200餘項服務標準量化細化,構建航空級物業服務體系
近日,中共四大紀念館物業項目承接儀式舉行,標誌着東航資產下屬東航實業物業公司正式進駐這一紅色文化地標。
中共四大紀念館是全國愛國主義教育示範基地、國家5A級紅色旅遊景區,下轄中共四大紀念館、國旗教育展示廳、左聯會址紀念館、李白烈士故居等多處紅色場館,其物業管理呈現出管理規模小、點位多、參觀人羣密集、管理內容全面的特點。
對此,物業公司外拓專項小組提前三個月啓動籌備工作,多次開展現場踏勘與需求調研,結合場館特色定製專屬服務方案。同時,將黨建工作深度融入項目管理全過程,設立“黨員示範崗”、劃分“黨員責任區”,創新開展“黨史故事進物業”活動,以文化浸潤提升團隊黨性修養與專業能力。此外,將200餘項服務標準量化細化,構建“事事有規範、件件可溯源”的航空級服務體系。
未來,物業公司將持續提升專業化和標準化服務水平,進一步打造可複製、可推廣的紅色場館物業管理模式,爲更多文化地標與公共機構提供高質量服務。
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