三個考生的導遊夢

今年，Z世代考生更多了。對於11月22日開啓的筆試，考生們正在做最後的衝刺。而這背後是他們對導遊職業的期待。關於優秀導遊要具備哪些特質，也成爲這羣人更爲關心的話題。

“這一個月，我已進入爭分奪秒的狀態了。”在接受中國旅遊報社記者採訪時，95後北京考生劉潤培說，對於這場考試，她絲毫不敢鬆懈。自從報考了2025年全國導遊資格考試，她就進入了緊張的備考狀態。

“距離筆試只有不到一週的時間，有些內容我要再記牢些……”11月16日，利用短暫的午餐時間，劉潤培和記者聊的第一個話題便是她爲何想成爲導遊。

“一年半以前，我在金融行業工作，薪資水平比較高。但是，壓力太大了，所以只要有時間，我就會出去旅遊，好好放鬆一下。”旅途中，好幾位導遊給她留下了深刻的印象，“跟着他們旅遊，我很開心，他們讓我感到溫暖，他們是有溫度、有熱情、有內涵的好導遊。”

一年後，當劉潤培有了轉型的念頭，腦海中首先閃過的就是這幾位導遊的形象。能不能轉行做導遊？她進行過自我剖析：“我的優勢是喜歡和人打交道，比較細心，充滿激情。劣勢是對旅遊行業瞭解不夠，尤其是導遊職業。但是，我真的很喜歡旅遊，也很期待能夠和遊客一起走遍山川湖海，把藏在風景裏的故事慢慢講給他們聽。我才28歲，現在轉型還來得及。”

得知導遊資格考試開始報名的消息後，劉潤培毫不猶豫地報了名，成爲衆多跨界考生中的一員。

從一名遊客到努力成爲一名導遊，記者從劉潤培身上看到了“好幾位導遊”的力量。對於另一位考生、山東旅遊職業學院旅行社經營與管理專業大二學生樊若曦來說，優秀導遊的引領作用同樣顯著。

“爲什麼參加今年的導遊資格考試？”回答記者提出的這個問題時，樊若曦說：“我想成爲韓兆君（特級導遊）老師、張曉國（高級導遊）老師那樣的導遊。”她回憶道：“有一次上韓老師的課，他給我們示範導遊講解，明明是一樣的導遊詞，但是韓老師的講述很有意思，引人入勝，有鮮明的個人風格。還有一次，韓老師給我們介紹‘三孔’導遊詞。山東人怎麼可能不知道‘三孔’呢，我本來沒什麼興趣。但是韓老師就有這樣的魅力，幾句話就把同學們都吸引了，當時我就想，我也要成爲這樣充滿魅力的發光體。”

20歲的樊若曦，正在爲成爲一名優秀導遊而努力。“我知道成爲一名優秀導遊有多難，要有豐富的知識儲備，要有爲遊客服務的意識，要有良好的溝通能力，要有處理各種突發情況的能力。我想從基層做起，成爲一名導遊助理，經過兩三年的磨鍊後獨立帶團。而最難的是要不斷總結，形成自己的帶團風格。我有信心戰勝這些困難。”

“家人的支持是我最大的底氣。”樊若曦頗有信心地說，“我覺得我的心理承受能力和調節情緒的能力還是挺強的。‘抗壓，靈活，抗委屈’，我都沒問題。”

幾天前的一次偶遇，讓她特別有成就感。“那天，我們到明水古城玩，遇到了一個旅遊團。當時我在幫朋友拍照，順便和團裏的爺爺奶奶聊了幾句。他們問我：‘這是什麼泉，有什麼不一樣的地方？’我當時特別慶幸自己是學旅遊的，就給他們講了起來。後來，這個團的導遊回來了。他朝我豎起了大拇指，那時我可開心了。”

樊若曦的同學徐子涵也報了今年的導遊考試。

說起理想中的導遊，徐子涵侃侃而談，“就是‘專業、貼心的同行者’。專業方面，能把景點文化講得生動而不枯燥，讓遊客真正讀懂景點。貼心方面，能照顧到團隊裏不同人的需求，比如給老年遊客多安排一點休息時間，根據大家的節奏靈活調整行程。我會提前做足功課，瞭解團隊每一位遊客。如果團隊裏有學生就推薦平價小喫，有喜歡拍照的就提前踩好出片角度，幫遊客節省時間。我還會避開那些讓遊客反感的點：不催進度、不強迫購物，真有值得買的特產，也會說清到哪裏買更實惠不踩坑。”

平日，徐子涵很注意收集同齡人的旅遊需求，因爲“這些以後工作中能用得到”。“年輕人更想要‘鬆弛感+個性化’的服務——不用趕行程，能夠多點時間拍照、在喜歡的文創小店慢慢逛。遊覽也不侷限於景點，他們更想找家網紅咖啡館或是欣賞一場小衆藝術展，真正融入當地人的生活。其實年輕人不怕花錢，就怕被套路、被敷衍。只要導遊講出真東西、服務夠真誠、懂他們，年輕人願意爲這份‘貼心’買單。”

樊若曦說：“全班47名同學，有27人報考了導遊資格考試。在圖書館學習的時候，我看到旁邊不少同學在備考。”

有一天，當這些年輕人舉起導遊旗，此刻的堅持與積累，會化作講解時的從容、服務時的貼心，成爲旅途中最動人的風景。（作者：中國旅遊報記者 趙壘；編輯：楊碩）