逛街之前不要喝這種飲料,否則你會變窮
或許這是你的週末生活:
在一個明媚的週日,約上最好的朋友,找個安靜的小店,喝上一杯咖啡。
然後例行逛商場的時候,不知怎麼,突然這也想買那也想買,最後回到家裏,冷靜下來後,開始納悶怎麼會買這麼多東西。
不是你的錯,而是咖啡的鍋。或許就是購物前那一杯小小的咖啡,讓你開啓了剁手之旅。
咖啡導致衝動消費
2022年6月11日,南佛羅里達大學、巴斯克大學等歐美多家大學的研究者在《市場營銷雜誌》(Journal of Marketing)上發表了一篇論文,結論令人驚訝:購物前喝一杯咖啡,會在商場買更多東西,花更多錢。
研究者首先開展了一個現場實驗。他們在法國的一家超市入口設置了免費發放飲料的茶水站。之後,他們給一半顧客免費送上一杯咖啡;給另一半顧客送上不含咖啡因的飲料。
購物結束後,研究者邀請這些收到免費茶水的顧客出示購物小票,並記錄下這些消費者的購物數量以及消費總金額。同時,用問卷評估了這些顧客購物時的喚醒度,簡單來說就是他們有多興奮。
結果發現,喝了免費咖啡的消費者在購物中買了更多東西,花了更多錢,同時心情也更加興奮。
他們在西班牙的一個超市進行了類似的實驗,只是把不含咖啡因的飲料換成了水,同樣發現了咖啡的“促購物效應”,他們還發現,平時咖啡喝得少的人,喝咖啡後買的東西和花的錢都更多,咖啡的“促購物效應”在他們身上更強。
平時這麼喝咖啡的人就不怎麼受影響 | giphy
另外,喝過咖啡的人對所有產品的購買行爲都會上升,這種效應在高享樂產品上更爲明顯。
產品的效用可以大致分爲兩類,一類是滿足情緒或感官需要的享樂性,一類是爲了滿足功利目的的功能性。例如薯片、KTV、遊戲充值卡等就是典型的高享樂低功能產品,而衛生紙、U盤、牙膏就是典型的高功能低享樂產品。
沒喝咖啡者平均購買了9.06歐元的東西,而喝咖啡者平均購買了18.52歐元的東西,並且購買的高享樂產品數量顯著更多。
實驗室實驗也得出了與現場實驗類似的結果
咖啡爲什麼會讓消費數額上升呢?研究者認爲這與咖啡提高了個體的喚醒度有關。
喝完咖啡,消費者更加清醒,更加緊張,更加興奮,這更可能導致衝動消費,購買更多東西,花更多錢,咖啡還會讓購物過程更興奮,購物體驗更愉快。
購物:一場快樂與痛苦之間的戰爭
人被喚醒後消費慾望上升,可能和我們大腦做出消費決策的機制有關。
一些人可能會認爲購物是純粹理性行爲,我們分析自己的需求,比較不同產品的價格,看買不買得起,這些考量構成了我們日常的消費活動。
但近些年的神經科學研究則發現,理性消費更像是幻覺,人們是在野性消費,購物其實是幾種感覺互相競爭的結果。
當我們看到一個商品時,“快樂的感覺”會說,快下單吧,購買它很快樂;“厭惡的感覺”說,不能買,錢包空了好難受。如果“快樂”戰勝了“厭惡”,就會買;如果“厭惡”戰勝了“快樂”,就不買。
情緒神經基礎領域的先驅布萊恩·克努森(Brian Knutson)及其合作者的研究支持了該理論。他們招募了一批被試,模擬購物場景,包括三個環節:觀看產品圖片,瞭解產品的價格,決定要不要購買。
在此過程中,克努森等人用功能磁共振儀器掃描被試的大腦,分析被試在三個階段的大腦活動。在任務完成後,研究人員還評估了被試對每個產品的喜歡程度以及願意花費的金額。
最終,他們發現:
第一,被試越喜歡該產品,大腦裏伏隔核的激活越強,將來購買的可能性越高。伏隔核正好是大腦獎賞系統的一個重要成分,當人們看到美味的食物,獲得金錢時,伏隔核也會激活。
第二,產品價格越高,被試看到價格時腦島的激活就越強,被試的購買意願越低。腦島是人類的痛覺中樞,被人捅了一刀、損失金錢、被人拒絕、看到不喜歡的圖片等場景,腦島都會激活。
第三,價格差異(被試願意支付的價格減去產品實際價格)越大,內側前額葉皮層激活越強,被試的購買意願就越強。內側前額葉皮質幾乎參與了所有與自我有關的加工。
綜合研究結果,作者認爲:消費者的購買行爲是由情感反應決定的。當個體覺得購買產品帶來的快樂大於損失金錢帶來的痛苦時,就會做出購買行爲。
其實是個兩相抗衡的過程
但是,情感反應不一定是由消費品本身帶來的:如果經歷了特別開心的事情,我們可能會更加喜歡買買買,爲了慶祝一下喫點貴的館子也挺正常。
咖啡的效果也是類似的:咖啡激活了伏隔核,人們感覺消費會帶來更大的快樂。許多研究發現,咖啡中的咖啡因會促進伏隔核中的多巴胺釋放,而多巴胺會讓人更加愉快。
最終,喝過咖啡後,消費帶來的快樂更容易戰勝花錢帶來的痛苦,從而更容易買買買。
那些遲到的消費痛苦
在“購物的快樂與花錢的痛苦”的戰爭中,咖啡的作用是增加“快樂”。商家還有一個常用思路:降低花錢的痛苦。
近些年流行的花唄、信用卡、手機支付等就可以極大地降低“花錢的痛苦”,從而促進消費。
“用現金付賬,花錢更少”的一個主流解釋是,現金的支付痛感更強。支付痛感,就是人們花錢時心疼的感覺。
從口袋裏直接掏出現金,損失是可見的,是當下的;從信用卡上划走金錢,損失是間接的,是以後才還款。
空錢包和空賬戶,感覺還是不太一樣……
因此,直接用現金給人帶來的痛苦程度更高。
值得一提的是,花錢是“真的會疼”。就像上文克努森的研究,人們看到產品價格會激活腦島,腦島就是我們的痛覺中樞。與被人捅了一刀一樣,花錢的時候,腦島是會激活的。
跟現金相比,用信用卡花錢,能減弱腦島的活動。也就是說,信用卡花錢,其實沒有那麼疼。
痛苦也許會遲到,但從不會缺席。用信用卡花錢的時候,痛苦是少了;但是還款的痛苦,可是一點沒少。或許還要超級加倍,面臨一個超額消費的痛苦。
人類的購物行爲是一場戰爭:是“獲得產品的愉悅”與“損失金錢的痛苦”之間的戰爭,是“今日之我心長草”與“明日之我要喫土”之間的戰爭,是手段頻出的商家與越來越聰明的消費者之間的戰爭……
在這場戰爭中,我們還頂着一箇舊石器時代的大腦和情感系統。它或許不夠理性,常常會被誤導;但你可以讓它足夠聰明,發現行爲背後的本質,並利用好它。
首先,可以從“購物前不喝咖啡”做起。
參考文獻
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作者:狐少俠
編輯:Emeria、遊識猷、odette
一個AI
奶茶裏咖啡因蠻多的,買東西前也少喝哦!
Guokr
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