“這個講解員講得真好！”“洛陽真是人才輩出！”“專業知識持續輸出，詩詞歌賦說來就來，他把龍門石窟講活了！”4月25日，在一場備受關注的直播活動中，河南洛陽龍門石窟景區的一名講解員“全網出圈”了。在他的講解下，網友讀懂了龍門石窟的悠久歷史，誇讚評論瞬間刷屏。直播剛一結束，他便登上了多個社交平臺的熱搜榜。這名妙語連珠的講解員叫馬丁，38歲的他已經在龍門石窟景區工作14年，接待了上萬批次遊客，“講得深、解得透、接地氣”是遊客們對他的評價。

“是什麼讓你在一個地方講解了這麼多年，還如此有激情？”對於這一問題，馬丁的回答很質樸：“我無法想象離開龍門之後會怎麼樣，我對這份工作已經有了很深的感情。”

在日積月累中提升能力

“鑿斷層崖伊水流，巃嵷雙闕壯金甌”……馬丁在講解中對詩詞信手拈來，令網友驚歎不已。這些詩詞中不僅有廣爲傳誦的名篇，還有鮮爲人知的佳作，比如，唐代詩人白居易所作《畫西方幀記》、明代詩人丘起鳳所作《龍門山色》等。耳邊響起的詩詞與龍門石窟的壯麗景色相契合，一幅生動的歷史畫卷在網友和遊客面前呈現。

“我並沒有太刻意地背誦，如果理解了這些詩詞的意境、創作背景，很快就能記下來。詩詞有它的韻律，朗朗上口。”說到這裏，馬丁向記者分享了自己的記憶方法，“不要刻意去背，要在工作過程中經常講出來，講幾遍就忘不了了。”

在不少網友眼中，馬丁把龍門石窟的每一分每一寸都“摸”得滾瓜爛熟。馬丁回應：“我對這裏的瞭解還遠遠不夠。龍門石窟有2345個石窟、造像近11萬尊、題記碑刻2800多塊。直到現在，我走在景區裏還經常有‘這個佛像怎麼以前沒有留意過，再去了解一下’的想法。”從業多年，馬丁一直有一個習慣，在沒有講解任務時，尋找以前沒有注意到的點位深入瞭解。

在馬丁看來，講解員豐富的知識儲備是一點一點積累起來的。“比如，我在更新講解詞時遇到一個知識點拿不準，又查不到資料的時候，就會四處‘打聽’，這個過程就是在積累。”

採訪中，馬丁的語調不急不緩，卻總能讓人感受到他身上有股“堅持把這份工作做好”的勁兒。大學學計算機專業的馬丁從小就對文史情有獨鍾，更是對家鄉洛陽厚重的歷史文化有一份難以割捨的情結。大學畢業後，他考入龍門石窟景區成了一名講解員。畢竟不是“科班出身”，入職後的馬丁總擔心自己不夠專業，怕被遊客“問住”。因此，他就不斷地去學、去看，正是這份“顧慮”讓他成了遊客眼中“很懂龍門”的講解員。

用遊客喜歡的方式講述

講解員的職責就是在歷史和遊客之間架起一座橋樑。五六年前，馬丁參與編撰了《洛陽龍門》一書，此書的目的是將龍門石窟的歷史生動鮮活地展現在讀者面前。通過參與編撰工作，馬丁深刻領悟到，要用遊客感興趣、聽得懂的方式，做出“色香味俱全的文化佳餚”。

“希望遊客通過品嚐這些‘文化佳餚’，瞭解龍門石窟，愛上洛陽。”從不照本宣科的馬丁認爲，講解員的最高境界是“因人施講”，面對不同年齡、文化層次的遊客，及時調整講解內容，讓大家聽得津津有味。

“近年來，越來越多的遊客不再只是‘到此一遊’，而是希望瞭解這些景區景點的文化內涵。因此，通過講解讓遊客有代入感、產生情感共鳴，就變得尤爲重要。”馬丁說，這非常考驗講解員的知識積累，也對其語言藝術提出了較高要求。“有時候一段話中，換一兩個詞，意境就完全不一樣了。特別是與年輕遊客互動時，更要了解他們關注的‘梗’。”

“出圈”後的嘗新與堅持

奮鬥者正青春，在馬丁身上總能看到一股愛琢磨的勁頭。“出圈”之後打算做什麼？被問及這個問題，馬丁笑着說，這幾天，自己的手機都快“炸”了。不少網友鼓勵他通過短視頻精講龍門石窟，甚至還把他停更多年的抖音賬號“翻”了出來，給他留言。“這幾天自己也在思考，用什麼樣的方式在社交平臺上爲大家講好龍門石窟的新故事。要不我用洛陽話講解試試。”馬丁突發奇想道。

事實上，與多數同齡人一樣，馬丁也喜歡在嗶哩嗶哩等社交平臺上了解最新資訊和自己感興趣的話題。同時，他也在琢磨爲什麼有的視頻博主的分享內容網友愛看，他們如何做到分享的知識短而精彩、與網友的互動恰到好處。“一個事物即使有豐富的知識點，也不能瘋狂輸出，更忌諱簡單堆砌，一定要找到吸引眼球的點。”在思考中，馬丁爲自己做短視頻積累經驗。

一個人的傳播力量是有限的，如何吸引更多年輕人加入講解隊伍？傳幫帶是馬丁這幾年一直努力做的事。“首先要讓新人感受到文化魅力，他們才願意把這份工作當成事業，並堅持下去。因此，我會培養大家的興趣、開拓他們的視野，在此基礎上再去做技巧、經驗和知識的傳授。其實，培訓與給遊客講解有相似之處，要生動有趣、產生情感互動，不能生搬硬套、死記硬背，而是興趣使然、水到渠成。”

在馬丁看來，成爲一名遊客喜愛的講解員的關鍵在於，對講解工作足夠熱愛，潛下心來，年復一年、日復一日地學習積累。（作者：中國旅遊報首席記者 王瑋；編輯：楊碩）