豆包上了視頻通話後，我媽再也不用攢着問題等我回家了。

終於完成了去年12月火山大會上畫的餅。

而我在看到這個消息之後，第一個告訴的人，不是AI發燒友的朋友，也不是羣友，而是。

我媽。

我是安徽的，但自從18歲上大學後，我就一直在外漂泊，3年湛江、1年深圳、7年北京、2年天津、然後又回到了北京。

這十幾年，我回家的次數，其實屈指可數，幾乎每年只會回家兩次，一次是國慶節，一次是過年，然後繼續回到生活的軌跡上。

特別是現在越來越忙，每天幾乎跟陀螺一樣，睡眠都不夠，跟我媽的交流也越來越少。

我不在家的日子裏，我媽就一個人在老家的家裏待着。我爸常年住在工廠裏，每個月幾乎都不回來一次，這些年家裏常年就只有我媽一個人。

其實坦率的講，我媽不是個排斥新事物的人，她挺樂意接受新東西的。

我每次回家，總會帶些電子產品回去。比如我淘汰的小米14Ultra，給她打太極的時候拍照完，還有閒置的不用電腦，還有一堆亂七八糟我自己用的挺爽的智能家電，比如掃地機器人啥的。

她雖然嘴上經常說：“家裏又不大，用不着這些”，但東西一旦到了家，她比誰都稀罕，總想試試，又害怕弄壞，說明書又很複雜，所以每次就跟我：“你教我一次吧，我記下來，以後就不麻煩你了。”

但說實話，那些家電啥的，小毛病和各種出錯挺多的，就掃地機器人來說，要麼毛卡住了，要麼水箱沒水了，要麼你的邊刷卷了，還有怎麼設置虛擬牆等等。

每一次，我教完之後，她還是會忘，尤其是那些步驟繁瑣的東西，隔三差五又變成了擺設，成了她嘴裏一句：“算了，你下次回來再弄吧。”

這些年，我媽很少主動給我打電話，她總怕自己電話來的時機不好，影響我工作。

有時候我在電話裏問她：“家裏那個機器人你用着咋樣？” 她總是說，“挺好的，挺好用的。”

但我每次回家，卻總能在櫃子角落看到那些落了灰的機器人、音箱和閒置的pad啥的。

其實她不是真的不想用，而是遇到了小問題，想問卻又不好意思問我，所以，寧願等幾個月，等到我回家了再一次性解決。

而這種場景，纔是我覺得，最應該交給AI的場景。

讓每個人，不止是一線城市的極客每天享受AI Coding的樂趣，也應該，讓每個普普通通的你我，你我的家人，享受到AI的樂趣。

所以我看到豆包更新視頻通話以後，第一時間說的那句話是：

“媽，以後你遇到一些問題，可以開個視頻通話問問豆包，很好用，別總是等我回家，她可以幫你解決的。”

真的，這纔是我覺得，科技發展的意義。

我們總以爲科技只是拉開了人與人之間的差距。

但其實科技也能幫我們彌補這些距離，讓那些本來無法照顧到的人和事，被更溫柔地照顧到。

不過這句話發出去以後，遇到的第一個問題，就是我媽沒有找到，豆包的視頻通話在哪裏......

所以，爲了讓我媽看懂，我又做了一個使用說明書。

這個手冊果然很有效，我媽她，很快就用上了。

她用上之後，乾的第一個事，就是把我之前留給她的舊手機給重置了，因爲我1個月前寄給她的時候，我說了一句，媽你到時候重置一下再用，她說好。

然後就一直擱置了，後來我才知道，她真的不會重置，我也確實沒有考慮周全。

我有時候在想，我們這些年輕人，總是在科技上越來越往前跑，但卻忽略了在我們身後慢慢落下的親人們。

我媽不是不想跟上，而是沒人耐心地陪她們一步步走過這條路。

但是這一次，她藉助豆包，終於，在自己的努力下，把重置手機這件事，完成了。

當她給我發語音時，聲音裏透着前所未有的開心：“我按你說的那個手冊，問了下豆包，很簡單，它還真一步一步教我弄好了。”

我問她是怎麼弄的，她給我大概講了一遍，我自己錄了個屏復現了一下，給大家看看，真的非常簡單。

豆包真的很耐心，同時，我也很少見到像豆包這麼耐心的孩子。

後來，她有跟我說，那個豆包還會認花。

她下樓去遛彎兒，看見小區花壇裏新種了幾盆花，長得挺漂亮的，但一直不知道是啥。

剛纔試着跟豆包視頻通話，它居然一下就認出來了，還說講了好多養花的方法，還問我媽，是不是在家裏也想養這些花。

我媽說，比你貼心多了。

她好像，開始頻繁的用起了豆包起來，她好像，開始對這個世界，重新有了好奇。

其實，我自己又何嘗不是如此呢？

我自己這兩天也是，好像對這個世界，有了更多的好奇。

比如之前朋友送了我一個保健品，我沒看懂是個啥，所以一直就放在那。然後今天想起來了，問了下豆包，它告訴我，是南極磷蝦油。

但我同時也在思考，在困惑，識別花這個事情，拍照提問也能幹，我曾經也教過我媽用拍照問，但是，爲什麼，我教完以後，她並沒有用起來，並沒有感受到AI的魅力呢？

我也簡單問了一下我媽。

最後我覺得，最大的阻礙，還是麻煩。

對於年齡大一些人的人、或者對於手機沒有那麼瞭解的人，其實他們可能從來沒有習慣主動拍照再上傳這個行爲。

對於我們來說，可能就是幾秒鐘的事，但是對於他們來說，卻是一系列需要仔細考慮的動作：

我要拍哪個角度？

拍好了還要上傳到哪裏？

圖片上傳後，要怎麼提問呢？

其實每一步，都需要一定的主動性和學習成本。

而視頻通話不太一樣。

這種天然帶來的互動感和陪伴感，讓他們感覺自己是在跟一個“懂事”的人在實時交流。

不需要拍照、不需要上傳，只需要打開攝像頭對準目標，就可以一邊聊天一邊得到答案。

而且不需要打字，只需要說話就行，打字對於他們來說，其實也不是一個與生俱來的東西，他們的前半生，只有說話，還有寫字。

現在，他們心理上的壓力一下就沒了。

所以，對視頻通話的接受度，要比拍照問高太多了。

後來，當天晚上，我媽跟我說，她把豆包給外婆也裝上了，而怎麼安裝豆包這件事，也是豆包一步一步教的。

她說，自從去年外公走了之後，外婆一個人也挺孤單的，有個能陪她聊聊天的小傢伙，還能解決一些問題，也挺好的。

最後她接了一句，下次你回來啊，就好好在家休息休息，其他那些小事，現在豆包都能幫我搞定，你主意好身體，一定別熬夜。

她說得很輕鬆，我聽着卻有點鼻子酸酸的。

我忽然想起小時候學騎自行車，我媽一步步地扶着車子，小心翼翼地跟着我的那天。

每個人，都終會老去，而現在，好像輪到我用另外一種方式陪伴她了。

真正有溫度的科技，就是能耐心地陪伴每一個普通的人，陪伴在我們身邊最親最愛的人身邊，讓他們也能平等地享受到這個時代最溫柔的饋贈。

我們總說科技拉遠了人與人的距離。

可其實，有些時候。

它也可以讓那些原本漸漸被忽略的距離。

悄悄地縮短。

作者：卡茲克