莫讓“黃牛”給“博物館熱”潑冷水

近日，有遊客在社交平臺發視頻稱，“陝西曆史博物館遲遲預約不上，要找‘黃牛’，有時候票價達到498元一位”。視頻迅速引發網友熱議。對此，陝西曆史博物館工作人員回應稱，博物館門票是以預約方式免費發放的。目前已聯合公安機關在打擊“黃牛”。

近年來，博物館熱持續升溫。北京故宮、陝西曆史博物館等熱門博物館深受到廣大遊客的追捧，進入暑假，“親子游”“研學熱”讓這些博物館一票難求。

一些“網紅”博物館預約難等問題，讓“黃牛”看到了商機。而一些博物館存在管理漏洞，對惡意搶票缺乏管控能力，也給了“黃牛”乘虛而入的機會。除了博物館，一些免費開放的科技館也成爲“黃牛”的目標。

“黃牛”倒票問題給“博物館熱”澆了冷水。例如，陝西曆史博物館門票以預約方式免費發放，現在“黃牛”從半路殺出，甚至收取498元一位的“天價手續費”，很多在官網預約的遊客連續多次都搶不到票，通過購買“黃牛”票卻能輕鬆進入博物館。這樣顯然有損公平，損害了遊客權益。

博物館免費開放是爲民惠民之舉，體現了博物館的公益屬性。“黃牛”從中趁機收費牟利、渾水摸魚，免費的博物館門票成了“商品”，被“黃牛”設了一道“高價門檻”，損害了博物館的公益屬性。

根據治安管理處罰法，僞造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證的，“處十日以上十五日以下拘留，可以並處一千元以下罰款；情節較輕的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款”。對於“黃牛”倒賣博物館免費門票，要零容忍，堅決依法查處。

一方面，需要相關部門嚴厲打擊此類違法犯罪活動，增加“黃牛”的違法成本，更好維護博物館遊覽秩序；另一方面，博物館管理者也要提升技術防範能力，補上管理漏洞，嚴防惡意搶票行爲。例如，採用智能驗證碼進行驗證等手段，防止“黃牛”通過“外掛”軟件搶票下單；限制同一賬號或同一身份證號每個月的購票數量……通過加強技術防控，讓惡意搶票難有可乘之機。當然，廣大遊客也要自覺抵制“黃牛”票，選擇到官方渠道訂票。

同時，要更好盤活博物館資源，讓博物館的大門越開越大，讓博物館的服務與供給跟得上消費需求。近日，國家文物局辦公室發佈通知，提出熱門場館暑期可適當延長開放時間等，這有助於更好盤活博物館資源，緩解“一票難求”現象。

要發揮好博物館弘揚傳統文化、傳承人類文明的重要場所作用，維護博物館的公益性。“黃牛”倒票問題，亟待引起重視，並予以整治。（作者：戴先任；編輯：楊碩）