發明已讀不回的“兇手”,我幫大家找到了

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到底誰喜歡用聊天軟件裏的“已讀”功能啊!


在社交軟件上,剛給對方發個信息,信息立刻變成了“對方已讀”。但盯着聊天框等了五分鐘都等不來對方的回覆,換誰都要氣死吧!


“最煩已讀不回的人!!!”丨微博


這功能不僅讓發信的人心神不寧,也讓收件人如坐鍼氈:收到個可能不想回的信息,你說我看還是不看?


這個“人見人煩”的已讀功能,不給它頒發一個21世紀最反人類的發明獎,真的說不過去吧?


動漫《輝夜大小姐》也提到了已讀功能丨@我愛羅笠松徵十郎/Bilibili


已讀功能,到底多招人煩?


已讀功能的官方稱呼是已讀回執(read receipt)。從功能上說,這玩意並不新鮮。


在交流還不算便捷的時代,不管是郵遞掛號信的回執,還是電子郵箱中的投遞狀態通知(Delivery Status Notification),目的都是想讓你放心:運送過程沒出幺蛾子,你的信息確認安全送達了。


電子郵箱裏一般都有已讀回執功能丨自己截的


但到了時刻在線的今天,已讀回執只會讓你更操心。


當你看到對方閱讀了消息卻沒有回覆時,你會作何感想。“是不是我說錯了話?”“TA到底哪裏不滿意啊!”“TA都發朋友圈了卻不回我消息,就是不想和我聊天吧。”


有人還真的利用了這點,故意通過已讀不回來讓對方感到不適。2011年,有人將“已讀炸彈”(rbomb)加進了Urban Dictionary詞典。對這個詞的解釋也充滿了“怨念感”:閱讀消息後不回覆或者忽略,通常是刻意的。


在#rbomb話題下,很多人都在抱怨對方已讀不回丨Twitter


在交友軟件上,已讀也讓很多人“抓狂”,甚至形成了一種梗。明明上一秒對方還是“你好,認識一下”,結果當發現你已讀但沒回信息後,對方立刻惱羞成怒破口大罵:放下你的身段!


這也讓收信人產生了已讀焦慮。你說我現在剛好有空看個信息,但沒時間回覆,那該不該點開這個信息呢?不僅如此,當我們收到一個多年未聯繫的朋友的消息,或者是不熟同事的邀約,已讀狀態也會讓我們無法“隱身”,必須硬着頭皮回覆。


爲了“偷偷”讀信息,人們煞費苦心丨Google


有時候,這真能算是一種情感上的“虐待”了。


關於已讀回執的研究也不少,其中有一項就統計了108名學生對閱讀回執的看法。結果發現,作爲消息的發送者,35%的人看到已讀不回的消息時,都會有種被忽視的感覺。其他人也會感到恐懼和焦慮。反過來,就算是作爲消息的接受者,在有閱讀回執的功能下,有29.7%的人甚至在回消息前都有一種負罪感。

調查中,大多數收信人也感覺不好丨參考資料[5]


同時因爲這個功能的出現,有將近一半的人會反覆點開聊天,不斷檢查。而81.9%的人則會想盡各種方法避免“已讀”,比如只在鎖定屏幕上查看消息等。調查還指出,在一段不確定的約會關係中,這種焦慮的情況更爲嚴重,受訪者說這簡直就是一場“心理遊戲”。

已讀回執也不是一無是處,在正式的工作場合打開這個功能確實能提高協作效率。但當它“入侵”了我們的生活,企圖“監視”我們的每一個動作時,關閉這個功能或許成爲了我們的共識。

不過在發明者看來,這個讓人倍感壓力的功能,反而是一個“傑作”。


黑莓,出來“捱罵”


2018年,黑莓公司把臉書告上了法庭,稱其侵犯了多項功能專利。在提交的文件裏,黑莓還特意炫耀自己的“豐功偉績”:


BlackBerry Messenger(BBM)被認爲是第一個支持狀態更新(status updates)的消息傳遞平臺,可以顯示用戶何時傳遞和閱讀消息。這創造了一種開創性的實時存在感。當下,它也成爲了即時信息應用的標準功能。


已讀回執的“幕後黑手”正是黑莓公司。2005年,黑莓正式推出了BlackBerry Messenger,爲人們提供了除短信之外的另一種交流方式。只要大家都用黑莓手機,就可以利用黑莓的PIN系統互相聊天。


當時,已讀回執成爲BBM的一個亮點功能。在溝通不便的時代,人們希望能與他人建立實時連接,快速獲取對方的各種狀態。黑莓在2006年申請了專利《處理即時消息系統中的通知》(Handling notifications in instant messaging systems),介紹了送達與已讀回執的實現方法。


BBM 1.0版本(最初被稱爲QuickMessenger)就使用了閱讀回執功能。而更新的界面也保留了這一功能(綠色的“R”爲“已讀”)丨blackberry.com


如今,已讀回執早已不是黑莓專屬,各大廠商爭相引入這個“好用”的功能。蘋果在2011年的開發者大會上介紹iMessage時,還特意演示了送達、已讀回執功能。剛介紹完,臺下響起了雷鳴般的掌聲……


蘋果2011年開發者大會(字幕爲自動識別添加)丨Michael Noriega/Youtube


雖然BBM消費者版已經停止了服務,但它留下的最富爭議的技術依然保留在聊天軟件裏。BBM最初設計時,人們想要將其作爲一個能夠實時更新用戶狀態的聊天軟件。可當下,想要逃離互聯網的人們越來越多。這個功能卻依然長久不衰,受到了越來越多廠商的青睞。


你的焦慮,廠商的開心


當你反覆打開聊天軟件,檢查對方是否“已讀”,也許正是軟件運營者們想要的結果。當我們感到焦慮、不安或憤怒時,我們使用軟件的時間就越久,貢獻給軟件的數據也就更多

東倫敦大學研究數字媒體文化與交流的託尼·桑普森(Tony D.Sampson)教授認爲,社交媒體設計的“已讀回執”,正是通過觸發與強迫行爲相關的負面情緒,來讓用戶對這些APP上癮

和“已讀不回”類似的是,Snapchat和QQ都曾發佈過“聊天火花”的功能,當你和某位朋友累計聊天XX天后,就會獲得一個火花,或者別的特殊符號。爲了保持住這個“火花”,人們必須日復一日地聊天(也被叫做Snapstreak)。而當“火花”消失時,不少Snapchat青少年用戶都表現出了消極情緒。



對於軟件運營者來說,讓人們都開始聊天,這正是他們賺錢的方式。“Whatsapp 希望 180 個國家的 10 億人繼續簽到,而 Facebook 很期待你的手機(信息)‘爆炸’。”


Facebook 前用戶社區增長副總裁帕裏哈皮蒂亞(Chamath Palihapitiya) 在一次演講中說:“社交媒體上的我們其實是被編程的,只是你沒有意識到。”


好在用戶的呼聲越來越強,這也迫使越來越多的廠商將選擇權交還給了用戶,不再強制開啓這個功能。




參考文獻

[1] ‘Message read. But what kind of weirdo keeps read receipts on?’, https://www.theguardian.com/technology/2015/aug/17/message-read-but-what-kind-of-weirdo-keeps-read-receipts-on

[2] ‘BlackBerry Messenger dies today, but it’ll never truly be gone’, https://www.theverge.com/2019/5/31/18646429/blackberry-messenger-ending-group-chats-read-receipts-rim-apple-android-imessage

[3] ‘How ‘seen’ messages on Facebook mess with your mental health’, https://www.dazeddigital.com/science-tech/article/38010/1/how-seen-messages-on-facebook-mess-with-your-mental-health

[4] ‘Devastated Snapchatters talk about the heartbreak of losing a Snapstreak after hundreds of days’, https://mashable.com/article/breaking-snapstreak-snapchat-streak

[5] Lynden, James, and Teis Rasmussen. "Exploring the impact of''read receipts'' in Mobile Instant Messaging." Tidsskrift for Medier, Erkendelse Og Formidling 5.1 (2017).

[6] ‘Read Receipts: The Psychology of Emotional Manipulation’, https://oozestudios.com.au/read-receipts-the-psychology-of-emotional-manipulation/

[7] ‘Handling notifications in instant messaging systems’, US8572182B2, https://patents.google.com/patent/US9219703B2/



作者:陳蘚

編輯:Owl、窗敲雨


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