25歲的“西安導遊芥末”把兵馬俑講活了
從兵馬俑千人千面撞臉現實人物到清一色的單眼皮之謎，從遵循“人體工程學”的鎧甲設計到兵馬俑手掌上的“事業線”，從兵馬俑爲何沒有頭盔到鞋底上的針眼……由於講解別出心裁，“西安導遊芥末”的粉絲已經超394萬。直播衝上熱搜、帶團中被要求合影和簽名成了她的日常。
“眼前‘秦兵馬俑一號坑遺址’這9個字，是秦國丞相李斯編寫的‘秦小篆’，也叫‘斯篆’，後來人爲什麼不再使用秦小篆呢？”4月9日下午，在秦始皇帝陵博物院帶團的芥末，手指着進入一號坑參觀的必經門廳上方，向遊客拋出了問題。“我們發現秦小篆保留着象形特點，來看第一個‘秦’字，下面是‘禾’字，中間兩隻手，上面一把鐮刀，表現出秦人勞作時的場景……但是由於書寫複雜，這種寫法後來被簡潔的隸書代替，這也是我們中國文字發展的一個過程。”
“咦，這不是那個網紅導遊芥末嗎？講得真好，由秦小篆把漢字的‘七體’‘六書’娓娓道來，上了一堂語文課也上了一堂歷史課。”來自廣東的遊客陳女士連連稱讚。
圖爲芥末在爲遊客講解。 受訪者 供圖
類似這樣旁徵博引的互動講解，芥末已經駕輕就熟。25歲的芥末名叫王鈺，身着西裝外套，頭髮利落地挽在腦後，這個講解時眼神會放光的女孩，才入行3年就成爲網友稱讚的“專家型導遊”，她是怎麼做到的？
“我大學是旅遊管理專業，上學期間考取了導遊證。”芥末坦言，雖然2020年畢業時旅遊業因疫情受到很大影響，但她對導遊這個可以“仗步走天涯”的職業充滿期待，最終還是堅定地選擇了旅遊公司，從帶簡單的周邊遊團開始鍛鍊。
疫情期間，景區時關時開，她在公司建議下嘗試直播，通過線上講解來提升自己。“直播講解和線下帶團最大的區別是，前者需要導遊針對彈幕上的問題，進行解答互動，後者則是導遊按照自己的邏輯，主動引導遊客獲取講解信息。”受益於直播，芥末懂得換位思考、主動站在遊客的角度來答疑解惑，讓講解內容既具有歷史的厚重感又不失靈動與活潑。
在帶團講解中，芥末時常被一些難忘的故事感動。“去年暑假，有一位華僑媽媽帶着女兒跟團參觀兵馬俑，結束以後發了一個視頻說，女兒因爲聽了我的講解，對自己身爲中國人、有着中國血脈而感到驕傲。前兩天帶團時，一位父親帶着女兒，在我講解過程中，他全程拿着筆記本記錄。我講的每一條知識點，他都迅速記下來，講解結束後，他還跟我探討一些問題。”芥末說，導遊是文化“擺渡人”，旅遊就是行走的課堂。
爲了講得更好，芥末不停地向專業人士請教，近乎瘋狂地學習“王立羣讀歷史”相關視頻、《地下秦朝》等書籍，尋找快速提升的技巧。她在學習中充分吸收蘇軾的“八面受敵讀書法”，學會了總結歸納，提煉關鍵信息，充分吸收書中的知識，積極思考書中的觀點，並形成自己的見解，對疑問各個擊破。“運用到我的工作中，那就是探求人物事蹟、歷史故事、典章文物等內容。”
大量的專業知識儲備讓芥末成長迅速，“正青春”的她的身上看不到稚嫩，舉手投足盡顯“專家型講解”的風範。她隨身的手機備忘錄裏有16個文件夾記錄工作筆記與講解靈感，其中名爲“兵馬俑”的文件夾裏就有56個文件，包含將軍俑、一號坑、青銅劍等文物知識。
“咱們有句話叫做‘天塌了也有個子高的頂着’。別的兵馬俑剛出土時都碎了，只有他完好無損，且姿勢是半跪着，這導致他只有一米二左右。”通過芥末深入淺出的講解，遊客們記住了秦始皇帝陵博物院的“幸運之星”跪射俑。在芥末眼中，旅遊是展示中華優秀傳統文化的重要途徑。“我們來看兵馬俑的意義是什麼？看的是中華民族的文化自信，還有文化傳承背後的國家力量。”作爲年輕導遊，她嘗試用簡單有趣的年輕表達，爲遊客提供獨特而深入的旅遊體驗。
芥末的工作時間表是這樣的：6點起牀，7點半從西安出發開車前往兵馬俑，9點在景區開始3小時的直播，14點開始帶團，17點結束工作，回到家基本是19點以後，夜間還會有學習整理。“其實，比起很多地接導遊，我已經很輕鬆了。雖然每天直播，但每週只帶3天團，我有空餘的時間可用於學習。”
“去年5月開始直播以來，每日的觀看人數最高能達到2萬人次，超過70%的觀衆都是第一次來直播間。”芥末說，這些觀衆要麼之前沒去過秦始皇帝陵博物院，要麼去參觀的時候沒有聽到細緻的講解，走馬觀花就看完了。通過她的講解，觀衆的好奇心得到了滿足，自己也起到了連接傳統文化和公衆的橋樑作用。一如她在社交平臺的介紹“倘若沒有芥末，山珍海鮮都將食之無味”。
“導遊不僅僅是一份工作，我是真正喜歡這個行業，能從中實現自我價值。”芥末說，導遊所要走的路無外乎兩條，一條通往“詩與遠方”，另一條則指向內心。二者又可以合二爲一，因爲講解的過程同時也是認識與發掘自我的過程。“我想把導遊這條路走得更遠、再遠一些。如今，中華優秀傳統文化的社會價值，在一定程度上是以旅遊產品的形式、通過旅遊的途徑得到有效體現，這也賦予我們導遊重要使命，讓更多遊客在旅遊的過程中，因爲我們的講解加深對歷史文脈傳承的理解、認知和接受。”芥末堅定地說。（作者：中國旅遊報記者 任麗；編輯：楊碩）
