近期，某地市場監督管理部門接到不少涉及“囤旅遊”的投訴，內容涉及實際商品及服務與宣傳不符、各種標識和提示在購買時不醒目不規範等。爲此，該部門發出消費提示，提醒消費者在“囤旅遊”時，要謹慎對待，防止產生消費糾紛。

優質的性價比、寬鬆的有效期，促使越來越多的旅遊消費者養成了“囤貨”的習慣。近年來，“囤旅遊”已經成爲不少消費者喜愛的一種消費方式。消費者通過提前訂購機票、酒店、景區門票、線路旅遊套餐等，將其當作日常消費品一樣囤積起來。

可以說，“囤旅遊”在拉動旅遊消費方面發揮了一定作用。從2023年“雙11”的數據可以看出，商家參與度廣，可“囤”的產品涵蓋酒店、民宿、機票、門票、郵輪、租車等多個細分領域；花樣繁多，光機票就有“盲盒”、多次卡、公務艙卡等多種選擇，能夠滿足不同消費需求；用法靈活，不少套餐可以選擇多次連用或拆分使用。

商家利用“囤旅遊”的營銷方式，把部分遠期庫存打包成套餐預售，可以幫助商家實現更精細化的庫存運營管理，提升資源使用效率和淡季經營收益。

然而，現實中“囤旅遊”預售類產品也存有一些通病。比如，可選的兌換日期有限，週末、節假日需要加價兌換；部分權益被限制，不能疊加會員積分、使用時被區別對待；消費者看重的“不消費隨時退”條款暗含貓膩，“隨心買”之後不能“隨心退”；一些旅遊企業只注重前期拉銷量、衝業績，不顧售後的服務質量。這些問題也讓不少消費者“囤旅遊”的興致大打折扣。

因此，“囤旅遊”要讓消費者囤得放心。旅遊企業應緊跟市場變化，完善預售旅遊產品價格、服務、履約等制度，充分發揮在線旅遊優勢，提升供需雙方匹配度，提供優質產品，以更優化的產品和服務提高消費者的出遊意願，實現旅遊消費者和商家雙贏。

對於線上預售旅遊產品業務，旅遊平臺、企業和旅遊主管、市場監管、價格監管等應多方攜手，切實規範預售旅遊產品營銷行爲，維護好消費者權益，營造良好的消費環境。（作者：潘鐸印；編輯：楊碩）