警惕“旅遊補貼”謠言

針對“旅遊補貼”之類謠言，有關部門既要治標更要治本。比如，針對低價廣告投訴及時敦促平臺下架，並通過“紅黑榜”等方式公佈違規信息，發出消費警示

據央視新聞報道，近期，多個網站平臺上出現一則“去雲南旅遊每人補貼3169元”的信息，聲稱雲南官方正在發放大額旅遊補貼，遊客花499元便可享受6天5晚的雲南深度遊。對此，雲南省文化和旅遊廳綜合執法監督局表示，發佈者爲增加謠言信息的真實性，還在其中加上了一張政府紅頭文件。據瞭解，該文件是對雲南未來的長遠規劃、設計、目標，裏面不僅沒有涉及所謂“特惠出行補貼計劃”，更沒有“去雲南旅遊每人補貼3169元”的相關內容。

6天5晚的雲南深度遊只需499元，如此低得離譜的價格，屬於典型的“不合理低價遊”。相信，大多數遊客不會輕信這樣的信息。不過，發佈者利用虛假紅頭文件背書、打着政府發放“旅遊補貼”的幌子進行宣傳，恐怕就會打消一些人的顧慮，增加謠言信息的真實性。然而，謠言終歸是謠言，一經權威部門闢謠便會露出馬腳來。事實上，近幾年每到旅遊旺季，類似的“旅遊補貼”謠言都會在網上傳播，其根本目的是爲“不合理低價遊”引流。

遊客在參團時，往往會比價、議價，如果商家打“低價牌”，更容易吸引客流。而在此類謠言信息中，發佈者會附上一個“不合理低價遊”的營銷推廣鏈接。當“政府紅頭文件”“特惠補貼”以及“限量50份”這些關鍵詞組合到一起時，很多不明真相的人便會被吸引，其中有人就會點擊“不合理低價遊”的鏈接瞭解詳情，並進一步被誘導購買。據調查，此類“補貼3169元”的謠言不僅涉及雲南，還包括內蒙古錫林郭勒、貴州貴陽、廣西桂林等地。

“不合理低價遊”是擾亂旅遊市場秩序的頑疾和毒瘤。表面上看，“不合理低價遊”只是價格不合理，實際上在於無序競爭。同行間相互壓價，你搞“零團費”，我來“超值送”，當以正規或常規操作方式難以在市場競爭中取勝，便有人劍走偏鋒，甚至不惜利用虛假紅頭文件背書，打着政府“旅遊補貼”的幌子吸引遊客。這種只顧眼前利益的“一錘子買賣”，不僅侵害了消費者的合法權益，也嚴重干擾了正常的市場秩序，嚴重影響旅遊業的整體形象。

爲保障旅遊者合法權益，促進旅遊創新提質，提高團隊遊客體驗滿意度，4月22日，雲南省旅行社協會公佈了雲南團隊旅遊產品消費提示，爲遊客進行旅遊產品價格對比提供了參考。

從消費者的角度來說，遊客在參團時，不妨以此作爲參考選擇價格合理的旅遊線路。如出現“特惠出行”“限時補貼”等字樣，廣大遊客務必要保持高度警惕，謹慎甄別其真實性、合法性，以免落入“不合理低價遊”陷阱。

值得注意的是，互聯網是“旅遊補貼”之類謠言傳播的主要平臺。相關旅遊平臺應加強技術手段建設，完善謠言監測、發現、闢謠、處置全流程工作規範。對利用虛假紅頭文件截圖作背書、打出“政府補貼”等促銷廣告、附上鍊接等情形，要主動查證溯源，及時採取下架商品、限制推廣、終止合作等措施，從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態，並將相關線索報告有關部門，積極配合調查處理。

針對“旅遊補貼”之類謠言，有關部門既要治標更要治本。比如，針對低價廣告投訴，及時敦促平臺下架，並通過“紅黑榜”等方式公佈違規信息，發出消費警示。同時，加大對此類違法行爲的懲治力度，一經發現或投訴證實就進行頂格處罰、停業整頓。只有犯錯成本足夠高，才能起到震懾作用，讓以“旅遊補貼”之類的謠言爲“不合理低價遊”引流得不償失。（作者：付彪；編輯：楊碩）