近日，一則“小夥吐槽貴州旅遊獲獎3000元”的視頻在網上走紅，引發網友熱議。據媒體報道，網友龍飛吶（網名）不久前吐槽、舉報了貴州多個涉旅問題，在有關部門查處後，他收到了貴州省文化和旅遊部門的3000元（稅後2400元）獎金。

2023年以來，我國旅遊市場加快恢復發展，然而，個別地方也暴露出諸如“不合理低價遊”、強制消費、虛假宣傳、宰客等問題，不僅侵害了遊客的正當權益，也損害了當地旅遊業的口碑與形象，對此亟須進行治理。

由於許多涉旅問題藏在暗處，僅靠常規檢查、篩查很難發現。貴州從2017年開始，連續多年開展多彩貴州滿意旅遊“痛客行”活動，鼓勵廣大遊客和羣衆投訴舉報旅遊中發現和遭遇的“痛點”。

遊客是旅遊活動的參與者，旅遊產品和服務好不好、行業存在哪些問題，遊客最清楚。引入外部監督力量，鼓勵遊客對違法違規行爲進行監督和舉報，有利於推動精準治理，打擊各種違法違規行爲，敦促旅遊行業從業者規範經營，實現行業有序發展。

據瞭解，遊客只需關注公衆號、官網或掃碼，進入“多彩貴州滿意旅遊痛客行”平臺，將在貴州旅遊過程中遇到的痛點、短板和隱憂以及意見建議或投訴填寫進去，即可參與活動。這種監督模式容易操作，人們可以一邊旅遊，一邊將所遇到的問題及時反映到平臺上，由監管部門負責調查、懲治，從而形成內外監管合力。

以往，旅遊市場秩序都是由監管部門治理整頓，一旦發生糾紛，遊客只能投訴，往往因維權成本過高、時間過長，很多人不得不放棄。而在“舉報有獎”激勵機制下，遊客有更強的監督動力，既能推動市場監管整頓，又可獲得舉報獎勵，何樂不爲？可見，要提高旅遊服務質量，就應換位思考，站在遊客的立場上想問題，讓遊客參與市場監督，共同探索合理有效的治理手段。