12306半夜候補成功，1700元車票作廢？最新回應
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“12306候補半夜兌現
醒來車已開……”
近日，有網友曬出經歷
相關話題衝上熱搜
據媒體報道
網友在購買廈門至宜興返程票時
凌晨3點才收到候補成功通知
因熟睡未及時查看
醒來時列車已發車
近1700元車票無法全額退款
當事人表示
自己因搶票無果
便提交了多趟車次的候補訂單
臨近出發仍無票
無奈加價“多買幾站”才成功購票
卻沒想到凌晨系統突然
兌現此前的候補訂單
該網友表示
“發現漏乘後立即前往高鐵站諮詢退票
工作人員告知
列車已發車無法辦理退票
並建議其聯繫12306客服
客服表示，車票僅支持改簽
需收取40%的手續費
同時可能產生差價。”
當事人承認自身存在疏忽
此前成功購票後候補訂單會自動取消
此次未及時取消候補
自己負有一定責任
但她認爲，凌晨3點收到通知
距離發車僅5小時
未能及時查看信息情有可原
且兩張車票行程高度重疊
系統未進行有效攔截
近1700元損失全部由個人承擔
讓她難以接受
針對候補機制與退改規則問題
12306工作人員表示
旅客購票後
應及時取消冗餘候補
系統將按規則處理
行程衝突問題
發車後未乘車的車票僅可改簽
手續費及差價按相關規定執行
此事引發網友熱議
不少人在評論區提醒
不要忘記取消候補
同時注意設置
“截止兌換時間”
來源：“中國青年報”微信公衆號
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