近日，網傳“遊客吐槽花128元體驗‘千人宴’全是花生毛豆，沒動筷菜就沒了”，引發關注。

4月13日，海南省保亭黎族苗族自治縣旅遊和文化廣電體育局發佈通報：經查，網傳情況基本屬實，涉事公司將對參與活動的遊客給予全額退款。全文如下：

關於網絡平臺傳播“千人宴”輿論調查情況的通報

針對網絡上傳播的“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”的輿論 ，保亭黎族苗族自治縣旅遊和文化廣電體育局高度重視，第一時間介入調查，網傳情況基本屬實。現將情況通報如下：

一、基本情況

經查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息諮詢有限公司獨立出資的方式舉辦，屬於商業行爲。由於參與人數較多，該公司在安保和維護現場秩序方面經驗欠缺，在上菜的環節當中組織能力不足、服務不到位，導致無法正常配餐，菜品分佈不均，同時在驗票環節當中管理人手不足，導致參與活動的觀衆體驗感和滿意度大大降低，引發遊客反感並錄下視頻傳播。

二、處置情況

一是海南鵬博鑫盛信息諮詢有限公司已向社會公開發布致歉信。

二是海南鵬博鑫盛信息諮詢有限公司將對參與活動的遊客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款，受理電話：13098999958。

保亭黎族苗族自治縣旅遊和文化廣電體育局將持續對侵害遊客合法權益的違法違規行爲堅決給予嚴厲打擊，對擾亂保亭旅遊市場秩序的行爲堅決按照“零容忍”態度給予嚴厲查處，感謝廣大遊客及媒體的監督。同時，我們也鼓勵更多合法合規的優秀企業到保亭投資興業，共同維護和營造良好的保亭旅遊和文化消費市場環境。

在此，也誠摯歡迎大家來保亭旅遊！

保亭黎族苗族自治縣

旅遊和文化廣電體育局

2024年4月13日

（編輯：楊碩）