亞馬遜雲服務宕機，我家的貓餓了整整一天
貓咪無法進食、多鄰國打卡無望、金拱門外賣不能下單……
甚至當你早上醒了，想眯着眼睛刷會兒 Snapchat，都發現是永遠的“連接失敗”。
切換到 Venmo，想付給室友前兩天的外賣錢，結果卡在支付頁面轉圈圈；算了，打把《部落衝突》清醒一下吧，遊戲匹配界面卡在“正在連接”上，半天沒反應。
小貓在門外嗷嗷叫，你開門一看，自動餵食機一夜沒出糧。非是不信邪了。你叫 Alexa 放首歌試試，它只回了一句“抱歉，無法響應”。
不相干的糟心事情背後，都是亞馬遜雲宕機惹的禍——就像一場“賽博世界末日”的預演。
可憐貓貓，離線要飯｜圖源：小紅書
這時，門口傳來響聲，你到門前一看，Ring 門鈴的攝像頭也失靈了，連昨晚的監控視頻都沒錄下。
門突然被打開，原來是你的室友。他哭喪着臉說：AWS 掛了，機場的調度系統死機了，我回來的飛機在跑道上排了兩個小時！
謝邀，人在跑道，下不了飛機｜圖源：小紅書
這不是科幻末日電影裏的場景，而是昨天無數人的親身經歷。
脆弱的數字化世界
一切的罪魁禍首？是亞馬遜的 AWS 雲服務。
這個支撐着全球三分之一互聯網基礎設施的“隱形巨人”，在美東當地時間10月20日凌晨 3:11（北京時間 15:11），US-EAST-1（美國-東部-1）多個服務出現“錯誤率增加和延遲”。
一小時後的 4:26，故障急劇升級，流量均衡器崩潰。短短數小時內，從你我日常刷的社交軟件、在線遊戲、智能家居，到大企業、金融機構、教育平臺，皆在這一刻“掉線”。
影響巨大丨Down Dectector
互聯網流量監測平臺 Down Dectector 數據顯示，有超過 2500 家公司受到影響，超過 1100 萬條用戶在此期間彙報了各種服務中斷的問題，全球數百萬網民的數字生活被按下暫緩鍵，開始無限魔力轉圈圈。
美國幾大城市都在報告問題｜圖源：Down Dectector
先說社交媒體和即時通訊，Snapchat、Signal 都出現了服務問題，數百萬用戶報告稱，發不了消息，刷不了 Stories（類似朋友圈），甚至有許多用戶因反覆嘗試登陸，導致賬號被鎖定。
遊戲玩家們更是“躺槍”，《堡壘之夜》、《羅布思樂》等熱門在線遊戲，直接服務器掛機，玩家要麼登錄後黑屏，要麼戰鬥中途掉線。Steam、Xbox、PSN、育碧的部分服務器也都受到影響。
其他常用工具也沒幸免：像語言學習 app 多鄰國、約會 App Hinge、出行服務 Lyft，還有社交論壇 Reddit 都報告了不同程度的故障：Reddit 刷不出貼，Hinge 用戶抱怨匹配頁面加載失敗，Lyft 打不到車，多鄰國打不了卡。
部分受到影響的平臺｜圖源：X
玩不了遊戲，發不了消息，正好放下手機“數字排毒”，但賺不了錢纔是真要命。
Venmo（PayPal 旗下的支付 app）宕機了，讓用戶無法付款和轉賬，小企業主欲哭無淚；Coinbase 加密交易所也中招，用戶登錄卡頓，交易訂單堆積如山；Robinhood 和 Webull 等股票 app 全線崩潰，投資者眼睜睜看着市場波動卻下不了單；同時，星巴克、麥當勞的 app 也出現了訪問問題。
政府機關也受到影響，蘇格蘭銀行發帖稱“AWS 影響了英國許多網站和程序，包括我們的服務。”用戶都用不了網上銀行。英國稅務、支付和海關當局的網站也都掉線。
企業級影響同樣慘烈，Zoom 會議斷斷續續幾乎不可用，Canva（設計工具）錯誤率飆升，設計師們無法導出海報，項目延誤；教育平臺 Canvas 癱瘓，學生上不了網課，交不了作業；政府網站如部分聯邦服務也短暫下線，健康保險網站能登錄，但拉不出理賠記錄……
AWS 宕機最大受害者（不是）｜圖源：小紅書
智能家居也是受害者重災區。亞馬遜自家的 Alexa 語音助手一停擺，語音控制家電成空談，有網友稱“Alexa 鬧鐘一響就關不掉”，評論區網友跟帖：“我家 Alexa 和 Echo 都掛了，定的鬧鐘一點沒響”。
《黑鏡》都寫不出的真實段子｜圖源：小紅書
Ring 智能門鈴服務也掛了，用戶看不了監控，甚至打不開房門。還有用智能車庫的特斯拉車主，打不開車庫門。就連美聯航的機場調度系統都受到了影響。
評論區有人補充說自己車庫門開一半，掉線了｜圖源：X
迪士尼+、Apple TV、Prime Video、Netflix、Twitch 都遭遇大規模無法連接或卡頓問題，宅在家裏無事可做。
之前人們用“蝴蝶效應”來形容複雜系統的脆弱性：一隻蝴蝶在巴西扇動翅膀，可能在兩週後在德克薩斯州引起一場龍捲風。
如今，這隻蝴蝶換成了AWS 的服務器，只要它在弗吉尼亞的機房裏輕輕“抽風”一下，半個互聯網的屋頂就會塌。
無數網站、app、物聯網設備、支付系統像一串串多米諾骨牌，全線塌陷。
生活在雲端
當你看到這裏時，AWS 的服務器已經修復，但網友們還陷在那幾個小時無限加載的恐慌裏：原來支撐現代生活的那張數字之網，這麼脆弱的嗎？
要理解這次大規模故障，首先得認識一下 AWS 是什麼。
AWS，全稱 Amazon Web Services，它是亞馬遜旗下的雲計算服務平臺，亦是一個數據中心、服務器機羣和網絡節點遍佈全世界的巨型網絡服務平臺。
它就像現代互聯網的“電網”和“水管”，我們並不直接看到它，但幾乎所有的數字生活都在靠它運轉，即互聯網最重要的“基礎設施”之一。全球上百萬家公司把網站、應用、數據庫都託管在 AWS 上。
此次故障的 US-EAST-1 站點｜圖源：路透社
而這次出問題的“US-EAST-1”區域，是 AWS 在弗吉尼亞州北部的旗艦數據中心集羣，也是它全球業務的核心節點之一。根據業內人士分析，這個區域承擔着過高的負載，很多全球知名網站、金融系統、API 服務都默認部署在這裏。
根據亞馬遜的初步解釋，事故源於內部一個監控網絡負載均衡器的關鍵系統出錯，引發大面積連接失敗。
通俗點說，即 DNS 解析（域名系統，相當於互聯網的“電話簿”）出了岔子，系統找不到正確的“地址”，各大網站就像看不到收貨地址的外賣員，手裏拿着飯卻不知道該送給誰。
這本是可控的小故障，但在修復過程中又觸發了“級聯效應”：爲了止損，工程師關閉了一部分入口，卻導致新的服務器無法接入，流量分配再次紊亂。越修越亂，一環扣一環，就像一場小車禍讓整個市中心大堵車一樣。
截止到當地時間下午6時左右，亞馬遜旗下服務健康儀表板更新顯示，其服務已“恢復正常運行”。
亞馬遜在雲計算領域的份額｜圖源：路透社
“蝴蝶效應”爲何會引發？
核心原因在於雲計算的“集中化魔咒”。
AWS 是雲市場的“老大”，佔全球 30% 的份額，而 US-EAST-1 是它的旗艦區域，亞馬遜在這裏砸了 500 億美元建數據中心，吸引了無數企業“安家”。根據 AWS 網站上的文檔，US-EAST-1 站點是許多 AWS 服務的默認站點。
爲了省錢和便利，很多公司把核心數據全堆在這裏，沒做足夠的“多區域備份”。這就相當於把所有雞蛋放一個籃子，籃子晃一下就全碎了。
同時，AWS 的系統就像一座極其精密咬合的機器，任何一個子系統的異常，都可能像倒下去的一塊多米諾骨牌，讓整個系統短暫崩潰。
強大來源於高度整合，而脆弱也是因爲過於集中。
這次短暫的宕機也讓無數公司和網友意識到，我們的生活、公司、政府服務是不是過於依賴某家公司的服務。互聯網的理想是分佈式與開放，但現狀卻是集中與壟斷。
我們所認爲“隨時可用”“永遠在線”的背後，就是一張由少數幾家巨頭所搭建的網絡。一次短暫的宕機，爲我們敲響了警鐘。
作者：糕級凍霧
編輯：沈知涵
封面圖來源：Morning Brew
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