、新服務、新業態,努力讓外國遊客深度體驗“天府之旅”。在豐富旅遊產品的同時,四川還堅持“走出去”,持續開展全球性文旅營銷活動,吸引更多外國遊客“安逸走四川”。
今年1月,四川在法國舉辦旅遊推介活動,向法國旅遊業界和民衆展現巴蜀文化魅力。巴黎經營赴華旅遊的旅行商紛紛表示,將把四川納入赴華推薦線路,並推出四川定製旅遊產品。4月,四川省文化和旅遊廳分別赴智利聖地亞哥、巴西里約熱內盧、墨西哥墨西哥城開展文旅推介,積極推動文化交流,拓展入境旅遊。6月,四川文旅代表團走進卡塔爾,並赴阿布扎比與當地業者深入交流,詳細介紹四川入境遊便利化措施。爲積極拓展韓國客源,7月,成都旅行商組團赴韓邀客,並舉辦“成都,不只有大熊貓”文旅座談會,成都旅行商向韓國遊客發出熱情邀請,並推介了成都12條入境遊精品線路。
四川省旅行社協會會長王兆學介紹,未來,四川將與歐洲重點旅行社深度合作,推出一系列面向歐洲遊客的旅遊產品,吸引更多歐洲朋友暢遊四川。(作者:潘陽薇 中國旅遊報記者 白驊;編輯:楊碩)