文匯時評 | AI時代，老年羣體“智”識需特別關照

一邊是留守老人與AI有來有回拉家常的視頻出圈，一邊是虛假“AI霸總”們用千篇一律的溫柔話術收割老年人流量甚至實施詐騙。近期兩個“老人與AI”熱點的鮮明對比，揭示了銀髮族在數字時代面臨的“硬幣的兩面”，也促使我們重新審視AI對老年人等特殊羣體的複雜影響，並思考如何確保技術的發展成爲溫暖的陪伴，而非傷人的利器。

不可否認，AI陪聊日益走入老年人生活，本質是技術精準捕捉並回應了社會變遷下老年羣體的情感缺口。在城鎮化加速、家庭結構變化的背景下，我國超1.1億空巢老人陷於情感陪伴缺失，而精神養老服務或供給不足，或門檻太高，難以覆蓋不斷增長的需求。AI陪聊以低成本、高適配的特點對接了老年人的需求——有耐心，有情商，全天候，甚至懂方言，既能接住老人的碎碎念，還能滿足交流互動。

不僅如此，在輔助健康監測、定製化學習娛樂等方面，AI也在大展拳腳。“和AI聊聊”，不僅是很多老年人排遣寂寞的方式，更日益成爲提升生活質量的有效手段。可見，AI陪聊的需求真實又迫切，我們不能一味指責老人“玩不轉新技術”“太傻太好騙”。

然而，恰恰也是這份情感需求，疊加部分老年人對網絡世界的認知不足，極易被不法之徒利用。批量生成的AI形象、“姐姐”長“姐姐”短的親密稱呼、下跪求婚等誇張劇情，種種虛擬“毒藥”被算法精準推送給目標客戶，以此兜售劣質產品、高價課程，甚至進行金融詐騙。毫無底線的騙子精準套路網上“衝浪”經驗不足的老年人，造成其時間、身心和財產的損失。真實案例比比皆是，揭示了AI技術濫用帶來的挑戰。“AI霸總”並非孤例，AI換臉、聲音模擬等技術降低了詐騙門檻，老年人因其相對薄弱的數字素養和信息甄別能力，往往在數字圍獵中首當其衝。

面對AI技術釋放的溫情和攜帶的風險，我們既不能因噎廢食，阻斷老年人親近技術，更不能放任其情感需求暴露在羣狼環伺的虛擬空間中，而是要前瞻、系統地構建好防護體系。社交平臺要切實履行主體責任，技術倫理先行，在AI產品、功能的設計運用上重視老人交互友好和風險可識別可預警。監管要“亮劍”，要劃“紅線”，不但要嚴厲打擊整治侵犯老年人權益的AI黑灰產，更要推動AI生成內容、算法推薦、數據隱私等領域的相關法律法規不斷完善。此外，要致力於提高老年人的數字素養，增強其辨別能力和防護意識。

當然，必須清醒認識到，AI的慰藉終究無法替代真實的家庭、社會關係。子女“多打打電話”“常回家看看”的高質量陪伴，社區活動、老年大學等豐富多元的精神養老服務供給，才能爲老年羣體構建充滿人情味的可靠社交網絡，從根本上避免其對虛擬世界的過度依賴，也纔能有效防範AI技術濫用的風險。

技術本身是中立的，但技術的應用必須有立場、有溫度。AI技術的發展應始終堅守科技向善的方向。讓AI工具成爲兒女盡孝的得力助手、社區服務的智能輔助，讓每位老人能安心、便捷、有尊嚴地享受技術進步的紅利、感受數字時代的溫暖，這纔是我們所期待的“數智浪潮”與“銀髮浪潮”順利交匯、交響的圖景。